S'il y a un "style" dans le domaine de l'assurance, Alliance c'est un témoignage. Forte d'une histoire de 125 ans, l'entreprise de Groupe Generali peut dire qu'il a développé un "style Alliance" dans l'approche envers ses clients par ses consultants "extrêmement préparés à comprendre tous les besoins de ceux qui sont en face d'eux".
Il le dit Ezio Peroni, responsable de la distribution de Alliance des assurances qui dispose d'un réseau de 11.000 4.000 consultants dont plus de XNUMX XNUMX collaborateurs.
Une nouvelle génération de conseillers financiers est née
Les connotations des dieux ont beaucoup changé au fil du temps conseillers financiers et maintenant une « nouvelle génération » est née.
« Dans un contexte comme celui actuel, caractérisé par l'évolution continue des besoins des clients, nous avons besoin de consultants de nouvelle génération qui savent gérer la relation client avec un style unique et reconnaissable », déclare Peroni. « La nouvelle génération de consultants est notre avantage concurrentiel, notre élément distinctif et notre fleuron ».
Ces jours-ci se prépare un moment de rencontre avec les excellences du réseau, dans lequel les des lignes directrices d'une année importante pour l'entreprise qui fêtera ses 12 ans le 125 octobre.
« À travers un style unique et reconnaissable, notre consultant doit être capable de « créer de l'émerveillement » et de faire vivre à nos clients des expériences mémorables grâce à des conseils précieux, une touche personnelle et la technologie numérique », explique Peroni. "C'est un processus d'intégration de compétences professionnelles, comportementales, relationnelles, sociales & numériques".
Un parcours à 4 piliers avec le client
"L' percorso que notre consultant fait avec le client se développe autour 4 piliers: un conseil précieux, une technologie innovante, des relations accrues, un modèle comportemental distinctif".
Peroni est un ardent défenseur des conseils transparents, clairs et efficaces. « Un bon conseil doit être capable d'accompagner le client dans la compréhension de ses besoins, de ses caractéristiques et de ses besoins, pour pouvoir ensuite identifier les moyens les plus appropriés pour construire et réaliser ses projets de vie. C'est précisément le moment du profilage qui est le plus délicat, celui où émerge le professionnalisme de nos consultants".
A besoin d'un contrôle
C'est un vrai vérification des besoin du client, créé avec des outils innovants pour comprendre quels sont ses besoins, ses projets, ses priorités et ses risques.
Déjà au printemps 2018, anticipant l'entrée en vigueur de la législation IDD, Alleanza avait lancé Profile&Dialogo, un outil permettant de réaliser une analyse client et de collecter toutes les informations utiles pour sensibiliser le client à ses besoins. Ceci avec un certain nombre de outils numériques utile au réseau commercial pour suivre en temps réel les différentes étapes et rendre compréhensible même les aspects complexes.
« Au sujet de la préparation professionnelle, nous avons beaucoup investi en commençant par notre plateforme de formation en ligne. En 2022, nous avons dispensé plus d'un million d'heures de formation », souligne Peroni.
« Pour accompagner ces programmes, nous devons élargir le nombre de consultants de la nouvelle génération et nous avons lancé le projet Generazione Alleanza, dans le but d'attirer de nouveaux talents pour débuter le métier de consultant en assurance » poursuit le dirigeant. Generazione Alleanza est un programme d'attraction de talents, qui met à la disposition du réseau des outils de recherche, de sélection de candidats, également par le biais de contacts étendus avec des institutions locales, et de placement. Les candidats trouvent un parcours de préparation professionnelle moderne, épaulé par un formateur qui transmet son savoir et sa méthode de travail et une plateforme digitale de formation avec des cours techniques et soft skills chaque semaine.
L'activité Vie restera dans le carnet, l'activité non-vie sera élargie
Alleanza propose différents types de produits dans son portefeuille pour répondre à tous les besoins de ses clients : épargne, investissements, retraite et protection.
« Historiquement, notre domaine de prédilection était le Entreprise viedit Péroni. "Aujourd'hui, nous continuons à le maintenir, mais ces dernières années, nous avons également élargi le Branche Non-Vie, avec une attention particulière aux besoins de protection dans le secteur de la santé et dans les soins de longue durée (Ltc)".
Dans le 2022 collection totale d'Alleanza Assicurazioni (PLC ou Total Gross Premiums Booked), a dépassé 6,3 milliards d'euros. Le total des affaires nouvelles est resté sensiblement stable, atteignant 3,12 milliards dans le contexte du marché Vie qui a connu une contraction de plus de 16 %.
Grâce à son expertise dans les domaines Vie, Santé et Prévoyance, Alleanza s'est renforcée dans ce secteur, enregistrant en 2022 des Encaissements Total Protection de 354 millions, en hausse de 25% par rapport à l'année précédente. La croissance de l'entreprise s'est également poursuivie dans le secteur de la santé, où elle a grimpé de plus de 20 places au cours des quatre dernières années, se positionnant aujourd'hui comme la 15e entreprise du secteur de la santé. Aujourd'hui, le ratio de solvabilité d'Alleanza s'établit à 291 %, dans le haut du marché.
