O trabalho inteligente resistirá à emergência de saúde? Absolutamente sim, mesmo que reduzindo um pouco e expondo alguns problemas que surgiram nos últimos meses e ainda não foram resolvidos. Um mapa do trabalho inteligente na Itália é desenhado pelo Observatório de mesmo nome no Politécnico de Milão, que entretanto dá os números: durante a fase mais aguda da emergência, o trabalho inteligente envolveu 97% das grandes empresas, 94% do público italiano administrações e 58% das PME, por um total de 6,58 milhões de trabalhadores ágeis. tout court, mas um mix de soluções, sob o paradigma de "trabalhar para resultados"), ainda haverá 570 milhões de trabalhadores inteligentes na Itália, dos quais 2019 milhão em grandes empresas, 5,35 mil em PMEs, 1,72 milhão em microempresas e 920 milhões em PA.
Adaptar-se a este "novo normal" de trabalho, segundo o Politécnico de Milão 70% das grandes empresas aumentarão seus dias de trabalho remoto, levando-os em média de um para 2,7 dias por semana, e também um em cada dois mudará os espaços físicos. Projetos de trabalho inteligente serão introduzidos nas UCs (48%), o número de pessoas envolvidas em projetos aumentará (72%) e o trabalho remoto ocorrerá em média 1,4 dias por semana (47%), em comparação com a jornada média atual . Mas tudo isso é realmente tão confortável e eficaz? Nem por isso, e o problema não foi e não será apenas o despreparo tecnológico das PMEs, metade das quais nem conseguiu operar remotamente, por falta de ferramentas, e teve que suspender suas atividades. No entanto, mesmo as grandes empresas têm sofrido com esse aspecto: 69% delas tiveram que aumentar a disponibilidade de laptops e outras ferramentas de hardware e até 3/4 das administrações públicas incentivaram os funcionários a usar dispositivos pessoais, devido às limitações de gastos e atraso tecnológico.
Mas outro grande problema, muitas vezes subestimado, é o chamado equilíbrio entre vida pessoal e profissional, ou a dificuldade em separar o tempo de trabalho do tempo privado, que afeta quase um em cada três trabalhadores inteligentes. 29%, segundo o Politécnico de Milão, tiveram e ainda têm dificuldade em “experimentar um sentimento de isolamento da organização como um todo”. O complicado equilíbrio entre vida profissional e pessoal também estava lá primeira barreira a superar para grandes empresas (58%), seguido pela disparidade de carga de trabalho entre alguns trabalhadores menos ocupados e alguns sobrecarregados (40%), despreparo dos gerentes para gerenciar o trabalho remoto (33%) e habilidades digitais limitadas da equipe (31%). Já nas administrações públicas, as maiores dificuldades incidiram na disparidade da carga de trabalho (39%), seguidamente no equilíbrio entre a vida privada e profissional (33%) e nas escassas competências digitais (31%).
Mas, apesar dessas tensões e dificuldades, empresas e trabalhadores também reconhecem benefícios claros. Na verdade, a grande maioria dos trabalhadores inteligentes percebe um efeito positivo do trabalho remoto no desempenho da organização: 73% consideram sua concentração nas atividades de trabalho boa ou ótima, para 76% aumentou a eficácia, para 72% a eficiência e para 65% trouxe inovação para o trabalho. Nas grandes empresas, as competências digitais dos colaboradores melhoraram (71%), os preconceitos sobre o trabalho inteligente foram deixados de lado (65%), os processos de negócio foram repensados (59%) e a consciência da capacidade de resiliência da própria organização aumentou ( 60%). Nas UCs, o benefício mais evidente é a oportunidade de experimentar novas ferramentas digitais (56%), seguido do aprimoramento das habilidades digitais dos trabalhadores (53%) e do repensar dos processos da empresa (42%).
“A emergência da Covid-19 – comentou Mariano Corso, diretor científico do Smart Working Observatory – acelerou uma transformação do modelo de organização do trabalho que em tempos normais levaria anos, demonstrando que o trabalho inteligente pode envolver um número potencialmente muito grande de trabalhadores, desde que os processos sejam digitalizados e os funcionários estejam equipados com ferramentas e habilidades adequadas. Agora é preciso repensar o trabalho para não desperdiçar a experiência dos últimos meses e passar para o real smart working, que deve proporcionar maior flexibilidade e autonomia na escolha do local e horário de trabalho, elementos fundamentais para impulsionar maior responsabilidade pelos resultados . Precisamos de colocar as pessoas no centro das suas necessidades, talentos e singularidades, estruturando formação, envolvimento e planos de bem-estar que ajudem as pessoas a expressarem o seu potencial ao máximo”.
