No solo teléfonos celulares avanzados. Ahora hasta el teléfono fijo se vuelve inteligente. Y el smartphone se convierte en un teléfono fijo. La integración entre fijo y móvil avanza a pasos agigantados, impulsada por las nuevas tecnologías. El salto de calidad lo ha permitido la "nube", la nube alojada en servidores remotos y por definición gigantes, donde ya podemos almacenar todos nuestros datos sin la molestia de tener que aumentar la memoria del ordenador personal y gestionarla en su totalidad. seguridad desde allí, desde cualquier parte del planeta accedes a tu cuenta.
El nuevo servicio, que viaja naturalmente sobre VoIP (voz sobre protocolo de Internet), extiende las mismas ventajas obtenidas para los datos al mundo de las comunicaciones: desaparece la antigua centralita física, todo se traslada a servidores remotos donde el control que "gestiona" los teléfonos como si la centralita estuviera en la empresa. Conexión de teléfono y computadora. Y así ahorras, reduciendo aún más la factura que en telecomunicaciones ya vence a la inflación desde hace muchos años.
Se abre así un nuevo sector, dirigido no solo a las grandes empresas -como grandes bancos o industrias- sino también a las pequeñas y medianas. Sobre todo se está abriendo un mercado donde por ahora, y esto es otra sorpresa, hay básicamente dos operadores: el gigante Vodafone y el pequeño Cloudtel. No es un desafío entre Goliat y David, sino una competencia basada en la innovación donde el que llega primero está mejor posicionado.
“Llevamos 7 años en la Nube – explica Sara Trabucchi, gerente de la cartera de productos Enterprise de Vodafone Italia – y nos hemos adelantado al mercado. Normalmente todo el mundo piensa en la nube como una función de almacenamiento de datos, por ejemplo, para archivar o para el sitio web. Pero también se puede aplicar a las comunicaciones, por tanto a la telefonía fija. Y lo estamos haciendo". Desde 2007 Vodafone ofrece el servicio Red Corporativa Única para grandes empresas, mientras que recientemente ha lanzado también una oferta dedicada a las pequeñas y medianas empresas para hacerlas más competitivas.
No es el único que recorre este nuevo territorio. Pero, como se ha dicho, competir en el terreno innovador de la nube telefónica no la enfrentan tanto los grandes nombres del sector como una nueva empresa milanesa, fundada hace unos años por Umberto Cairo (antes Siemens, Aastra, Matra y EADS Telecom): "Si quieres -dice- es un poco el concepto de las Apps con las que ahora estamos familiarizados: Google Maps, Tripadvisor, Facebook, son todas aplicaciones en la nube, están ubicadas en un servidor remoto . Del mismo modo, las aplicaciones de control de telefonía se desplazan a otros lugares y gobiernan los teléfonos como si de verdad se tratara de una centralita”. Que no esta ahi. El nuevo sistema también permite integrar el teléfono fijo con el teléfono móvil que puede atender llamadas "fijas", retenerlas, rechazarlas, todo ello manteniendo la separación entre llamadas de oficina y personales.
¿Dónde está la conveniencia? Las empresas ahorran dinero en la compra de la centralita que, dependiendo del tamaño, rendimiento y número de líneas conectadas, puede costar desde 1000 hasta incluso 50.000 euros. Pero sobre todo confían en un operador para la gestión de su telefonía, incluyendo actualizaciones y seguridad. Vodafone apuesta por las grandes cifras y ha lanzado una campaña publicitaria (“Negocio listo”) dirigida precisamente a las pequeñas y medianas empresas. Van desde el número de IVA hasta grupos como Jvc Kenwood que han apostado por la nube telefónica. En el caso de Cloudtel, que en cambio pretende crear servicios a medida para sus clientes, la cartera incluye la sede de Roma de la Universidad de Estambul, estudios profesionales o La Scala de Milán (pero no en la nube). Las empresas pagan una tarifa mensual y se deshacen de la administración del teléfono. También pueden contar con múltiples servicios: chat, mensajería, conferencias, trabajo inteligente, etc.
Parece el huevo de Colón, pero la innovación necesita red y banda ancha para saciar la creciente hambre de bits por los servicios más innovadores. Italia va a la zaga en cuanto a infraestructuras y aunque grupos como Vodafone o Telecom han anunciado enormes inversiones (3,6 millones el primero con el plan Primavera, 3,4 millones el segundo), algunos se preguntan si un esfuerzo tan impresionante como la creación de la nueva fibra red puede dejarse únicamente a la iniciativa de las empresas, condicionadas por la fuerza a rendimientos precisos de las inversiones. También por este motivo, el Gobierno ha anunciado un plan sobre fibra óptica que debería ser presentado a la UE a finales de mes.
