Más que un espejo, un personal shopper virtual. El sueño de todos los amantes de las compras ya se ha hecho realidad en Estados Unidos, en los vestidores de las cadenas de tiendas Rebecca Minkoff (zapatos, bolsos, ropa y complementos de mujer), Gerry Weber (ropa de mujer) y Levi's: se llama Smart Mirror y fue lanzado por Mastercard como parte de su orientación cada vez mayor hacia soluciones innovadoras de pago digital. Smart Mirror, que pronto llegará también a Europa e Italia (aunque aún no se sabe cuándo ni en qué tiendas), sin embargo, va más allá del pago digital: es una experiencia de compra real, que acompaña al consumidor allí donde habitualmente se encuentra solo y indeciso.
De hecho, según datos difundidos por Mastercard durante el Innovation Forum 2019 celebrado recientemente en Milán, casi la mitad de los clientes están tan indecisos sobre qué hacer (tallas para probarse y volverse a probar, color, precio, etc.) que dan al momento de la compra. Smart Mirror en cambio siempre está ahí, ofrece toda la información y detalles directamente en la pantalla táctil interactiva y da la posibilidad de elegir cualquier accesorio, que es entregado directamente por un empleado cerca del vestidor, sin tener que volver a llamarlo ni perder tiempo en vestirse. Además, por supuesto, de la posibilidad de comprar el producto directamente llevándolo puesto, a prueba de errores y quizás evitando largas colas en las cajas.
La revolución, en los planes de Prepagada Mastercard, podría marcar la venganza de las tiendas físicas sobre el comercio electrónico, que en los últimos años se ha tragado gran parte de las compras en todo el mundo. La tecnología quita, la tecnología da: “La realidad virtual y aumentada – comentó Mike Cowen, jefe de pagos digitales de Mastercard, en el momento del lanzamiento – está cambiando la forma en que compramos. Y aunque las calles comerciales se han visto desafiadas por las compras en línea, las nuevas tecnologías como Smart Mirror permiten a los minoristas contraatacar. ofreciendo al público la comodidad digital que demandan. Estamos trabajando en estrecha colaboración con algunas marcas para ofrecer formas de pago nuevas y más seguras, para ofrecer una experiencia más personal y más rápida para los compradores”.
Espejo, espejo de mis deseos, ¿cuál es el vestido más hermoso del reino?
