¿Hacia la fiesta de Facebook?
“Building Global Community” son las palabras escogidas por Mark Zuckerberg para delinear la misión de Facebook en el mundo. Tres palabras que son anatema para Trump, comprometido como está con la destrucción de la comunidad global y sus consecuencias.
¿Por qué Mark Zuckerberg acaba de sentir la necesidad de hacer un balance de la misión de Facebook, su estado de implementación y las perspectivas de la red social más grande del mundo? ¿Y por qué lo hizo con un documento/manifiesto de 6000 palabras, incluso tan visionario como lo fue "The hacker's way", la carta a los inversores en el momento de la cotización de Facebook? La respuesta a estas preguntas es fácil: lo hizo por la coyuntura que se generó con la elección de Trump y con el programa antiglobalización que el nuevo presidente ha prometido implementar desde los primeros 100 días. Este programa choca con la naturaleza misma de Facebook, cuya razón de ser es la globalización.
El camino del hacker se abrió con estas palabras: “Facebook no se creó para convertirse en una sociedad limitada. Fue creado para una misión social: hacer que el mundo sea más abierto y conectado". Cinco años más tarde, ante vientos en contra muy fuertes, el joven Mark llega a una conclusión que podría tener importantes implicaciones personales y políticas. De hecho, escribe: "Construir una comunidad global es un proyecto más grande que una organización o una empresa". ¿Entonces que es eso? Es un proyecto político. Es el proyecto de Facebook, completamente diferente a todo lo anterior. A Facebook no le importan las naciones, el gobierno, las elecciones, el parlamento; Facebook se preocupa por las personas y las relaciones que las personas pueden generar en todos los niveles. Es sobre estas interacciones que construye su negocio.
De hecho, al delinear las tareas de Facebook para construir una comunidad inclusiva, el joven Mark parece delinear más las tareas de una entidad política que de una empresa tecnológica o un negocio. Mark escribe: “Facebook no es solo tecnología e información, sino que es una comunidad que está evolucionando desde la tarea de conectar amigos y familiares a la tarea de convertirse en una fuente de información y un lugar para la conversación pública”. Al describir el trabajo que le espera a Facebook, Mark habla sobre la tarea prioritaria de construir pequeñas comunidades significativas que él llama "grupos significativos" capaces de autogobernarse, de resolver los problemas que definen esa comunidad, interviniendo efectivamente en la vida de las personas que están Parte de ello. Estas pequeñas comunidades que se relacionan entre sí pueden dar lugar a comunidades más grandes a la escala de la comunidad global. Esta visión de Facebook se hace eco de la idea libertaria de los grupos supranacionales, autogestionados fuera de la jurisdicción de los estados. Hasta ahora se habían imaginado como ciudades flotantes en aguas internacionales o colonias espaciales, ahora con Facebook es el ciberespacio el que se ha convertido en el lugar señalado para estas utopías.
En la parte final del documento, el joven Mark llega a afirmar que Facebook puede proporcionar un ejemplo de gobernanza comunitaria, un modelo de trabajo de un organismo de "toma de decisiones colectiva" para obtener que Facebook esté listo para construir un sistema de votación. global que otorga a sus componentes mayor peso y control en la vida de la comunidad.
¿Un desafío para Trump?
Se sabía que Mark se sentía más que un tecnólogo un reformador social y un mesías del nuevo mundo interconectado. Pero desafiar al irritable presidente en un nivel tan políticamente sensible como la globalización es realmente algo sorprendente, como no han dejado de señalar los medios de comunicación, que han llegado a escribir que el joven Mark se prepara para desafiar a Trump en cuatro años. . ¿Está buscando un nuevo trabajo?
Nada de esto está sucediendo, pero Mark quería separarse del gran grupo de tecnólogos de Silicon Valley que, si bien aborrecen a Trump, caminan sobre cáscaras de huevo. Hasta tal punto que el New York Times, el más acérrimo opositor de Trump entre los grandes medios, les ha invitado a tomar partido y poner su considerable peso en la balanza. No sucederá pronto porque los líderes de la nueva economía se preocupan más que el mundo y Estados Unidos por sus negocios, que podrían sufrir un serio revés si el presidente lanza su propio ejército de activistas contra ellos. Obama puso en órbita Silicon Valley, Trump puede traerlo de vuelta a la tierra. La política se está vengando de la tecnología y está reafirmando plenamente su primacía que parecía haberse evaporado tras el peso sin precedentes de la innovación tecnológica y sus apóstoles en la vida de las personas.
Zuckerberg ha decidido tomar partido con tanta claridad, porque la visión de Trump realmente puede ser una amenaza mortal para Facebook. Facebook es la máxima expresión de la globalización y las sociedades abiertas que colaboran con el comercio, la circulación de personas, el capital, las ideas y la industria cultural. Si Trump comienza a cerrar fronteras, a imponer aranceles a bienes y servicios que no se producen en EE. lo que significa el principio de reciprocidad.
Facebook, un chivo expiatorio fácil
Facebook realmente puede convertirse en el chivo expiatorio de America First. Fuera de Estados Unidos, en Europa, en África en Asia, Facebook no crea empleos, no contribuye al producto nacional, no paga los impuestos que debería pagar, a través de Facebook se puede influenciar a los votantes con bulos y países hostiles pueden entrometerse. asuntos nacionales. Además, gradualmente nos dimos cuenta de que Facebook contribuye poco a elevar la conversación pública, más bien tiende a estúpida y brutalizarla más allá de cualquier decencia posible.
Para los políticos y gobiernos Facebook es un fastidio y lo toleran porque a la gente le encanta y la gente va a las urnas. La red social más grande, como todas las demás redes sociales, opera en un marco institucional y legal indefinido, se apropia de los datos de los ciudadanos para crear dossieres que atraen a inversores publicitarios que niegan así recursos a los operadores nacionales para dárselos a Mark y sus algoritmos. Los alemanes, por ejemplo, están enojados con Facebook. De hecho, lo están llevando a juicio y no será fácil que salga ileso. La Comisión Europea tiene un gran deseo de lucha. Para muchos países, Facebook no crea ninguna riqueza.
Todo esto puede ser tolerado por la política si la globalización es la forma de organizar las relaciones políticas y económicas mundiales y si la nación dirigente alimenta e impulsa este modelo. En el momento en que ella lo niega, ¿por qué las víctimas tienen que apoyarla? De hecho, Facebook puede ser la primera cabeza golpeada por el boomerang de Trump. Así que adiós cotizaciones multimillonarias, adiós ganancias y dividendos. La supernación Facebook podría hacerse añicos como se hizo añicos la Babilonia de Nabucodonosor. Del día a la noche.
Pero no habrá nada de esto.
Para aquellos que tengan la voluntad y la paciencia de ir a los orígenes de la visión de Mark Zuckerberg y Facebook, puede ser realmente esclarecedor leer la carta enviada a los inversores en el momento de la cotización en las redes sociales en 2012. Se la ofrecemos en su totalidad, a continuación, en la traducción del inglés de Stefano Cipriani. Disfruta de la lectura. Este texto ha inspirado a muchos líderes aprendices, incluso en nuestro país. Pero hasta ahora no ha traído mucha suerte.
The Hacker way (El pensamiento hacker) – Carta a los inversores de Mark Zuckerberg
Facebook no se creó para convertirse en una empresa pública. Fue creado para una misión social: hacer que el mundo sea más abierto y conectado.
Creemos que es importante que cualquiera que invierta en Facebook comprenda nuestra misión, cómo tomamos decisiones y cómo pensamos acerca de lo que hacemos. Trataré de explicar todo esto en esta carta.
En Facebook, nos inspiramos en las tecnologías que han revolucionado la forma en que las personas usan y consumen información. A menudo hablamos de inventos como la imprenta y la televisión, herramientas que han creado una comunicación más eficiente y han llevado a la sociedad a transformarse de una manera muy interesante. Dieron voz a mucha gente. Fomentaron el progreso. Cambiaron la forma en que se organizaba la sociedad. Nos han unido a todos de alguna manera.
Hoy, nuestra sociedad ha llegado a otro punto de inflexión. Vivimos en un mundo donde la mayoría de las personas tienen acceso a Internet o teléfonos móviles. Son herramientas necesarias para empezar a compartir lo que pensamos, nuestro estado de ánimo, lo que hacemos con quien queramos. Facebook quiere crear un servicio que permita a las personas compartir sus experiencias y, una vez más, ayudar a transformar muchas de nuestras empresas e instituciones.
Hoy existe una gran necesidad y existe una gran oportunidad de conectar a todas las personas del mundo, dándoles a cada una de ellas una voz para transformar la sociedad del futuro. La tecnología y la infraestructura deben desarrollarse como nunca antes y creemos que este es el tema más importante en el que centrarse.
Esperamos fortalecer la forma en que las personas se relacionan entre sí.
Incluso si nuestra misión parece "grande", comienza con algo pequeño: con la relación entre dos personas.
Las relaciones interpersonales son una unidad fundamental de nuestra sociedad. Son la forma en que descubrimos nuevas ideas, entendemos nuestro mundo y de dónde proviene nuestra felicidad a largo plazo.
En Facebook, hemos creado herramientas que ayudan a las personas a conectarse con otras personas con las que comparten lo que desean y, al hacer todo esto, hemos ampliado la capacidad de las personas para construir y mantener relaciones.
Las personas comparten más, incluso solo con sus amigos o familiares, creando una cultura más abierta y generando una mejor comprensión de la vida y las perspectivas de los demás. Creemos que esto crea muchas relaciones interpersonales más fuertes y que ayuda a las personas a exponerse a un número mayor y diferente de perspectivas.
Al ayudar a las personas a formar estas conexiones, esperamos recrear la forma en que difunden y consumen información. Creemos que la infraestructura de información del mundo debería parecerse al gráfico social, una red de abajo hacia arriba o de igual a igual, en lugar de la estructura monolítica de arriba hacia abajo que ha existido hasta la fecha. También creemos que dar a las personas el control sobre lo que comparten es un principio fundamental de esta refundación.
Ya hemos ayudado a más de 800 millones de personas a rastrear más de 100 mil millones de conexiones y nuestro objetivo es acelerar este proceso.
Esperamos mejorar la forma en que las personas se conectan con las empresas y la economía.
Creemos que un mundo más abierto y conectado ayudará a crear una economía más sólida con empresas que crean los mejores productos y servicios.
Cuantas más personas compartan, más acceso tendrán a las opiniones de otras personas en las que confían sobre los productos y servicios que utilizan. Esto hace que sea más fácil descubrir los mejores productos y mejorar la calidad y la eficiencia de vida.
El resultado de facilitar la búsqueda de mejores productos es que los consumidores recompensarán a las empresas por fabricar mejores productos, personalizados y diseñados pensando en las personas. También hemos descubierto que estos productos "sociales por diseño" tienden a ser más populares que los tradicionales, y esperamos ver muchos más productos avanzar en esta dirección.
Nuestra plataforma de desarrollo ya ha permitido a cientos de miles de empresas crear productos más sociales y de alta calidad. Hemos visto nuevos enfoques disruptivos en sectores como los juegos, la música y las noticias y esperamos ver impactos similares en muchos otros sectores construidos en torno a un nuevo concepto de producción que es "social por diseño".
Además de crear mejores productos, un mundo más abierto empuja a las empresas a desarrollar un compromiso más directo y auténtico con los consumidores. Más de 4 millones de empresas tienen una página de Facebook que utilizan para chatear con sus clientes. Y esperamos que esta tendencia crezca aún más.
Esperamos cambiar la forma en que las personas se relacionan con los gobiernos y las instituciones.
Creemos que la creación de herramientas para ayudar a las personas a compartir podría conducir a un diálogo más honesto y transparente con los gobiernos, lo que podría transferir más poder a las personas, más responsabilidad a los funcionarios y mejores soluciones a algunos de los mayores problemas de nuestro tiempo.
Al empoderar a las personas para que compartan, estamos comenzando a ver que las personas están haciendo que sus voces se escuchen de una manera diferente a la históricamente posible. Estas voces crecerán en número y volumen. No pueden ser ignorados. Con el tiempo, esperamos que los gobiernos se vuelvan más receptivos a los problemas e inquietudes planteados directamente por la gente en lugar de a través de intermediarios controlados por unos pocos elegidos.
A través de este proceso, creemos que los líderes emergentes en varios países estarán a favor de Internet y lucharán por los derechos de su gente, incluido el derecho a compartir lo que quieran y acceder a toda la información.
Finalmente, a medida que la economía avanza hacia productos personalizados y de mayor calidad, también esperamos ver surgir nuevos servicios diseñados socialmente que aborden los grandes problemas del mundo, como la creación de empleo, la educación y la atención médica. Esperamos hacer todo lo posible para ayudar a este progreso.
Nuestra Misión y Nuestro Negocio
Como dije anteriormente, Facebook no se fundó originalmente para ser una empresa. En primer lugar, siempre nos hemos preocupado por nuestra misión social, los servicios que creamos y las personas que los utilizan. Este es un enfoque diferente al de una empresa pública, por lo que quiero explicar por qué creo que puede funcionar.
Empecé a escribir la primera versión de Facebook porque era algo que quería que existiera. Desde entonces, la mayoría de las ideas y códigos puestos en Facebook han sido creados por grandes personas que hemos incorporado a nuestro equipo.
La mayoría de estas grandes personas piensan principalmente en crear y ser parte de algo grandioso, pero también quieren ganar dinero. A través del proceso de creación de un equipo, y también de una comunidad de desarrolladores, anunciantes e inversores, he desarrollado un profundo aprecio por construir una empresa sólida con un motor económico fuerte y un crecimiento sólido, que puede ser la mejor manera de atraer a muchas personas. juntos para resolver problemas importantes.
En pocas palabras: no creamos servicios para ganar dinero; ganamos dinero creando mejores servicios.
Y creemos que esta es una buena manera de crear algo. En estos días, creo que cada vez más personas quieren usar los servicios de empresas que creen en algo más que maximizar las ganancias.
Al centrarnos en nuestra misión y crear excelentes servicios, creemos que crearemos el mayor valor posible para nuestros accionistas y socios a largo plazo, y esto nos permitirá retener y atraer a las mejores personas y crear más servicios excelentes. No nos levantamos por la mañana con el objetivo principal de ganar dinero, pero nos damos cuenta de que la mejor manera de lograr nuestra misión es crear una empresa sólida y valiosa.
Así es como pensamos acerca de nuestra oferta pública de adquisición. Vamos al mercado para nuestros empleados y para nuestros inversores. Nos comprometimos cuando les entregamos nuestras acciones a crecer en valor y hacerlas líquidas, y esta oferta pública de adquisición está cumpliendo con nuestro compromiso. Al convertirnos en una empresa pública, asumimos un compromiso similar con nuestros nuevos inversores y trabajaremos con el mismo empeño para cumplirlo.
El hacker del pensamiento
Para construir una empresa sólida, hemos trabajado arduamente para hacer de Facebook el mejor lugar para que las grandes personas tengan un gran impacto en el mundo y aprendan de otras grandes personas. Hemos cultivado un enfoque único de la cultura y la gestión, un enfoque que llamamos "pensamiento hacker".
La palabra "hacker" tiene una connotación injustamente negativa, siendo presentada en los medios como "aquel que piratea computadoras". En realidad, la piratería se trata de crear algo rápidamente o probar los límites de lo que eres capaz de hacer. Como la mayoría de las cosas, puede tener buenos o malos usos, pero la gran mayoría de los hackers que he conocido tienden a ser idealistas que quieren tener un impacto positivo en el mundo.
El pensamiento hacker es un enfoque de la creación que implica la mejora continua y la iteración. Los hackers creen que las cosas siempre se pueden mejorar y que nada se termina nunca. Solo tienen que resolver el problema, a menudo frente a personas que piensan que es imposible o que están contentas con el statu quo.
Los piratas informáticos intentan crear los mejores servicios a largo plazo, lanzando rápidamente y aprendiendo de pequeñas iteraciones en lugar de intentar hacerlo todo bien de una sola vez. Para respaldar este método, hemos creado un entorno de prueba que es capaz de probar miles de versiones diferentes de Facebook en cualquier momento. En nuestro muro hemos escrito “Mejor hecho que perfecto”, para tener siempre presente el concepto de liberación rápida.
La piratería es también una disciplina inherentemente pragmática y activa. En lugar de discutir durante días sobre cómo es posible una nueva idea o la mejor manera de crear algo, los piratas informáticos construyen un prototipo y ven qué funciona. Hay un mantra que circula mucho en las oficinas de Facebook: “Más vale un código que muchos discursos”.
La cultura hacker también es extremadamente abierta y meritocrática. Los piratas informáticos creen que la mejor idea e implementación siempre gana, y no la persona que es buena presionando la idea o la persona que administra la mayor cantidad de personas.
Para fomentar este enfoque, hacemos un "Hackathon" cada pocos meses, donde todos crean prototipos de nuevas ideas que tienen en mente. Al final, todo el equipo se reúne y mira todo lo que se ha creado. Muchos de nuestros productos más exitosos han surgido de estos Hackathons, como Timeline, chat, video, nuestro marco de desarrollo móvil y algunas de nuestras infraestructuras más importantes, como HipHop Compiler.
Para asegurarnos de que todos nuestros ingenieros compartan este enfoque, requerimos que los recién llegados, e incluso los gerentes que principalmente no escriben código, pasen por un programa llamado Bootcamp donde pueden aprender nuestras reglas básicas, herramientas y enfoque. Hay muchas personas en esta industria que administran ingenieros y no quieren escribir código, pero las personas pragmáticas que estamos buscando deben estar dispuestas y ser capaces de hacer la transición desde Bootcamp.
Los ejemplos dados anteriormente eran para ingenieros, pero hemos destilado estos principios en cinco valores fundamentales para la forma en que administramos Facebook:
1. Centrarse en el impacto
Si queremos tener el mayor impacto posible, la mejor manera de hacerlo es asegurarnos de que siempre nos mantengamos enfocados en resolver los problemas más importantes. Suena fácil de decir, pero creemos que la mayoría de las empresas lo hacen mal y pierden mucho tiempo. Esperamos que todos en Facebook sean buenos para encontrar los problemas más grandes en los que trabajar.
2. Muévete rápido
Moverse rápido nos permite crear más cosas y aprender más rápido. Sin embargo, tan pronto como la mayoría de las empresas comienzan a crecer, disminuyen demasiado la velocidad porque tienen más miedo de cometer errores que de perder oportunidades por moverse demasiado lento. Tenemos un lema: "Muévete y aplasta". La idea es que si no "rompes" algo, probablemente sea porque no estás progresando lo suficientemente rápido.
3. Sé valiente
Crear grandes cosas significa tomar riesgos. Esto puede ser aterrador e impide que la mayoría de las empresas hagan las cosas grandes que deberían. Sin embargo, en un mundo que cambia tan rápido, está garantizado que fracasarás si no te arriesgas. Tenemos otro lema: “Lo más arriesgado es no correr riesgos”. Presionamos a todos para que tomen decisiones audaces, incluso si eso significa cometer errores a veces.
4. Sea abierto
Creemos que un mundo más abierto es un mundo mejor, porque las personas con más información pueden tomar mejores decisiones y tener un mayor impacto. Esto también se aplica a nuestra gestión empresarial. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que todos en Facebook tengan acceso a la mayor cantidad de información posible sobre cada aspecto de la empresa, para que puedan tomar las mejores decisiones y tener el mayor impacto.
5. Crear valor social
Nuevamente, Facebook existe para hacer que el mundo sea más abierto y conectado, no solo para ser una empresa. Esperamos que todos en Facebook se concentren todos los días en cómo crear valor real para el mundo en todo lo que hacen.
Gracias por tomarse el tiempo de leer esta carta. Creemos que tenemos la oportunidad de tener un gran impacto en el mundo y construir una sociedad que pueda durar. No puedo esperar para construir algo grande juntos.
