Desde Raffaella Carrà, reina de la variedad para familias, hasta Chiara Ferragni, la influencer de compras por excelencia en la era digital. También se puede decir así. el viaje de alessandro giglio, nacido en 1965, magíster en Ciencias del Espectáculo, como productor de cientos de horas de emisión de programas de televisión "prime time", entre ellos "Carramba, ¡qué sorpresa!" con la corista rubia nacional, hasta la colaboración con "La ensalada rubia", el testimonial italiano más famoso de la web, el icono más popular del comercio electrónico "con el que pretendemos desarrollar proyectos ambiciosos", confiesa el empresario genovés que, habiendo dejado de desempeñar el papel de productor de televisión, aspira a convertirse en el "mayor distribuidor made in Italy del mundo", un objetivo al alcance también gracias a la liderazgo en China donde tres canales temáticos, con una audiencia de 150 millones de espectadores, hablan de moda, turismo, comida y todo lo que se hace en Italia en todas las plataformas digitales del Celeste Imperio. “No los hemos vendido junto con los otros canales de televisión del grupo –explica Giglio– porque están íntimamente ligados al comercio electrónico, hoy nuestro único negocio”.
Sí, en el último año. Giglio vendió los televisores temáticos a la española Vertice 360 (en los que tiene una participación) para centrarse en proyectos relacionados con el comercio electrónico en los que ha desarrollado una know-how vanguardista, en cierto modo única, gracias también a las habilidades adquiridas con la entrada en el grupo de la filial Terashop. “Hoy podemos ocuparnos de todo lo relacionado con el comercio electrónico - explica el presidente Alessandro Giglio - desde el marketing web hasta la logística, desde la atención al cliente hasta los pagos. Además, y somos los únicos en el mundo en hacerlo, llevamos a cabo la actividad de conectar productos a las 200 plazas de mercado más importantes del mundo, a las que la gente va a buscar productos, gracias a un sistema muy complejo plataforma capaz de gestionar 200 sistemas diferentes, 200 logísticas diferentes. Por ejemplo, continúa, si tenemos un producto en una boutique de marca en Montenapoleone, podemos mostrarlo en las ventanas de los grandes almacenes virtuales, es decir, los mejores mercados internacionales: desde Yoox hasta Zalando en Europa, Macys o Bloomingdale en América, pasando por Rusia, Oriente Medio o China. Esto es gracias a una plataforma capaz de gestionar de forma automática 200 grandes operadores diferentes, cada uno con su propia logística y sistemas diferentes entre sí”.
La fórmula funciona. Giglio, que cuenta entre sus accionistas con el gigante japonés de las telecomunicaciones Docomo, ya puede contar cien marcas frente a 70 a finales de 2018, en constante crecimiento al igual que los usuarios (300 millones) y más de 100 proyectos de comercio electrónico en 57 países. La última, por orden cronológico, se refiere a la gestión exclusiva de las actividades de comercio electrónico y un innovador proyecto omnicanal dentro de los puntos de venta Harmont y Blaine que dotará a la marca de funciones capaces de integrar todos los puntos de venta físicos con la tienda virtual.
En noviembre, Giglio abrirá “los primeros tres sitios completamente administrados por nosotros en China: Stefano Ricci, Trussardi y Bric's. Y también nos ocuparemos del shop in shop, es decir, de los escaparates virtuales en las grandes plazas de mercado y de We Chat, la gran red social que también incluye la parte de vídeo".
"Desde un punto de vista digital -añade Giglio, que habla mandarín con fluidez-, China está mucho más avanzada que Occidente: puedo pedir un producto, pagarlo, recibirlo en un día y, mientras tanto, todos mis amigos saben que yo hice esa compra porque comparto la elección con ellos a través de las redes sociales”.
Pero no es sólo en China, como demuestra la apertura del almacén totalmente automatizado en Nueva Jersey lo que refuerza la logística del grupo que cuenta con otros tres polos: Milán para Europa, Hong Kong para Asia y Shenzhen dedicado a China. “Un sistema – comenta Giglio – capaz de negociar un millón de piezas al año, pero que pretendemos aumentar en breve, porque ya no nos ocupamos sólo de la moda, sino también del diseño y la alimentación” gracias a los acuerdos que, entre otras cosas, han implicado a un nombre histórico del diseño, Kartel, y de la alimentación, como Riso Scotti, que próximamente será seguido de otras marcas importantes (“al menos una docena”) que se iniciarán a lo largo de la Ruta de la Seda Digital donde el valor total de los bienes vendidos creció un 2019% en el primer semestre de 15 respecto al año anterior, acercándose a los 130 millones de euros.
