Rapidez en la toma de decisiones, proximidad al cliente y enfoque consultivo. Estos son los tres pilares sobre los que se asienta la nuevo modelo de servicio Corporate Top recién lanzado por Banca Monte dei Paschi di Siena. El modelo organizacional, dedicado a aproximadamente 3000 pequeñas y medianas empresas, tiene como objetivo ofrecer consultoría de alto perfil y establecer un diálogo "privilegiado" con el cliente, a quien se dirigirán nuevos y calificados servicios en una lógica de diversificación.
Actualmente, de hecho, las PYMES muestran necesidades cada vez más orientadas hacia criterios de personalización y, precisamente por eso, el cuidado de la relación y la capacidad de identificar las soluciones adecuadas se combinan en el nuevo modelo Mps Corporate Top con la reducción de los tiempos de respuesta y con máxima atención a la calidad crediticia.
“El nuevo modelo de servicio de Corporate Top nos permitirá establecer un diálogo privilegiado con las empresas, capaz de impulsar aún más el desarrollo del rol de referencia que el Banco se marca – afirma Sergio Vicinanza, jefe del departamento de Banca Corporativa y de Inversión de Mps – Este importante papel se logrará a través de la rapidez y calidad en la respuesta a las necesidades de las empresas, la interacción constante con los especialistas de crédito y de producto desde el punto de vista de la Comunidad Financiera Corporativa que opera bajo la lógica de asesoramiento y asociación con el cliente, capaz de apoyar al mismo en el desarrollo de su negocio”.
Los elementos distintivos. La nueva cadena de suministro corporativa se basa en tres elementos distintivos: toma de decisiones rápida, con una cadena corta de gobierno y procesos operativos optimizados; proximidad al cliente, gracias a una red dedicada y pequeñas carteras de clientes para maximizar las oportunidades de contacto y seguimiento; enfoque de consultoría, a través de una estrategia de oferta que se centra en elementos de alto valor añadido y alta especialización, gracias a la sinergia de habilidades ya presentes en el Grupo Montepaschi (financiación corporativa, mercado de capitales, países extranjeros, financiación subvencionada, leasing & factoring, instrumentos de cobertura y transacciones bancarias).
Modelo organizativo. Bajo la Gerencia de Banca Corporativa y de Inversión, a cargo de Sergio Vicinanza, se instaló la nueva “Área Corporativa Top y Productos”, a cargo de Fabrizio Schintu. La estructura se dividirá en cuatro servicios, dos de nueva creación - Corporate Top y Facilitated Finance, a cargo respectivamente de Salvatore Di Puma e Ivan Niglio -, y dos ya existentes - Corporate Products y Organismos de Garantía y Financiación encabezados por Lucio Zannella y Massimo Di Maulo -. A nivel de Red, la nueva cadena comercial contempla la implantación de 8 Centros Top Corporate, uno por área geográfica, formados por equipos de gestores de relaciones con competencias especializadas y perfil adecuado, liderados por un gestor coordinador.
