El daño a la reputación de la empresa/marca sigue siendo el principal riesgo percibido para las empresas a nivel mundial. Si bien los casos de productos defectuosos, prácticas comerciales fraudulentas o incidentes de corrupción continúan siendo amenazas graves para la reputación de una empresa, las redes sociales han magnificado aún más su impacto, haciéndolas aún más vulnerables. Así se desprende de la última Encuesta Global de Gestión de Riesgos de Aon, un estudio de dos años sobre los principales riesgos percibidos para el negocio realizado en 64 países entrevistando a 1.843 directivos de empresas públicas y privadas pertenecientes a 33 sectores. Los principales países que se han sumado por nivel de miembros son 1) Estados Unidos, 2) Italia y 3) Polonia, con los sectores más representados de la construcción, seguros, inversiones y finanzas y energía/utilities.
En Italia, con 390 directivos que participaron en la encuesta de Aon, la crisis económica/lenta recuperación ocupa el primer lugar, seguida de 1) daños a la reputación/marca; 2) aumento de la competencia 3) responsabilidad de los directores; 4) falta de capacidad para innovar/satisfacer las necesidades del cliente; 5) responsabilidad frente a terceros; 6) riesgo de crédito de contraparte, ausente del top 7 global; 10) daños a la propiedad; 8) Interrupción de negocios y 9) Cambios regulatorios/legislativos.
De la encuesta realizada en el último trimestre de 2016 al 55% en Europa, 25% en Norteamérica, 10% en Latinoamérica, 6% en Asia y 5% en Medio Oriente y África, también surge que los riesgos tradicionalmente no asegurables ( como la reputación de la marca, las fluctuaciones de las tasas de interés, etc.) se están volviendo aún más volátiles y difíciles de administrar y mitigar.
El cibercrimen ha experimentado un fuerte ascenso en el ranking a nivel mundial, pasando del puesto 9 al 5 en la edición de 2017. El cibercrimen es ahora la principal preocupación para las empresas de América del Norte, dado que la frecuencia de los ataques cibernéticos está aumentando y los planes para su gestión han aumentado. volverse cada vez más complejos, debido a las obligaciones de regulación y presentación de informes.
Esta tendencia de notificación obligatoria se observa a nivel internacional, por ejemplo, en Europa con la entrada en vigor de las normas de protección de datos de la Unión Europea en 2018. Por lo tanto, las preocupaciones sobre ciberseguridad seguirán siendo de gran importancia para las empresas.
Los riesgos relacionados con las incertidumbres políticas, que ocupaban el puesto 15 en la pasada edición, han vuelto a entrar en el top 10 en la 9ª posición. Al mismo tiempo, la preparación para enfrentar riesgos ha disminuido, pasando de 39% en 2015 a 27% en la actualidad. Cabe señalar que los países de las economías más avanzadas, que tradicionalmente se han asociado a la estabilidad política, son percibidos como nuevas fuentes de volatilidad e incertidumbre, constituyendo una preocupación para las empresas, especialmente para aquellas que operan en mercados emergentes. Además, según la edición de 2017 del Mapa de riesgos de violencia, terrorismo y riesgo político de Aon, el proteccionismo en el comercio va en aumento, mientras que los incidentes de terrorismo y violencia relacionados con eventos políticos son los más altos desde 2013.
“Vivimos en una nueva realidad llena de desafíos para empresas de todo el mundo y de todos los tamaños. Están surgiendo nuevas tendencias que crean nuevas oportunidades comerciales, pero al mismo tiempo traen consigo nuevos riesgos que deben gestionarse”, dijo Rory Moloney, director ejecutivo de Aon Global Risk Consulting. “A medida que evoluciona el panorama de riesgos comerciales, las organizaciones ya no pueden confiar únicamente en las herramientas tradicionales de mitigación de riesgos o las prácticas actuales de transferencia de riesgos. Deben involucrar diferentes funciones comerciales en la gestión de riesgos y explorar diferentes formas de lidiar con las nuevas complejidades”.
“También en esta edición, Italia es uno de los principales países en términos de nivel de participación y los sectores más representados son energía/utilities, bancos e industria de bienes de consumo. A diferencia de lo que ha surgido en otras áreas geográficas, es la crisis económica y la lenta recuperación las que representan el principal riesgo percibido en Italia, el que ha supuesto la mayor pérdida de beneficios en los últimos 12 meses para las empresas. El riesgo crediticio sigue siendo una preocupación importante, ocupa el séptimo lugar, mientras que a nivel mundial solo ocupa el puesto 7”, dijo Enrico Vanin, director ejecutivo de Aon SpA y Aon Hewitt Risk & Consulting. “En nuestro país, el cibercrimen, que para las empresas de Norteamérica es el primer riesgo absoluto, ocupa el puesto 22. Solo un pequeño porcentaje de gerentes italianos alguna vez llevó a cabo un proceso formal de evaluación de riesgos cibernéticos o adoptó una cobertura de seguro”.
Las nuevas tecnologías y la innovación son un riesgo emergente que los ejecutivos encuestados actualmente ocupan el puesto 20, pero prevén ingresar entre los 10 principales riesgos para 2020. Con la reciente adopción de nuevas tecnologías, como drones, automóviles sin conductor y robótica/automatización avanzada, las empresas se han vuelto más conscientes del impacto de la innovación.
LOS 10 PRINCIPALES RIESGOS DE LA EDICIÓN 2017 A NIVEL GLOBAL
1. Daño a la reputación/marca
2. Crisis económica/lenta recuperación
3. Mayor competencia
4. Cambios regulatorios/legislativos
5. Ciberdelincuencia/hacking/virus informáticos/código malicioso
6. Falta de capacidad para innovar/satisfacer las necesidades del cliente
7. Incapacidad para atraer o retener talento
8. Interrupción comercial
9. Riesgo político
10. Responsabilidad frente a terceros
