El Covid-19 nos obligará a estar en casa unas semanas más, quizás meses, y las empresas (incluida la Administración Pública) han tenido a bien recurrir al llamado smart working, o smart working o teletrabajo, si se prefiere. Ya más o menos todos se han organizado, por la fuerza de las circunstancias: incluso la escuela, que corre el riesgo de cerrarse hasta el final del año escolar, se ha entregado a aprendizaje inteligente. Pero, ¿qué impacto están teniendo estas fórmulas innovadoras (y ahora obligatorias) en los trabajadores y las empresas? Hacer un dibujo es un estudio realizado por el Observatorio 4.Gestor, que detectó de inmediato el auge del smart working, que en muy poco tiempo pasó de ser un fenómeno de nicho a un fenómeno de masas.
Las ventajas del trabajo inteligente, además de que hoy en día es necesario, son muchas y el Observatorio las recuerda:
- Atracción de talento (según el Smart Working Observatory del Politécnico de Milán) El 76% de los trabajadores "ágiles" están satisfechos de su trabajo frente al 55% de los que trabajan en modo tradicional)
- Reducción de costes fijos, en particular en relación con el tamaño y el costo de las oficinas
- Reducción de tráfico, con beneficios sobre la productividad de las cadenas logísticas
- Reducción de la contaminación del aire.
Hay un dato en particular que da una idea: 1 millón de trabajadores más en modo de trabajo inteligente, aunque solo sea el 50% del tiempo (una meta totalmente alcanzable, incluso solo en el sector privado), permitiría reducir las emisiones de CO2 en la atmósfera del orden de varios cientos de miles de toneladas al año.
Sin embargo, el nuevo escenario, cuando la situación haya vuelto a la normalidad, impondrá un cambio de paradigma, particularmente en la gestión: se necesitarán directivos preparados para gestionar las nuevas formas de trabajo. “Cuando termine la emergencia sanitaria, podríamos estar ante un escenario completamente nuevo – declara Fulvio D´Alvia, director general de 4.Manager- tanto en virtud de la experiencia iniciada en las semanas de contención de la Covid-19 por decenas de miles de empresas y millones de trabajadores como, sobre todo, desde el punto de vista cultural”.
“Pensemos en las PYME y las cadenas de suministro relacionadas – continúa D'Alvia – donde se necesita una mayor cultura gerencial. La gestión de la oferta y la demanda de Smart Working se convertirá en un factor de crecimiento cada vez más importante para las pymes para la productividad y la competitividad. Se necesitarán gerentes preparados, tanto en términos de habilidades profesionales y digitales, solo piense en el tema de la seguridad cibernética vinculada al trabajo remoto, y en términos de las habilidades blandas necesarias para administrar las relaciones y los cambios organizacionales. Para que el Smart Working sea estructural primero hay que poner a las personas en el centro y luego pensar en las tecnologías”.
“La importancia del factor gerencial – concluye D'Alvia – lo demuestra la emergencia actual: las empresas que se han dotado de un gestor de innovación están reaccionando de forma mucho más eficaz en términos de reorganización de los procesos productivos Comparado con otros".
De hecho, para Italia esta revolución repentina es una gran novedad: aunque el trabajo inteligente ha estado creciendo durante algún tiempo también en nuestro país, especialmente en la AP, una encuesta de Eurostat en 2018 mostró Italia en el penúltimo lugar entre los 10 primeros países por PIB, por delante solo de Türkiye, considerado un país europeo en el ranking específico. A la cabeza estaba Suecia, donde casi un trabajador de cada 3 trabaja "ocasionalmente" en modalidad "trabajar desde casa": un 6% lo hace de forma habitual, mientras que en Holanda los "trabajadores habitualmente desde casa" son casi un 15%. En Italia, solo el 3,7% trabaja siempre desde casa. Hoy habrá muchos, muchos más. Pero toda la organización necesita ser repensada.
