“Olvídate de los viejos modelos de trabajo flexible que hemos conocido a lo largo de los años, desde el teletrabajo hasta el part-time: el trabajo inteligente no se puede definir como trabajo flexible o trabajo ágil. Es un modelo de gestión que interviene en la relación entre el individuo y la empresa y que propone la autonomía en los métodos de trabajo para la consecución de resultados”. Entonces, entrevistado por FIRSTonline, Mariano Corso, profesor del Politécnico de Milán y director científico del Smart Working Observatory, define el trabajo inteligente y comenta los datos de la investigación del Observatorio: "Por el momento solo afecta a 305 trabajadores en Italia, pero podría suponer un valor añadido de 13,7 millones de euros para el país".
Profesor, ¿el trabajo inteligente no significa simplemente "trabajar desde casa"?
"No solo. Es cierto que los trabajadores inteligentes pasan de media solo el 67% de su tiempo de trabajo en la empresa, frente al 86% del resto, y también es cierto que están cada vez menos atados a un único puesto de trabajo dentro de la misma empresa. Pero el trabajo inteligente va más allá del concepto de espacios y horarios de trabajo, permitiendo a los trabajadores gestionar su trabajo de forma flexible, organizada y juzgada en función de los resultados. Todos los datos que tenemos nos dicen que esto los lleva a trabajar más, y no menos como solemos pensar, y mejor”.
¿Por qué?
“Porque el trabajador se responsabiliza y así está mucho más motivado. Según nuestra investigación, solo el 1 % de los trabajadores inteligentes se siente en general insatisfecho (frente al 17 % de los demás trabajadores), mientras que el 50 % está completamente satisfecho con la forma en que organiza su trabajo (22 % para los demás) y el 34 % tiene una buena relación con compañeros y jefe (16% para otros). Tener menos restricciones también contribuye a crear un mejor clima en la oficina y por lo tanto más productividad”.
Mayor productividad que ha estimado, a pleno rendimiento, en 13,7 millones. no es poco…
“En este momento en Italia hay 22,5 millones de trabajadores, de los cuales 5 millones hacen trabajos conceptuales por así decirlo y, por lo tanto, compatibles con el trabajo inteligente. Teniendo en cuenta que, de media, hasta el momento, en las empresas que han ofrecido la oportunidad de trabajo inteligente, el 70% de los trabajadores se han sumado al proyecto (para un total que actualmente es de 305 trabajadores), esto significa que alrededor de 3 millones de trabajadores más son elegibles de inmediato para el reclutamiento Si tenemos en cuenta que según todos los estudios, incluidos los internacionales, el trabajo inteligente aumenta un 15% la productividad de la empresa por cada trabajador inteligente, llegamos a un beneficio potencial estimado de casi 14 millones al año. Media ley de presupuesto".
Además de una mayor productividad, ¿cuáles son los otros beneficios para la empresa, los empleados y la sociedad?
“La empresa tiene costos más bajos, porque si los empleados pueden trabajar de forma remota, se reduce el espacio físico y el consumo. De media, la reducción es del 30%, pero también hemos tenido casos, como el de la sede de Zurich en Milán, de reducción de costes a la mitad. Entonces la empresa se vuelve más atractiva, especialmente para los jóvenes. Para el trabajador, en cambio, las llamadas mejoras equilibrio trabajo-vida, es decir, el equilibrio entre la vida privada y la profesional: esto se traduce en menos ausencias, más motivación, incluso menos enfermedades y, como hemos dicho, más satisfacción personal. Por no hablar de las ventajas económicas: menos gastos de desplazamiento y una ganancia de 2-3 horas de tiempo a la semana, para dedicarse o bien a la calidad del trabajo en sí o bien al tiempo libre. El trabajo inteligente también significa igualdad de oportunidades: no como la hemos entendido hasta ahora, con derechos otorgados a las trabajadoras que, sin embargo, terminaron haciéndolas menos productivas a los ojos de la empresa, sino con la posibilidad de llevar a cabo un trabajo completo. trabajo de tiempo completo a todos los efectos en lugar de tener que renunciar a él o tener que convertirlo en medio tiempo. Por último, la contaminación: ir menos físicamente a la oficina o fábrica reduce el tráfico y el consumo de energía. Difícil de cuantificar, pero yo diría que cada trabajador inteligente vale por dos árboles plantados".
Pero, ¿el trabajo inteligente es realmente aplicable a todos los trabajos? ¿Y las fábricas? Alguien tiene que ir allí para construir físicamente los productos.
“En principio sí, el trabajo inteligente es aplicable, aunque evidentemente no en todas sus modalidades. Quizás con una flexibilidad de tiempos pero no de espacios. Sin embargo, citaré un ejemplo, el de la fábrica de Tetrapak en Módena: la autonomía y la cultura de los resultados se aplican no al trabajador individual sino a un equipo, que por lo tanto es capaz de administrarse a sí mismo aunque no se presente física y totalmente en la empresa. La planta está abierta de 6 a 23 y el trabajador no ficha sino que autocertifica su asistencia e incluso horas extras. Incluso se puede trabajar desde casa utilizando kits especiales proporcionados por la empresa”.
¿No existe el riesgo de confundir el trabajo inteligente con algunos experimentos de reducción de jornada, como las famosas 6 horas probadas en los países escandinavos?
“Son cosas distintas pero eso también es un tema. Ante el paro tecnológico, algunos se han preguntado: ¿empleo menos personas o las empleo menos horas? Es el llamado 'trabajar menos para trabajar todos', que sin embargo no me convence. Por un lado es inclusivo, pero en nuestra sociedad los que están más motivados son en todo caso llevados a trabajar más, así que creo poco en esta solución”.
Entonces, ¿cómo se combate el desempleo tecnológico?
“No haciendo que las personas trabajen menos, sino haciéndolas trabajar mejor y de manera diferente. También creo que hay que ir más allá de los esquemas del trabajo productivo, pero que hay que dar, por ejemplo, un mayor reconocimiento a las actividades de trascendencia social, al tercer sector, al voluntariado”.
Hablando de tecnología: el trabajo inteligente también está muy relacionado con la innovación y, por lo tanto, con la Industria 4.0.
"Absolutamente. Industria 4.0 significa muchas cosas, pero ante todo automatización de los procesos productivos, lo que lleva a la sustitución del trabajo manual por trabajo intelectual relacionado con el diseño y la información. Antes para hacer una pieza había una cadena de montaje, trabajadores, trabajadores de almacén. Ahora existe la impresora 3D que es operada por un fabricante de modelos de software, que puede trabajar de manera flexible y, por lo tanto, ser un trabajador inteligente a todos los efectos. La Industria 4.0 lleva a trabajar con herramientas que permiten y requieren más flexibilidad”.
El trabajo inteligente en Italia es ley, con la reforma Madia. ¿Cómo lo juzgas?
“Es la mejor ley de Europa y quizás la más avanzada del mundo, por una sencilla razón: es equilibrada. El enfoque hasta ahora, por parte de países pioneros como el Reino Unido, Holanda y Suiza, ha sido el de reconocer el derecho del trabajador: un enfoque antiguo y peligroso. El trabajo inteligente es una oportunidad tanto para el trabajador como para la empresa, es un acuerdo voluntario y reversible entre dos partes. La ley Madia también establece el objetivo de que en tres años el 10% de los trabajadores públicos sean trabajadores inteligentes, mientras que hasta la fecha solo el 5% de las empresas de AP tienen proyectos de SW, frente al 36% de las grandes empresas privadas. El objetivo del 10% es muy alcanzable, y será mucho mejor con los años. También me gusta que no haya sanciones, sino terminaría como con el teletrabajo que en realidad no funcionó”.
¿Qué no te gusta de la ley?
“Que no se han indicado los recursos. Es una ley deliberadamente un poco luz, que no incluye las inversiones que son necesarias, especialmente en tecnología y capacitación. Como hemos visto, los rendimientos serían entonces muy considerables. Veremos si con el tiempo hay una manera de encontrar financiación”.
¿Cuáles son los riesgos del trabajo inteligente?
“El hecho de que se pueda limitar a ser una tendencia del momento, porque se identifica con la comodidad, por ejemplo, de poder trabajar desde casa. En cambio, SW es orientación a resultados, habilidades digitales, satisfacción personal, beneficios económicos para todos. Hay que trabajar mucho en la formación de los directivos, porque todo depende de la concienciación de la alta dirección. Otro riesgo es el del exceso de trabajo: el peligro es que pudiendo trabajar en cualquier momento y en cualquier lugar, uno termine trabajando todo el tiempo. Esto crearía nuevos problemas en lugar de resolverlos".
En Italia ya tenemos campeones de trabajo inteligente, que su Observatorio ha premiado.
“Sí, por ejemplo tenemos Generali Italia que se ha distinguido en el bienestar corporativo, o Costa Crociere, o CNH Industrial que es un caso interesante porque es la fabricación, que se ha centrado en nuevos modelos de gestión y también en la igualdad de oportunidades. También hemos reservado una mención especial a Benetton, que acaba de iniciar un proceso, mientras que el proyecto más bonito es el de AXA Italia, que desde hace más de un año ya elimina los sellos y permisos, permitiendo a los empleados trabajar dos días a la semana desde casa. y organizar los horarios de forma flexible, en función de los objetivos a alcanzar. Por lo que dicen, esto ha valido la pena tanto en términos de productividad como de clima dentro de la empresa”.
