“Engaño, falta de transparencia y, en algunos casos, incluso falta de información sobre los precios de las entradas”. Por estos motivos, la Antimonopolio ha multado a Ryanair, líder mundial en transporte aéreo de bajo coste, por más de 500 mil euros. La disposición se suma a una serie de investigaciones ya iniciadas contra grandes y pequeñas empresas europeas. En los últimos meses, Alitalia (105 mil euros), Blu express (75 mil euros), Air Italy (55 mil euros), Germanwings (50 mil euros), Wizz Air (55 mil euros) y Easyjet (120 mil euros) han sido multado Un total de 962.050 euros en multas.
Según la Autoridad, Ryanair es culpable de no haber indicado durante las transacciones algunos costos adicionales que se cobraron solo durante el pago con tarjeta de crédito. Cinco, en particular, las prácticas impugnadas contra Ryanair. En primer lugar, el "engaño de los mensajes publicitarios difundidos en prensa o en la web -se lee en un comunicado de la Autoridad- que presentan ofertas que han resultado 'ilocalizables' por los usuarios (multa de 110 mil euros)". Luego está la “falta de indicar en la tarifa costos ofrecidos como el web check-in fee, el recargo de tarjeta de crédito y el IVA en vuelos domésticos, que se suman automáticamente durante el proceso de reserva online y aumentan significativamente el precio del pasaje”. sanción de 220 mil euros)”.
Muchos consumidores han denunciado "dificultad o incluso imposibilidad de obtener asistencia posventa para el reembolso de los billetes (o parte de ellos) en caso de no utilización del vuelo, tanto por causas imputables a la compañía como por elección del pasajero: esto en particular, por la necesidad de contactar con un número de pago o por la aplicación de una tarifa elevada (multa de 90 mil euros)”. El compañero también publicó "las condiciones generales de transporte y la información dirigida a los consumidores italianos en inglés (multa de 27.500 euros)". Finalmente, "se constataron costes adicionales injustificados en el caso de solicitudes de cambios de fechas, horarios, nombres de pasajeros y rutas de vuelo o de reemisión de la tarjeta de embarque en el aeropuerto (multa de 55.000 euros)".
