“Quienes han invertido han obtenido mejores resultados en cuanto a ocupación de habitaciones y mayor facturación y rentabilidad”. La clave del turismo está en las palabras de Gregorio De Felice, economista jefe de Intesa Sanpaolo, durante la presentación de la encuesta sobre el turismo en Lombardía, que ya constituye casi el 10% del nacional: inversiones. “Milán y Lombardía –explica De Felice– se han beneficiado del efecto Expo sobre todo en la internacionalización de los visitantes, que en el período 2008-2016 aumentó un 50 %, el doble que el país donde creció un 23,6 %. Pero la diferencia la marcaron sobre todo las inversiones”.
La encuesta realizada por Intesa Sanpaolo muestra que en Lombardía casi nueve alojamientos de cada 10 realizaron inversiones en el trienio 2015-17 y que el 70% del total ya ha dicho que lo volverá a hacer en los próximos tres años (el 5% no lo hará y uno de cada cuatro aún no lo sabe). La inversión para mejorar la competitividad, en particular a través de la recalificación de las habitaciones (en tres casos de cada cuatro la inversión se destinó a ello), fue considerada primordial por el 55% de los hoteleros, sobre todo por los de 4 y 5 estrellas y especialmente de las grandes, que de hecho registraron una mayor tasa de ocupación de habitaciones y mejores resultados económicos.
Las expectativas de facturación para el trienio 2018-20, según la encuesta Intesa Sanpaolo, de hecho muestran que casi todos los hoteles de más de 100 habitaciones verán incrementada su facturación, mientras que sólo el 62,5% de los que tienen entre 41 y 100 habitaciones y el 52% de los que tienen entre 21 y 40 habitaciones. Pero sobre todo el crecimiento está ligado al tamaño de la inversión: las estructuras que han realizado inversiones "altas" en los últimos tres años estarán creciendo en un 80% de los casos, de los cuales un 22% en "fuerte crecimiento", que se convierte en 7,7% entre los que han hecho inversiones "moderadas" y 0% entre los que no han invertido nada.
"Las inversiones - dijo también De Felice - también están permitiendo diversificar y ajustar la oferta turística, que todavía está demasiado ligada a la temporada". Si bien es cierto que Milán y Lombardía registran excelentes resultados incluso sin contar con el turismo marítimo, que sigue siendo el principal del país, también es cierto que solo el 14,3% de los hoteles, de cualquier categoría de estrellas, declaran tener un alto grado de ocupación incluso en temporada baja. Por tanto, no es de extrañar que tres inversiones de cada cuatro estén vinculadas a la recalificación de las habitaciones, como se ha dicho, pero que también haya un 27,1% que haya invertido en un centro de bienestar o centro de belleza, un 25% en restauración, un 20% en natación piscina e instalaciones deportivas. “Más que turismo deberíamos hablar de turismo –explica De Felice–: el turismo enogastronómico, balneario, religioso, de congresos nos permite superar la estacionalidad turística”.
Los hoteles de alto nivel son, por tanto, los más atractivos para los clientes extranjeros, que miran más la calidad que el bajo coste (ahora solo los hoteles de 1 o 2 estrellas trabajan sobre precios), y esto explica por qué el crecimiento ha sido tan fuerte justo en Lombardía. La internacionalización es un tema no indiferente: “El turismo es un sector destinado a crecer durante los próximos veinte años en todo el mundo – dijo el economista jefe de Intesa Sanpaolo -: los datos publicados por UNTWO, la Agencia de las Naciones Unidas para el Turismo, han revelado que de aquí a 2030, las llegadas de turistas internacionales crecerán un 3,3% año tras año, a 1,8 millones desde aproximadamente uno mil millones ahora”.
Pero como en todas las investigaciones no pueden faltar temas críticos, Intesa Sanpaolo ha identificado dos. Y sorprendentemente ninguno de los dos se refiere a los impuestos y tampoco, o solo en una parte minoritaria, la ausencia de contribuciones públicas: "Para frenar las empresas turísticas es precisamente quién debe apoyarlos primero, a saber, el estado a través de la burocracia: sucede en el 50% de los casos”. Por otro lado, el 40,5% de los hoteleros manifestó su preocupación por el adverso contexto económico y solo el 29% por la ausencia de ayudas estatales. Además de la burocracia, Internet también es motivo de preocupación. De hecho, no es la web en sí, que es vista como una oportunidad por nueve de cada diez empresas, sino las OTA, las agencias de viajes online (Booking, para ser claros): tres de cada diez entrevistados las consideran irrelevantes o incluso dañinas, y un entrevistado fuera de cuatro aún no ha podido ubicarlos (respondió "no sé").
Il jefe de la Banca dei Territori de Intesa Sanpaolo, Stefano Barrese, en cambio, explicó por qué Intesa Sanpaolo realizó esta encuesta: “Nuestro banco juega un papel crucial en el desarrollo de la economía del país y pretende bancarizar de manera innovadora al identificar sectores impulsores con alto potencial, como el turismo. Estamos equipados para responder de forma completa e integrada a las nuevas necesidades que surgen de las empresas y constatamos día a día el apoyo a los territorios como elemento fundante de nuestra cultura. Nuestros resultados derivan de la combinación de estos factores, así como de la capacidad de construir relaciones de largo plazo con nuestros interlocutores basadas en la competencia y la confianza y, por lo tanto, capaces de generar un impacto positivo en la economía real”. Además, el 14,3% de las estructuras entrevistadas también necesita reestructurar su deuda (27% entre hoteles de 1 o 2 estrellas) y el 68% pretende hacerlo a través de un préstamo bancario a medio-largo plazo.
