O que mantém as pequenas e médias empresas italianas funcionando, apesar da pandemia e dos desafios da crise econômica? A liderança. Analisar esse aspecto, muitas vezes pouco falado, é o último Market Watch PMI publicado pela Banca IFIS, que realmente retrata o coração do tecido produtivo italiano, entrevistando 500 pequenas ou médias empresas em todo o país. Especialmente com o trabalho remoto, utilizado nesta fase por muitas empresas, verificou-se que a maioria delas acredita que a liderança é um elemento fundamental e para 61% das PMEs, um líder, antes de mais nada, deve ser capaz de motivar, depois ser capaz de planejar o trabalho (45%) e, portanto, demonstrar capacidade de resolução de problemas (36%). Os chamados aspectos humanos são menos considerados: a empatia e a integridade estão ambas em 12% das preferências, enquanto a visão (uma categoria um tanto abstrata) é considerada por apenas 7% da amostra.
A dimensão da empresa também é um factor importante: em Itália o tecido industrial é constituído quase exclusivamente por PME e fala-se frequentemente do nanismo das nossas empresas e, de facto, não é por acaso que quase 90% das grandes PME apresenta uma organização clara e definida, e até 78% das empresas contam com líderes prontos para delegar. Em todo o caso, de forma mais geral, as pequenas e médias empresas italianas estão cada vez mais atentas a este aspecto: se é verdade que muitas vezes são geridas por famílias, é de notar também que 32% das empresas entrevistadas já organizaram ou organizará cursos pontuais para empresários do topo, enquanto 23% visam, até 2023, a formação de lideranças gerenciais para melhorar a qualidade e a eficiência do ambiente de trabalho. Em todo caso, focando antes de tudo na valorização do pessoal interno: em 78% dos casos, enquanto 22% buscam novos recursos no mercado (número que sobe para 35% na moda).
Por fim, a liderança também se expressa pelo envolvimento dos colaboradores. O peso do engajamento dos funcionários no desempenho das empresas é reconhecido como muito importante por 47% das empresas. As alavancas utilizadas pelas PME para melhorar o nível de envolvimento dos colaboradores com os objetivos da empresa são a maior escuta das necessidades individuais dos colaboradores (60%), a promoção do trabalho em equipa (53%), a implementação de sistemas de recompensa (46%). Benefícios como subsídios para hipotecas/empréstimos (6%) e planos de seguro (4%) desempenham um papel mais marginal.
