Lutando com a emergência do coronavírus e com a necessidade de ficar em casa para limitar as infecções, milhares de italianos tentam nestes dias faça suas compras online. de Esselunga a Conad, a partir de Gaiola a Carrefour via Pam, os sites das principais redes de supermercados foram inundados com pedidos. Em menos de uma semana os pedidos de compras para casa estão duplicaramse não triplicado. Resultado: alguns sistemas enlouqueceram devido à sobrecarga, enquanto outros parou de aceitar pedidos, porque já há muitos para escapar. No melhor dos casos, quem consegue fazer compras online deve aceitar tempos de entrega bíblicosque pode vir até duas semanas.
O problema é logístico. Via de regra, os supermercados não operam sistemas de entrega semelhantes aos dos gigantes do comércio eletrônico. Eles, portanto, não têm uma rede de correio expresso no modelo postal, mas dependem de empresas externas menores, muitas vezes ativas apenas em territórios limitados. Não surpreendentemente, muitos sites de supermercados que permitem que você faça compras on-line primeiro pedem aos usuários que indique o seu código postal, para verificar se a sua casa se encontra num local abrangido pelo serviço.
Por outro lado, a emergência dos últimos dias foi de tais proporções que colocou em crise até mesmo o gigante da entrega em domicílio, Sua Majestade Amazon. Também inclui entre os serviços oferecidos pelo grupo americano Amazon Prime Agora, que permite fazer compras online (alguns produtos são da marca Amazon, outros não) e receber em casa. Na Itália, o Prime Now atua apenas em Milão, Roma e Turim, além disso em colaboração com as redes de supermercados Pam e Unes. Aqui, apesar da organização quase militarista e da alta eficiência de seu sistema de entrega na metrópole, a Amazon também entrou em crise por causa do coronavírus. No momento, quem tenta fazer suas compras de Roma chega à última etapa do procedimento e é obrigado a parar, pois o sistema não fornece nenhuma data de entrega para indicar.
A explicação mais completa do que está acontecendo é fornecida por Carrefour: “Na sequência do número excecional de pedidos – lemos no site da rede francesa – pode haver atrasos na entrega e indisponibilidade de alguns produtos. A entrega das despesas será efectuada no patamar em frente à porta e os métodos de pagamento poderão limitar-se ao pagamento online".
É fácil prever que, deixando de fazer compras online, muitos italianos serão obrigados a sair de casa para ir ao supermercado. Esperemos que não decidam fazer tudo em conjunto e sobretudo que seja sempre possível manter um raio de pelo menos um metro entre as pessoas, a distância mínima de segurança para evitar o contágio do coronavírus. E também para limitar as entradas.
