Me gusta pensar que el concepto de cultura corporativa podría actualizarse y evolucionar hacia el concepto de consenso corporativo. Etimológicamente, consentir (verbo: permitir) significa sentir juntos, al unísono: de hecho recuerda asentimiento, acuerdo, éxito, voluntad, conformidad, aprobación. En su uso actual se asocia principalmente con el mundo de la política y en particular con el político individual y, como dijo Maquiavelo, “Quien sea elegido príncipe con el favor popular debe conservar al pueblo como amigo”. El aspecto que me intriga para proponerlo a la lingüística corporativa es precisamente el acto. Adaptado al sector empresarial, el concepto de consenso pretende reforzar el valor intencional y comportamental de la organización: obtener (o perder) el consentimiento en relación con lo que hago y cómo lo hago. El propósito estratégico es precisamente el de ganar nuevos consensos o retener o recuperar los viejos consensos. Los conceptos de cultura y responsabilidad obviamente se adhieren estrechamente al consenso, pero la sensación es que el consenso es más tangible, más material. En este sentido, el consenso se convierte en la distancia real de la propia comunidad, de los públicos y de persona, y se convierte así en la dimensión real de la identidad corporativa. Sin embargo, este razonamiento debe estar fundamentado y los aspectos más significativos deben convertirse en la medición y seguimiento de los consensos. La investigación de mercado tradicional solo puede ofrecer un corte transversal, una instantánea que daría una visión demasiado esporádica y parcial de la realidad. Tienes que cambiar a modelos de medición más holísticos y dinámicos que usan big data en varios medios y redes sociales. El supuesto de estos análisis debe ser la continuidad y la profundidad: una especie de termómetro y ecosonda que detecta el consenso de la empresa. La medida de un consenso bueno y estable se convierte en mayor confianza y credibilidad que podría usarse para varios propósitos, no solo comerciales sino también prosociales y proculturales.
“Descubre quién eres y no tengas miedo de serlo”. Gandhi
Todo lo mejor!
