إذا كان هناك "أسلوب" في مجال التأمين ، تحالف إنها شهادة على ذلك. مع تاريخ يمتد 125 عامًا ، كانت شركة مجموعة جينيرالي يمكن القول أنه طور "أسلوب التحالف" في التعامل مع عملائه من قبل مستشاريه "على استعداد تام لفهم جميع احتياجات من هم أمامهم".
يقولها ازيو بيرونيرئيس قسم التوزيع تحالف التأمين التي تضم شبكة من 11.000 مستشار ، بما في ذلك أكثر من 4.000 موظف.
لقد ولد جيل جديد من المستشارين الماليين
تغيرت دلالات الآلهة كثيرًا بمرور الوقت المستشارين الماليين والآن ولد "جيل جديد".
يقول بيروني: "في سياق مثل السياق الحالي ، الذي يتميز بالتطور المستمر لاحتياجات العملاء ، نحتاج إلى جيل جديد من الاستشاريين الذين يعرفون كيفية إدارة علاقات العملاء بأسلوب فريد ومعروف". "الجيل الجديد من الاستشاريين هو ميزتنا التنافسية ، وعنصرنا المميز ورائدتنا".
في هذه الأيام ، يتم إعداد لحظة لقاء مع أصحاب السعادة في الشبكة ، حيث يتم إعداد المبادئ التوجيهية عام مهم للشركة والذي سيحتفل بعيده الـ 12 في 125 أكتوبر.
يقول بيروني: "من خلال أسلوب فريد ومعروف ، يجب أن يكون مستشارنا قادرًا على" خلق عجائب "وجعل عملائنا يعيشون تجارب لا تُنسى بفضل النصائح القيمة واللمسة الشخصية والتكنولوجيا الرقمية". "إنها عملية دمج المهارات المهنية والسلوكية والعلائقية والاجتماعية والرقمية".
مسار به 4 أعمدة مع العميل
"إن طريق التي يقوم مستشارنا بتطويرها مع العميل 4 ركائز: استشارات قيمة ، تقنية مبتكرة ، علاقات متزايدة ، نموذج سلوكي مميز ".
بيروني داعم قوي للمشورة الشفافة والواضحة والفعالة. "يجب أن تكون الاستشارات الجيدة قادرة على مرافقة العميل في فهم احتياجاته وخصائصه واحتياجاته ، حتى يتمكن بعد ذلك من تحديد أنسب الطرق لبناء وتحقيق مشاريع حياته. إن لحظة تحديد السمات هي بالتحديد أكثر اللحظات حساسية ، وهي تلك التي تظهر فيها احترافية مستشارينا ".
يحتاج إلى فحص
إنه حقيقي فحص من حاجة العميل ، تم إنشاؤه بأدوات مبتكرة لفهم احتياجاته ومشاريعه وأولوياته ومخاطره.
بالفعل في ربيع عام 2018 ، وتوقعًا لدخول تشريع IDD حيز التنفيذ ، أطلقت Alleanza Profile & Dialogo ، وهي أداة يمكن من خلالها إجراء تحليل للعملاء وجمع جميع المعلومات المفيدة لجعل العميل على دراية باحتياجاته. هذا مع عدد من الأدوات الرقمية مفيد لشبكة المبيعات لمراقبة الخطوات المختلفة في الوقت الفعلي وجعل الجوانب المعقدة مفهومة.
"فيما يتعلق بموضوع الإعداد المهني ، فقد استثمرنا بشكل كبير بدءًا من منصة التدريب عبر الإنترنت الخاصة بنا. خلال عام 2022 قدمنا أكثر من مليون ساعة من التدريب "، تؤكد بيروني.
"لدعم هذه البرامج ، نحتاج إلى زيادة عدد الاستشاريين من الجيل الجديد وقد أطلقنا مشروع Generazione Alleanza ، بهدف جذب مواهب جديدة لبدء مهنة مستشار التأمين" ، يتابع المدير. Generazione Alleanza هو برنامج جذب المواهب ، والذي يجعل أدوات البحث ، واختيار المرشحين ، وأيضًا من خلال اتصالات مكثفة مع المؤسسات المحلية ، والتنسيب المتاح للشبكة. يجد المرشحون مسارًا احترافيًا حديثًا ، يدعمه مدرب ينقل معارفهم وطريقة عملهم ومنصة تدريب رقمية مع دورات تقنية ومهارات شخصية كل أسبوع.
ستبقى أعمال Life في الدفتر ، وسيتم توسيع الأعمال غير المتعلقة بالحياة
تمتلك Alleanza أنواعًا مختلفة من المنتجات في محفظتها لتلبية احتياجات كل عميل: المدخرات والاستثمارات والمعاشات التقاعدية والحماية.
“تاريخيًا كانت منطقتنا المفضلة هي فرع الحياةيقول بيروني. "نواصل اليوم الحفاظ عليه ، ولكن في السنوات الأخيرة قمنا أيضًا بتوسيع نطاق فرع الضرر، مع إيلاء اهتمام خاص لاحتياجات الحماية في قطاع الصحة والرعاية طويلة الأجل ".
في 2022 ل المجموع الكلي من Alleanza Assicurazioni (PLC أو إجمالي الأقساط الإجمالية المحجوزة) ، تجاوز 6,3 مليار يورو. كان إجمالي الأعمال الجديدة مستقرًا إلى حد كبير ، حيث وصل إلى 3,12 مليار في سياق سوق الحياة الذي شهد انكماشًا بنسبة تزيد عن 16٪.
بفضل خبرتها في مجالات الحياة والصحة وحماية المنزل ، عززت Alleanza نفسها في هذا القطاع ، مسجلة إجمالي مجموعات الحماية في عام 2022 من 354 مليون ، بزيادة قدرها 25 ٪ مقارنة بالعام السابق. كما استمر نمو الشركة في قطاع الصحة ، حيث قفزت أكثر من 20 منصبًا في السنوات الأربع الماضية ، لتحتل اليوم المركز الخامس عشر في قطاع الصحة. اليوم ، تبلغ نسبة الملاءة المالية لشركة Alleanza 15٪ ، في الجزء العلوي من السوق.
