"Adquirimos o hábito", mas antes que a companhia aérea seja sindicalizada "o inferno vai congelar". O CEO da Ryanair, Michael O'Leary, disse isso na reunião anual de acionistas, pedindo desculpas pelo desastre da companhia aérea. “Temos 2500 pilotos em lista de espera para virem ter connosco – acrescentou referindo-se às recentes deserções, com muitos profissionais a mudarem para a Norwegian Airways – somos uma companhia aérea de eleição para os pilotos”.
No entanto, a Ryanair comprometeu-se a facilitar o processo para os passageiros obterem reembolsos e compensações por voos cancelados. A notícia foi dada pela ENAC, que organizou hoje uma teleconferência com a companhia aérea. "A Ryanair - informa uma nota da ENAC - comprometeu-se a verificar com a maior brevidade possível as questões críticas apontadas pela Autoridade e a proceder às necessárias alterações visando também facilitar o processo do passageiro na obtenção do valor devido, desde o reembolso, ao reencaminhamento, ao compensação pecuniária nos casos previstos".
Assim, na segunda-feira, 25 de setembro, a ENAC vai reunir com as associações de consumidores “para uma discussão sobre as questões mais relevantes que recolheram sobre o efetivo cumprimento pela Ryanair das disposições de proteção dos direitos dos utilizadores envolvidos nos cancelamentos”.
