Se houver um "estilo" na área de seguros, aliança é um testemunho disso. Com uma história de 125 anos, a empresa de Grupo Generali pode dizer que desenvolveu um "estilo Alliance" na abordagem aos seus clientes por parte dos seus consultores "extremamente preparados para compreender todas as necessidades de quem está à sua frente".
Ele diz isso Ézio Peroni, Chefe de Distribuição de aliança de seguros que possui uma rede de 11.000 consultores, incluindo mais de 4.000 funcionários.
Uma nova geração de consultores financeiros nasceu
As conotações dos deuses mudaram muito ao longo do tempo conselheiros financeiros e agora nasce uma “nova geração”.
“Num contexto como o atual, caracterizado pela evolução contínua das necessidades dos clientes, precisamos de consultores de nova geração que saibam gerir as relações com os clientes com um estilo único e reconhecível”, afirma Peroni. “A nova geração de consultoras é nosso diferencial competitivo, nosso diferencial e nosso carro-chefe”.
Nestes dias está sendo preparado um momento de encontro com as excelências da rede, no qual o diretrizes de um ano importante para a empresa que completa 12 anos no próximo dia 125 de outubro.
“Através de um estilo único e reconhecível, nosso consultor deve ser capaz de “criar maravilhas” e fazer com que nossos clientes vivam experiências memoráveis, graças a conselhos valiosos, um toque pessoal e tecnologia digital”, diz Peroni. “É um processo de integração de competências profissionais, comportamentais, relacionais, sociais e digitais”.
Um caminho com 4 pilares em conjunto com o cliente
"O percorso que nosso consultor faz com o cliente desenvolve em torno 4 pilares: consultoria valiosa, tecnologia inovadora, relacionamentos crescentes, modelo comportamental diferenciado".
Peroni é um forte defensor de conselhos transparentes, claros e eficazes. “Uma boa consultoria deve ser capaz de acompanhar o cliente na compreensão de suas necessidades, características e necessidades, para então poder identificar os caminhos mais adequados para construir e concretizar seus projetos de vida. É precisamente o momento do perfilamento o mais delicado, aquele em que emerge o profissionalismo dos nossos consultores”.
Precisa de check-up
É real exame geral qualquer necessidade do cliente, criado com ferramentas inovadoras para entender quais são suas necessidades, projetos, prioridades e riscos.
Já na primavera de 2018, antecipando a entrada em vigor da legislação IDD, a Alleanza lançou o Profile&Dialogo, uma ferramenta para realizar uma análise do cliente e coletar todas as informações úteis para conscientizá-lo sobre suas necessidades. Isso junto com uma série de ferramentas digitais útil para a rede de vendas para monitorar as várias etapas em tempo real e tornar compreensíveis até os aspectos complexos.
“No quesito preparação profissional, investimos muito a partir de nossa plataforma de treinamento online. Ao longo de 2022 realizamos mais de 1 milhão de horas de treinamento”, destaca Peroni.
“Para apoiar estes programas, precisamos de alargar o número de consultores de nova geração e lançámos o projeto Generazione Alleanza, com o objetivo de atrair novos talentos para iniciar a profissão de consultor de seguros” continua o gestor. Generazione Alleanza é um programa de atração de talentos, que coloca à disposição da rede ferramentas de pesquisa, seleção de candidatos, também por meio de amplos contatos com instituições locais, e colocação. Os candidatos encontram um percurso de preparação profissional moderno, apoiado por um formador que transfere os seus conhecimentos e método de trabalho e uma plataforma digital de formação com cursos técnicos e soft skills todas as semanas.
O ramo Vida vai manter-se no caderneta, o ramo Não Vida vai ser alargado
A Alleanza tem em seu portfólio diversos tipos de produtos para atender a cada necessidade do cliente: poupança, investimentos, previdência e proteção.
“Historicamente nossa área de escolha foi a Vida empresarialdiz Peroni. “Hoje continuamos a mantê-lo, mas nos últimos anos também ampliamos o Ramo Não Vida, com particular atenção às necessidades de proteção no setor da saúde e nos Cuidados de Longa Duração (Ltc)”.
No 2022 coleção total de Alleanza Assicurazioni (PLC ou Total Gross Premiums Booked), superou 6,3 bilhões de euros. O Total de Novos Negócios manteve-se substancialmente estável, atingindo os 3,12 mil milhões no contexto do mercado Vida que registou uma contração superior a 16%.
Graças à sua expertise nas áreas de Vida, Saúde e Proteção Domiciliar, a Alleanza se fortaleceu neste setor, registrando uma Arrecadação Total de Proteção em 2022 de 354 milhões, com um aumento de 25% em relação ao ano anterior. O crescimento da Companhia também continuou no setor de Saúde, onde subiu mais de 20 posições nos últimos quatro anos, posicionando-se hoje como a 15ª Empresa do Setor de Saúde. Hoje, o índice de solvência da Alleanza está em 291%, no topo do mercado.
