O Antitruste "bate" na Samsung e na Apple com duas maxi multas, respetivamente de 5 e 10 milhões de euros. A Autoridade da Concorrência tem de facto “verificado que as empresas do Grupo Apple e grupo samsung se envolveram em práticas comerciais desleais em conexão com o lançamento de certas atualizações do firmware de telefones celulares que causaram sérios problemas de funcionamento e reduziram significativamente o desempenho, acelerando o processo de substituição”. No fundo, acabou por ser acusada a prática conhecida como “obsolescência programada”, ou seja, o facto de envelhecer os telemóveis ao pressionar pela sua substituição.
O firmware, para se entender, é aquele conjunto de programas e aplicativos que não podem ser alterados pelo cliente e que são permanentemente incorporados ao sistema. Nos casos analisados pela Autoridade, as atualizações propostas com insistência acabaram por tornar mais lentos ou bloquear os telemóveis vendidos pelos dois fabricantes, absorvendo muita energia e reduzindo a duração ou eficiência das baterias.
Aqui estão as palavras do Antitruste que explicam as avarias:
Em particular, a Samsung oferece persistentemente, desde maio de 2016, aos consumidores que adquiriram um notas 4 (colocado no mercado em setembro de 2014) para proceder à instalação do novo firmware do Android chamado Marshmallow preparado para o novo modelo de telefone Note 7, sem informar sobre os graves problemas de funcionamento devido ao maior estresse doHardwares e exigindo um alto custo de reparo para reparos fora da garantia relacionados a tais defeitos.
Quanto à Apple, tem oferecido insistentemente, desde setembro de 2016, aos donos de vários modelos de iPhone 6 (6/6Plus e 6s/6sPlus respectivamente colocados no mercado no outono de 2014 e 2015), para instalar o novo sistema operacional iOS 10 desenvolvido para o novo iPhone7, sem informar maiores demandas de energia do novo sistema operacional e os possíveis inconvenientes – como desligamentos repentinos – que tal instalação poderia acarretar. Para limitar esses problemas, a Apple lançou uma nova atualização em fevereiro de 2017 (iOS 10.2.1), sem no entanto avisar que sua instalação poderia reduzir a velocidade de resposta e a funcionalidade dos aparelhos. Adicionalmente, a Apple não preparou quaisquer medidas de assistência para iPhones que tivessem apresentado avarias não cobertas pela garantia legal, tendo apenas em dezembro de 2017 disponibilizado a possibilidade de substituição das baterias a preço reduzido.
Daí a decisão de aplicar as sanções máximas previstas. Ambas as empresas também terão que publicar uma declaração corretiva na página italiana de seu site, informando-as da decisão da Autoridade, inserindo o link para a disposição que sancionou as práticas comerciais desleais.
