O setor da conselho está passando por um momento de grande transformação. De acordo com um relatório recente da The Economist, empresas como McKinsey, Deloitte, Ey e PwC, antes considerados pilares indiscutíveis da indústria, enfrentam agora um crescimento menos vibrante, um sinal de uma mudança nos ventos da indústria. Mas o que aconteceu com as majestosas torres de consultoria estratégica?
Um memorando anónimo que circulou online em Março, supostamente de antigos sócios da McKinsey, criticou a empresa pelo “crescimento descontrolado e não gerido” e lamentou a “falta de foco estratégico” da liderança. Um tapa na cara da reputação de um gigante, mas apenas a ponta do iceberg. Em janeiro, o sócio-gerente Bob Sternfels ele enfrentou competição interna para manter seu cargo depois de inicialmente não conseguir obter o apoio da maioria dos associados seniores. Embora ele tenha sido reeleito, o caso revelou rachaduras no mármore da empresa. Mas a McKinsey não está sozinha no enfrentamento de desafios significativos. Deloitte, EY e PwC também estão apertando os cintos.
As origens da crise da consultoria
Até recentemente a paisagem era completamente diferente. A indústria de consultoria parecia estar prosperando, com aumentos significativos nas remunerações durante a pandemia de Covid-19. No entanto – de acordo com estimativas da Kennedy Research Reports, um observador da indústria, e os cálculos do The Economist – o crescimento das “oito grandes” empresas (Bain, Bcg, McKinsey, Deloitte, Ey, Kpmg, PwC e Accenture) abrandou, estimado em cerca de 5% em 2023, em comparação com 20% em 2021 e 13% em 2022. Este declínio é atribuído à redução da procura por parte dos clientes, à medida que estes enfrentam inflação e incertezza econômica, mas também à falta de fusões e aquisições o que geralmente levou a aumentos no trabalho para o setor.
Além disso, este setor também contratou um grande número de pessoas sem se preocupar com as consequências. Tanto que tiveram que fazer grandes cortes em suas equipes de consultoria. Por exemplo, no ano passado, a Accenture anunciou 19 mil demissões.
Geopolítica e mudança tecnológica
Além desses desafios internos, a indústria de consultoria enfrenta uma série de questões relacionadas à segurança geopolítica. As empresas de consultoria ocidentais, como a McKinsey e a Deloitte, que expandiram as suas actividades por todo o mundo, vêem-se agora obrigadas a gerir relações complexas, como é o caso da tensões entre os Estados Unidos e China. Recentemente, a China começou a excluir consultores estrangeiros do mercado, o que tem consequências diretas para os negócios de empresas como a PwC. Mesmo os litígios ligados às relações com países comoArábia Saudita estão a criar problemas, com a McKinsey e a BCG envolvidas em investigações governamentais nos EUA.
Outro desafio para as grandes empresas de consultoria é a mudança tecnológica. Os clientes utilizam cada vez mais ferramentas tecnológicas e inteligência artificial para tarefas que antes exigiam consultores humanos. Isto leva as consultorias a reverem as suas abordagens e a adotarem novas tecnologias para se manterem competitivas. Embora as parcerias com empresas tecnológicas pareçam oferecer oportunidades de crescimento, também poderão ameaçar o papel tradicional das consultorias a longo prazo.
