Imagine entrar em um supermercado onde você certamente encontrará produtos para comprar e provavelmente outros compradores como você. Nada mais, ninguém do outro lado da "barricada", sem caixas, sem caixas, sem outros funcionários. Todo o processo de compra com um aplicativo simples. Em suma, tempo suficiente para escolher os produtos e sair da loja. Daqui a pouco esse cenário, quase perturbador, contado assim, será realidade: é uma das enésimas revoluções do cotidiano que a Amazon se prepara para fazer.
não compensa tratam seus funcionários de maneira muitas vezes questionável (existem milhares de reclamações contra a Amazon, nos EUA e na Europa, e uma espécie de sindicato também foi formado este ano por meio de um site que coleta protestos), a empresa de Jeff Bezos está pensando diretamente em retirá-los da metade. Não tanto aqueles - muito numerosos - que trabalham em armazéns em todo o mundo (a Amazon tem mais de 200 funcionários ao todo) para separar as mercadorias que encomendamos com um simples clique e esperamos receber confortavelmente em casa em 24/48 horas, e dos quais por enquanto você não pode prescindir, como os envolvidos em vendas diretas.
Que, em um futuro não muito distante, será garantido por novo aplicativo Amazon Go: A primeira loja de Seattle equipada com esse sistema será aberta ao público no início de 2017. Exatamente como funciona, explica um vídeo divulgado pela Amazon e impressionante o suficiente: você vê um cliente entrar, passar o celular em um leitor, pegar algo na geladeira e sair da loja. Uma operação rápida, automática, sem qualquer contacto humano, numa loja de 1.000 metros quadrados que a gigante do comércio eletrónico até agora só testou nos seus funcionários.
Pelo que a empresa comunicou, para utilizar o serviço será portanto suficiente instalar a aplicação Amazon Go, fazer o login e levar o que quiser. Ainda não está claro o que a empresa planejou para evitar os ladrões de lojas, mas o que se sabe é que Amazon pensou em um sistema de reconhecimento facial: as lojas da marca Amazon serão de fato equipadas com visão computacional, fusão de sensores e aprendizado profundo. Está a chegar uma forma revolucionária de fazer compras: muito cómoda para os fãs da tecnologia e para quem, entre mil compromissos de trabalho e não trabalho, quer perder o mínimo de tempo possível nas compras. Provavelmente muito menos convidativo, até mesmo perigoso, para aqueles milhões de empregos já defendidos com dificuldade, pagando o preço da exploração.
para Jeff Bezos isso importa relativamente; o que importa é a inovação, indo além dos limites da imaginação. Assim diz o site da Amazon Go: “Há quatro anos nos perguntamos: e se pudéssemos criar uma experiência de checkout? Podemos ultrapassar os limites do aprendizado de máquina para criar uma loja onde os clientes podem simplesmente pegar o que querem e ir embora?” Afinal, a digitalização e a robotização dos sistemas de comércio e produção estão cada vez mais inexoravelmente queimando o mercado de trabalho.
Um exemplo acima de tudo: este ano a gigante chinesa Foxconn, que fabrica iPhones, mas também produtos e componentes para marcas como Samsung, Dell, Hp e Microsoft, anunciou que reduziu quase pela metade a força de trabalho humana de uma de suas superfábricas: dos 110 mil trabalhadores da fábrica de Kunshan, na província de Jiangsu, ao norte de Xangai, restam apenas 50 mil. E os outros 60 mil? Substituídos por robôs, como serão os caixas dos supermercados da Amazon. Os consumidores ficarão felizes, os trabalhadores muito menos.
