Viejos y nuevos monopolios: Internet, la burbuja y los "Over-the-top"
El nacimiento de Internet
Un poco de historia puede venir bien. Como se sabe, Internet fue concebida entre finales de los años cincuenta y la 1957, en el apogeo de la Guerra Fría. En respuesta al lanzamiento del Sputnik en XNUMX y a la opinión cada vez más extendida de que los crecientes conocimientos y habilidades científicas y técnicas de la Unión Soviética podría poner en peligro las capacidades de defensa de EE. UU., el Departamento de Defensa de EE. UU. dio a luz al proyecto Arpa (Agencia de proyectos de investigación avanzada), con el objetivo de restaurar a los Estados Unidos el liderazgo mundial en ciencia y tecnologías aplicables a las fuerzas armadas.
Así, ARPAnet (donde NET significaba del sistema,), una red diseñada para garantizar la continuidad de las estructuras militares de mando y control, incluso en caso de guerra nuclear. En 1969 entraron en funcionamiento los primeros cuatro "nodos" de la red recién nacida (Universidad de California Los Ángeles, Instituto de Investigación de Stanford, Universidad de California Santa Bárbara, Universidad de Utah): dos años después los nudos se habían convertido en 15.
Entre finales de la década de XNUMX y principios de la de XNUMX, las tecnologías utilizadas para crear la red ARPAnet se trasladaron progresivamente al entorno universitario para permitir formas de colaboración más efectivas. Luego, a través del mecanismo RFC (Petición de comentario), se introdujeron una serie de nuevos protocolos y aplicaciones clave: en 1971, se propuso el primer FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos), el primer servicio de correo electrónico se creó en 1973, encriptado en su forma actual en 1982. Los siguientes pasos, a principios de la década de XNUMX, fueron el desarrollo de la tecnología de intercambio de información de hipertexto y la creación del protocolo HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto) por Sir Timothy John Berners-Lee.
Las tecnologías utilizadas hasta entonces dentro de comunidades profesionales restringidas se extendieron entre el público de usuarios de computadoras sobre todo gracias a la creación - por Marc Andreessen - del navegador Mosaic, luego llamado Netscape Navigator, que explotó el potencial del lenguaje HTML para crear una interfaz de navegación sencilla e intuitiva.
El navegador de la Corporación Netscape Communications fue considerado durante años el único medio de acceso a Internet hasta que representó el 80% del mercado en 1996. Más o menos en la misma época nació el lenguaje de programación conocido como Java (creado por la empresa californiana Sun Microsystem) y con su Applet (literalmente "pequeña aplicación": un programa que proporciona una función básica para ser implementada en un contexto más complejo) demostró ser particularmente adecuado para la creación de aplicaciones web. El éxito de Java para programar y entregar servicios en Internet y Netscape para acceder a la red configuraron un nuevo escenario que amenazaba al líder indiscutible de los sistemas operativos: Microsoft. La compañía de Seattle sintió, aunque tarde, el impacto del navegador y la web en las aplicaciones nativas y decidieron lanzar las suyas propias cada navegador Internet Explorer, que posteriormente, junto con la suite Java, se integró en el sistema operativo Windows. De esta forma, todas las computadoras se convirtieron automáticamente en sistemas de acceso a Internet.
la burbuja de internet
Durante más de treinta años, Internet se ha dirigido a fines militares y científicos con objetivos limitados. de carácter comercial, y había adquirido una connotación utópica de servicio al progreso y difusión del conocimiento. Pero durante la década de XNUMX cambió su naturaleza. La difusión cada vez mayor de los correos electrónicos en línea Las perspectivas de crecimiento de la economía basada en redes crearon las condiciones para una mayor atención por parte de parte de la comunidad financiera, que puso a disposición de cualquiera con planes de desarrollo y uso de estas nuevas tecnologías enormes recursos financieros para invertir. Los últimos años del siglo XX se convirtieron así en los años de la burbuja de Internet y la llamada nueva economía, cuyo inicio se remonta a la cotización en la bolsa de valores NASDAQ de Nueva York de empresas como Netscape y Yahoo, que en los primeros días de cotización alcanzaron valoraciones muy altas.
En un periodo de poco más de seis años (de 1996 a 2001) se tendieron millones de kilómetros de backbones de fibra y cientos de nuevas empresas (o inicio) cotizaron en bolsa, arrebatándoles valoraciones de vértigo. En 1998 dos estudiantes de la Universidad de Stanford, Larry Page y Sergey Brin, partiendo del trabajo que Page había comenzaron a desarrollar el doctorado -que no terminará- y al que Brin le dará los fundamentos matemáticos, fundaron Google, que en pocos años se convertiría en el primer buscador del mundo.
1998 es también el año en que se abre formalmente en Europa el proceso de liberalización de los mercados de mercancías servicios de telecomunicaciones de red fija, es decir, el año de entrada en funciones de las autoridades reguladoras independientes. A un contexto de crecimiento del mundo de Internet caracterizado por un marco inspirado en los valores del liberalismo y el liberalismocontrasta con un contexto antitético para las empresas de telecomunicaciones tradicionales, en el que las autoridades reguladoras nacionales de nueva creación intervienen de forma decisiva en la estructura del sector, orientando su evolución hacia una reducción de precios y un traspaso de las cuotas de mercado de la historia de los operadores a favor de nuevos entrantes.
Entre las herramientas de las que se valen las autoridades reguladoras con el fin de promover la competencia, la entrada y consolidación de nuevas entidades, existen sobre todo asimetrías en los precios de terminación en el tráfico en redes fijas y móviles. El precio que el nuevo entrante paga al operador establecido por terminar una llamada es significativamente más bajo que el precio que paga el operador establecido por la terminación en la red del nuevo entrante. Esta medida, destinada a compensar el esfuerzo de captación de clientes del nuevo entrante, se convierte en la base para ofrecer acceso a Internet en dial-up: al conectarse al servidor de acceso a Internet a través de un número de un operador alternativo, se ofrece el acceso a Internet a través de una llamada telefónica normal en modo analógico.
La tarifa por minuto que paga el operador tradicional al operador alternativo garantiza un nivel de ingresos por lo que este último tiene una gran flexibilidad a la hora de definir la oferta a los clientes finales, llegando incluso -como en el caso de la italiana Tiscali- a ofrecer servicios gratuitos de acceso a Internet (sin coste adicional al de la llamada telefónica) . El éxito de los servicios de Internet está, en muchos casos, indisolublemente ligado a la oferta gratuita. La transición inmediata de servicios pagos a servicios libre representa un proceso que reúne todos los componentes del sistema de Internet en sus múltiples facetas:
– El servicio de correo electrónico reemplaza rápidamente el costoso EDI (Intercambio electrónico de datos) y después de los primeros los servicios pagos se vuelven gratuitos;
– el software de acceso y gestión de los servicios se vuelve gratuito en un corto período de tiempo;
– el acceso, gracias a la tarifa asimétrica de interconexión, pasa a ser gratuito.
Los servicios de Internet, en definitiva, son sinónimo de gratuidad. Para definir su espíritu, se acuña el término Freelosofía. La gratuidad demuestra ser un elemento de continuidad también para una segunda generación de servicios, como los servicios de entretenimiento (textos, música, películas y contenidos audiovisuales en general), de comunicación personal, de almacenamiento de datos y redes sociales. La herramienta técnica está representada por los sistemas de intercambio de datos. contenido de modo Peer-to-peer (también abreviado como P2P) que indica la conexión directa entre los nodos de un red informática sin pasar por la estructura jerárquica de servidor e cliente, obteniendo así una conexión entre “pares” (pares en inglés).
En realidad, incluso antes de la aparición de los sistemas Peer-to-peer era posible grabar un disco, fotocopiar un libro o "quemar" el CD de un amigo: sí, se estaban rompiendo las reglas de derechos de autor, pero la escala del fenómeno no afectó a la industria basada en los derechos de autor. Con Internet, la esquemas: cada usuario puede conectarse con miles de otros usuarios/amigos e intercambiar copias digitales de libros, pistas de música, vídeos, sin ninguna diferencia cualitativa entre la propia copia y el original. En 1999 se puso en marcha Napster, un programa de Uso compartido de archivos que permite el intercambio de pistas de música de forma similar a la Peer-to-peer.
Los usuarios y el uso crecen exponencialmente, provocando la reacción de las discográficas que denuncian el portal y lo obligan a cerrar en 2001. Ya en esos años los defensores de Napster argumentó que el cierre no detendría el fenómeno, en cuanto el Uso compartido de archivos La gratuidad representa uno de los pilares de Internet. El nacimiento de otro software de conectividad Peer-to-peer cómo Escritorio multimedia KaZaA, WinMX ed eMule pronto lo demostraría.
Después del 2000 la burbuja comienza a desinflarse. Muchas ideas y modelos de negocio entran en crisis y muchas empresas jóvenes con negocios saludables se ven privados de los recursos financieros necesarios para llevar a cabo sus proyectos. Sí desencadena una selección natural muy fuerte que conduce a la consolidación del sector y al predominio de empresas weben pequeñas cantidades, pero de dimensiones globales.
Los “jugadores de la cima”
Es en este contexto que explota el modelo de negocio de los operadores Over-the-Top que utilizan Internet como una sola plataforma indiferenciada y construir sus servicios "por encima" de la red (este es el significado de la expresión inglesa comúnmente utilizada por los iniciados). El nacimiento y la afirmación de Over-the-Top representa uno de los fenómenos sociales, económicos y financieros más importantes de la posguerra. La posibilidad de transportar los propios servicios, soportando únicamente los costes de conexión y acceso hasta la gran Internet y utilizando – de hecho – un sistema de distribución sin tener que reconocer ningún tipo de compensación al administrador de la red a través de la cual los usuarios finales reciben el servicio, introduce un elemento de profunda innovación, un verdadero cambio de paradigma que sería impensable para cualquier otro servicio de red (por ejemplo, agua, energía y gas).
El tamaño global de un mercado cada vez mayor de usuarios de Internet y un nivel de costos de producción y una distribución drásticamente reducida en comparación con el pasado, permiten que el principal Over-the- Top para generar grandes flujos de caja en poco tiempo. Llegados a este punto, tenemos que preguntarnos cuáles son los factores clave del éxito de Over-the-Top. El primer habilitador real es el crecimiento de Internet y en número de usuarios: hoy Internet es utilizado por más de 4 mil millones de personas, considerando tanto la disponibilidad de acceso directo, en casa o en la oficina, y la disponibilidad de acceso indirecto a través de terceros (por ejemplo en puestos públicos). Este crecimiento se debe principalmente a los siguientes factores:
– precios bajos: desde el inicio dial-up esencialmente gratis, pasamos a los servicios de acceso de banda ancha grande en las infraestructuras de los operadores de redes fijas y móviles y televisión por cable, con precios en constante caída gracias también a la acalorada competencia entre operadores;
– Rendimiento creciente: la evolución de las tecnologías de acceso (xDSL, Cable Modem, Fibra Óptica) y las inversiones de los operadores han incrementado constantemente la velocidad de acceso. Según NetIndex, una de las fuentes más acreditadas de detección de velocidad, en los últimos cuatro años la velocidad media de los la conexión en el mundo se ha triplicado;
– la evolución de los terminales: la transformación de los ordenadores personales y el nacimiento de los smartphones y tablets han usuarios multiplicados y formas de uso de la red.
En definitiva, Internet ha cambiado estructural e irreversiblemente la lógica de prestación de los servicios de comunicación. Antes de su aparición, los servicios de comunicaciones electrónicas solo podían prestarse a los usuarios a los que llegaba la infraestructura propiedad del operador de red y, por lo tanto, cada nuevo cliente potencial estaba asociado a inversiones en términos de desarrollo y gestión de las infraestructuras de red correspondientes. Mediante complejos y largos procesos de normalización técnica y organizativa y negociación económica y definición regulatoria, se consolidó paulatinamente un sistema de interconexión que permitió operadores para ofrecer los servicios también a los usuarios a los que no llegan directamente sus propias infraestructuras (por ejemplo el Roaming operadores internacionales o virtuales).
Los Over-the-Top, en cambio, logran llegar a millones de usuarios con sus servicios con prácticamente cero inversiones incrementales. Pero, ¿qué servicios ofrecen los operadores Over-the-Top? Podemos identificar algunas categorías principales:
– buscador;
– distribución de contenido digital y software;
– comercio electrónico;
– servicios de comunicación "virtuales";
– red social.
Veamos qué es.
Buscador.
Uno de los primeros modelos Over-the-Top son los motores de búsqueda (búsqueda de datos). El actor principal en el segmento de la búsqueda de datos es Google. Pero también hay otras, como Yahoo, Bing o la china Baidu, que cuentan con un gran seguimiento. Además de los buscadores generales (Google, Yahoo, Bing, Altavista, Excite, Lycos, Baidu…) existe un ecosistema de búsqueda de datos especializarse en temas específicos, como blogs, libros, negocios, contabilidad, empresa, juegos, recursos humanos, mapas, salud, multimedia, noticias, venta y alquiler de viviendas, ciencia, compras y posiblemente cualquier tema que pueda ser de su interés. Estas realidades que restringen su campo de acción a determinadas áreas se ven flanqueadas por las herramientas utilizadas por los minoristas en línea, como Amazon o Expedia, que utilizan buscadores "internos" para ayudar a sus clientes a orientarse en su interminable oferta.
Finalmente, existe una tercera subcategoría, la de los llamados agregadores de buscadores (o metabúsqueda motores) que toman resultados de múltiples motores de búsqueda y los integran en una sola respuesta. Es importante destacar que algunos motores de búsqueda, como Duck Duck Go, están ganando interés a medida que no recogen información sobre las búsquedas realizadas por los usuarios. Pero, ¿en qué se basa el funcionamiento de los buscadores? Esencialmente en dos aspectos: la disponibilidad de una "copia" de todo lo disponible en la red, combinado con un conocimiento profundo del objeto de investigación (lo que buscan los usuarios) y métodos de búsqueda (cómo buscan los usuarios). La eficacia de un buscador depende en gran medida de este conocimiento, construido a partir de la observación, recopilación y procesamiento de los millones de búsquedas que realizan diariamente los usuarios.
Este es un elemento que tiene un fuerte efecto de escala que se perpetúa a sí mismo: cuanto más crece el número de búsquedas, más mejora la precisión de las respuestas proporcionadas a medida que el motor de búsqueda "aprende" y mejora con cada investigación adicional. La mayor precisión de las respuestas, a su vez, estimula un uso más intensivo por parte de un número cada vez mayor de usuarios, lo que da como resultado una mayor mejora en la precisión de las respuestas, y así sucesivamente. Google fue el primer sitio en romper la barrera de los mil millones de visitantes únicos al mes, y son precisamente las aproximadamente tres mil millones de búsquedas diarias las que le permiten mejorar constantemente. Basta pensar que los algoritmos que determinan la clasificación ¡Las respuestas ("clasificación") también se revisan y mejoran a diario!
El primer modelo de negocio sólido que se consolida a partir de búsqueda de datos es el de monetizar la audiencia en términos de publicidad. Es un modelo conocido, fabricado por televisiones comerciales, en el que los ingresos por publicidad pagan por el servicio que se presta gratuitamente a los clientes. Todos los sitios, sea cual sea su naturaleza, se centran en los ingresos por publicidad, pero Google logra interceptar más del 45% de los ingresos de publicidad en Internet en todo el mundo debido a su audiencia y el conocimiento de los usuarios de su buscador. Pero veamos de dónde viene este conocimiento profundo, que representa la verdad. conductor (o "determinante") de los ingresos y márgenes del grupo con sede en Mountain View, centrándose en particular en el tema de la recopilación de datos y perfiles de clientes.
Para mejorar la precisión de las respuestas, los motores de búsqueda no solo utilizan búsquedas anteriores, pero también tratan de identificar qué tipo de persona es el buscador y conocer sus necesidades. Esto se debe a que la pertinencia y corrección de las respuestas proporcionadas tienen un fuerte componente subjetivo y están ligadas a las características del usuario. Aclaremos con un ejemplo: la relevancia de la respuesta del buscador a la palabra "Ibiza" depende de quanto y ¿qué se sabe del usuario que está realizando la búsqueda y, más concretamente, si este último tiene previsto cambiar de coche o está buscando un lugar para pasar unas vacaciones. Este sencillo ejemplo, en el que la palabra clave ingresada tiene diferentes significados, demuestra cómo las respuestas pueden ser satisfactorias y relevantes para las necesidades de una determinada categoría de usuarios, pero no para otras clases de usuarios.
Lo que se acaba de ilustrar representa el principal argumento utilizado por los motores de búsqueda justificar la actividad de identificación y elaboración de perfiles que realizan con absoluta continuidad, detalle y exactitud. De hecho, es bien sabido que los motores de búsqueda, así como muchas otras entidades Over-the-Top, recurren a este tipo de actividad, no sólo para optimizar sus servicios, sino también y sobre todo para fines naturales comercial. El "seguimiento" constante de las búsquedas realizadas por los usuarios y de las páginas en consecuencia visitado permite adquirir un conocimiento profundo tanto de lo que el usuario suele buscar, tanto de sus preferencias, de sus "hábitos" digitales y por tanto de aumentar el valor del mensaje publicitario. Pero es precisamente la "monetización" de la información recabada, con sus repercusiones de carácter ético, economía y también la protección del derecho del individuo a la privacidad, representando un tema crucial que abordaremos en los próximos capítulos.
Distribución de contenidos digitales y software.
Este modelo de negocio Over-the-Top se trata de distribuir software, aplicaciones y contenido digital. Aquí, la red actúa esencialmente como un vehículo a través del cual se propone y entrega el servicio al cliente. Hablamos de Peer-to-peer anteriormente, pero hay muchos sujetos que usan la red para producir y distribuir contenido digital con diferentes modelos de negocios. Los más relevantes son sin duda iTunes de Apple para música, videos y aplicaciones, Amazon para libros y periódicos y Google con YouTube para contenido de video. Uno de los contenidos que mejor se presta a la distribución digital es el software, y esto genera las llamadas Tiendas de Aplicaciones: la App Store es el canal oficial de Apple de aplicaciones iOS para dispositivos móviles y ordenadores personales, Amazon Appstore y Google Play distribuyen aplicaciones para dispositivos con sistema Android y Mac App Store distribuye software para Mac OS X.
Estos servicios atraen el interés de "nichos" de clientes específicos y su sostenibilidad económica está ligada a la dimensión global del mercado, a estructuras de producción y distribución muy racionalizadas y a un nivel de calidad de servicio y atención al cliente en algunos casos no adecuado. Los sujetos que comercializan las aplicaciones (titulares de las Appstores) suelen delegar en los desarrolladores de las Apps tanto las comprobaciones de compatibilidad con respecto a las especificaciones de la plataforma sobre la que operan, como las garantías sobre el correcto funcionamiento de los servicios. El papel de las Appstores se parece un poco al de un supermercado que no se molesta en certificar la calidad de los productos a la venta. En este caso, sin embargo, la calidad está garantizada por la reputación de la marca individual y por el hecho de que el producto está a su vez certificado por una serie de leyes, normas y reglamentos que especifican su origen, composición, riesgos o limitaciones de uso. .
Es decir, para los productos en venta en cualquier establecimiento de comercio existe una garantía implícita derivada de la normativa pública sobre las características básicas de los productos, que permite al consumidor realizar sus elecciones únicamente en función del atractivo de la oferta comercial concreta. de cada productor. En los supermercados de servicios digitales, las Appstores, esto no sucede: no se encuentran garantías directamente atribuibles al fabricante (es decir, al desarrollador de la aplicación) -en general- ni garantías representadas por normas o leyes que imponen ciertos niveles de confiabilidad. de los productos comercializados. En el mundo de las tiendas de aplicaciones, la garantía sobre el funcionamiento de una aplicación está dada exclusivamente por la reputación del desarrollador, generalmente obtenible solo a través del mecanismo de "recomendaciones" y los juicios de otros usuarios. La calidad no garantizada es típica de este mundo: la mayoría de los desarrolladores, de hecho, incluso los más famosos, suelen utilizar el mecanismo de la primera oferta gratuita para atraer el interés y dar a conocer un servicio específico, con una funcionalidad reducida y sin garantías de calidad.
Una vez captado el interés del consumidor, se lanza al mercado una segunda versión "premium" (de pago) del mismo producto -incluso por empresas distintas a la que había introducido inicialmente el servicio- que, si bien sigue sin ofrecer garantías específicas en cuanto al servicio o atención al cliente, en todo caso ofrecer una mayor calidad (por ejemplo, un mayor número de funciones), mejores prestaciones o simplemente limitar el número e intrusividad de los contenidos publicitarios.
Comercio electrónico.
Una de las evoluciones más interesantes de los modelos comerciales Over-the-Top está representada por el comercio electrónico. La facilidad con la que se pueden comprar bienes digitales en línea se extiende a los bienes físicos con la creación de mercados (genéricos o de nicho) en los que empresas y particulares compran y venden productos de cualquier tipo y el administrador del mercado virtual conserva un margen mínimo para el transacción. Este es el modelo con el que primero se desarrollaron eBay y luego Amazon. Se estima que en 2011 se vendieron en línea 680 millones de dólares en bienes. Amazon (con más del 20% de las transacciones) y eBay (con el 16%) se han consolidado en este sector específico. En tercer lugar, y creciendo con fuerza, se encuentra el operador chino Alibaba con alrededor del 14%.
Servicios de comunicación "virtuales".
Son servicios que conectan dos computadoras personales o cualquier otro tipo de dispositivo electrónico y permiten el transporte de un extremo al otro de información de diversa índole (voz, texto, imágenes, sonidos, videos). Dependiendo de si es de voz o de texto, el servicio asume diferentes nombres (voz, mensajería instantánea, etc.) En los servicios de comunicación Over-the-Top, el proveedor y el usuario del servicio utilizan la infraestructura de red o ISP (Internet Service Provider, proveedor del servicio de acceso a Internet) sin que ello genere ingresos adicionales, además de la tarifa de acceso, para el operador titular de la infraestructura. Los servicios de acceso a Internet generalmente no tienen límites de uso, o tienen límites muy elevados respecto al consumo de los servicios de comunicación, por lo que los servicios de conectividad virtual no suponen ningún coste adicional para el usuario respecto a la cuota de suscripción mensual.
Los servicios de este tipo más extendidos son Skype –con 250 millones de usuarios mensuales registrados en marzo de 2011– y Viber, respectivamente para telefonía fija y móvil; WhatsApp para enviar y recibir mensajes de texto o audio, imágenes y videos; Tango y Facetime para videollamadas; Vtok para chat de video; Messenger para servicios de chat y otras aplicaciones (por ejemplo, fring) que, a diferencia de Skype y Viber, también permiten a los usuarios comunicarse mediante diferentes aplicaciones. Para hacerse una idea de la magnitud de este tipo de fenómenos, se pueden comparar los volúmenes de tráfico desarrollados por uno de estos sujetos con los producidos por un operador de telecomunicaciones tradicional. Los volúmenes de tráfico gestionados por Skype en un trimestre (119 mil millones de minutos en el segundo trimestre de 2012) son superiores a los desarrollados en conjunto en Italia en un año (84 mil millones de minutos). Los servicios de comunicación Over-the-Top, inicialmente limitados a la mensajería, se están desplazando progresivamente hacia la oferta de servicios avanzados e innovadores como, por ejemplo, los servicios de videoconferencia capaces de poner en comunicación a más de dos usuarios simultáneamente.
Red social.
Los Over-the-Tops más conocidos y exitosos pertenecen a este segmento. La red social más grande es Facebook, cuyo nombre se usa a menudo como sinónimo de toda la categoría. Facebook está presente en todo el mundo, aunque en algunas áreas geográficas -Japón, América del Sur y China- está menos extendido. Las redes sociales, que inicialmente se propusieron como sistemas de relación, se están convirtiendo en verdaderos facilitadores de actividades comerciales, o mercados virtuales donde se encuentran la oferta y la demanda. Para las empresas, de hecho, actúan como agregadores de individuos e intereses (grupos de personas con la misma afición, fans de un equipo de fútbol, fans de un cantante, una marca, un estilista, etc.), que facilitan ofrecer servicios y productos de acuerdo con sus preferencias y hábitos de consumo.
Los nuevos monopolios.
Es interesante observar cómo los grandes Over-the-Top están creando sistemas cerrados integrados verticalmente desde el terminal a los sistemas operativos, a las infraestructuras TI (Tecnologías de la información), a los servicios, a partir de su negocio específico: – Apple: a partir del usuario experiencia, ha conseguido construir un mundo cerrado de terminales, sistemas operativos, nubes, contenidos y servicios. El 90% de sus ingresos están relacionados con la venta de terminales. – Google: partiendo del buscador y su modelo de negocio basado en la publicidad, ha desarrollado un sistema integrado que incluye sistemas operativos, contenidos digitales, la nube y también empieza a posicionarse en terminales.
El 96% de sus ingresos proviene de la publicidad. – Amazon: partiendo de la venta de libros, poco a poco se ha ido posicionando en terminales y en la nube. El 96% de sus ingresos provienen del comercio electrónico. – Microsoft: con su reposicionamiento en Windows mobile, en la nube y con su alianza con Nokia, en terminales protege su distintivo negocio de sistemas operativos. El 89% de sus ingresos siguen ligados al software. En resumen, los grandes Over-the-Tops pretenden crear situaciones de hegemonía en su negocio específico, generando efectivamente plataformas cerradas e incomunicantes. Incluso la simple migración de un proveedor de un servicio específico, por ejemplo, una red social, a otro proveedor del mismo servicio se ve obstaculizada por el hecho de que las plataformas no son compatibles y, por lo tanto, no es posible transferir el material archivado en un sitio. (foto, contactos y mensajes) en un sitio de la competencia.
En la práctica, los Over-the-Tops, que también habían construido sus servicios "por encima" de la red utilizando Internet como plataforma única e indiferenciada, están recreando -en contradicción con esa lógica "unificadora"- el mundo cerrado de los monopolios de red. operadores que la primera Internet pretendía superar. ¿Cómo? Aprovechando que, contrariamente a ese mundo, que tenía características de interoperabilidad y estandarización codificadas por normas internacionales, por leyes, pero también por prácticas de la industria, el nuevo mundo de Internet se compone de incomunicabilidad técnica y vacío regulatorio. En cierto sentido, la esencia misma de Internet está desapareciendo, es decir, ser "la red de redes". Dentro del sector, sin embargo, hay algunos movimientos que podrían llevar a superar, o al menos a cuestionar, los nuevos monopolios.
Veámoslos:
– de hecho, la estandarización y difusión del nuevo lenguaje HTML5 podría abrir cualquier dispositivo, con cualquier sistema operativo, al mundo de la web que volvería a convertirse así en el contenedor natural de contenidos y aplicaciones;
– el éxito de la iniciativa de la Fundación Mozilla para un sistema operativo basado en navegador de código completamente abierto (es decir, libre de distribuir, usar y desarrollar) podría desafiar las posiciones establecidas de los proveedores de sistemas operativos;
– la iniciativa de algunos nuevos players, que ofrecen servicios mash-up y over-the-top capaces de añadir valor simplificando la complejidad surgida. Ejemplos de esta línea de evolución son el mencionado fring (una aplicación para smartphone que permite gestionar las comunicaciones entre sujetos pertenecientes a distintas comunidades) y los buscadores que integran los resultados de otros buscadores.
