Los llaman "llamadas en frío". Son una de las estrategias de marketing más molestas, que se producen cuando los vendedores llaman directamente a los clientes potenciales para realizar estudios de mercado o (más a menudo) para vender bienes o servicios. Por el momento, los consumidores tienen pocas herramientas para defenderse de esta práctica intrusiva y muchas veces desagradable: es posible bloquear el envío de cartas y llamadas a teléfonos fijos, pero no las de teléfonos móviles. Para tapar la fuga, tras una larga espera y numerosos aplazamientos, el gobierno presentado en el senado un proyecto de decreto del Presidente de la República que sustituye una disposición de 2010. El antiguo texto establecía el registro de oposiciones, es decir, un registro gratuito en el que podían inscribirse quienes no deseaban recibir llamadas publicitarias en un número fijo. Esto dejó la puerta abierta para la avalancha de llamadas telefónicas no solicitadas que acosaban a los consumidores en los teléfonos celulares.
El nuevo texto corrige esta anomalía. Fue aprobado el 17 de enero de manera preliminar por el Consejo de Ministros y luego enviado a Palazzo Madama el 3 de diciembre para obtener la opinión no vinculante requerida por la ley de las comisiones (Agcom y el Garante de Privacidad ya han dado el visto bueno ).
El objetivo - dice el decreto - es establecer un "registro público de contratistas que se oponen al uso de sus datos personales y número de teléfono para ventas o promociones comerciales”. Básicamente, si la disposición entra en vigor, para no ser molestado más por las llamadas en frío, bastará con registrarse en este nuevo registro.
Nada complicado - el procedimiento descrito en el decreto es gratis y solo requiere llenar un formulario electrónico en el sitio del administrador del registro (alojado hasta ahora por el Garante de Privacidad) o, alternativamente, de llamar a un número dedicado. Al suscribirse, se cancelan automáticamente todos los consentimientos que el usuario haya dado a las empresas (más o menos conscientemente) para ser contactado con fines de marketing. Finalmente, por improbable que sea, se permiten las dudas, dado que la inscripción en el registro puede ser revocada en cualquier momento.
