Passar dos 20 clientes atuais para um milhão nos próximos três anos, com um investimento de meio bilhão de euros. É o ambicioso desafio de Iberdrola, grupo espanhol de energia acaba de derrotado por Enel na corrida pela brasileira Eletropaulo e que estreou no mercado italiano em 2016, com os primeiros clientes conquistados em 2017 e a primeira campanha publicitária encorpada recém-lançada. O objetivo é estar pronto para a nomeação dentro de um ano, quando, a partir de 1º de julho de 2019, o mercado de energia será liberalizado e cada usuário na Itália terá que escolher seu fornecedor de eletricidade e gás do zero.
Apenas um ano é a duração doOferta introdutória da Iberdola para abastecimento doméstico: “Oferecemos os primeiros 12 meses – disse o country manager Lorenzo Costantini em entrevista coletiva em Milão – com uma conta totalmente transparente, sem custos adicionais e itens pouco claros; 100% de energia limpa e acima de tudo uma 25% de desconto sobre a componente energética do mercado protegido". Em poucas palavras, significa poupar cerca de 100 euros por ano em faturas para um cliente médio, que utiliza uma potência de 3 kW e consome 2.700 kWh.
Desembarcada recentemente na Itália, a Iberdrola é um player importante no mercado internacional: totalmente privada, fornece energia para 100 milhões de pessoas em todo o mundo e está na vanguarda dos objetivos de descarbonização: "Somos o principal produtor mundial de energia eólica - disse Costantini - E apenas 2% da nossa energia vem do carvão, contra uma média de 21% na Europa e 25% nos EUA”. Atualmente, a Iberdola fornece eletricidade e gás na Itália, mas não produz nem distribui energia, atividade que já desenvolve em muitos países europeus, começando pela Espanha, mas também pela França, Reino Unido, Portugal e Alemanha.
É também a primeira produtora de eletricidade no México, a terceira de origem eólica nos EUA e, no desafio com a Enel que agora continuará também no mercado italiano, a primeira empresa de energia elétrica do Brasil e a primeira da América do Sul em número total de clientes. “Também crescemos como empresa – explicou o country manager italiano -: cotadas na Bolsa de Madrid, somos a segunda utilities europeia por capitalização depois da Enel, à frente da Edf e da Engie, com mais de 40 mil milhões”.
Atualmente 60% da energia produzida pela Iberdrola provém de fontes renováveis, e no geral a energia limpa produzida é 70% do total, com a ambição, porém, de entrar no mercado italiano com energia totalmente verde: “Temos três objetivos: economia, transparência e 100% de sustentabilidade”, acrescenta Costantini. O desafio não é simples porque a transição do regime de proteção ainda precisa ser totalmente regulamentada e para os novos players há o receio de enfrentar obstáculos: “Primeiro esperamos que o consumidor seja protegido, depois que a concorrência seja leal” .
Até à data, existem apenas 20 mil clientes, dos quais no entanto 15 são domésticos e espalhados uniformemente por toda a península, especialmente nas grandes cidades, mas também no sul, segundo a Iberdrola. São quatro mil números de IVA e microempresas, mil PME e grandes clientes industriais. A meta é insistir fortemente no varejo e atingir um milhão de clientes até 2021. As formas de alcançá-lo são uma campanha publicitária inédita ("a mais cara que já apoiamos internacionalmente"), digitalização (é o novo site está online) e a presença de corners na região para contato direto com o cliente.
