Luchando con la emergencia del coronavirus y con la necesidad de quedarse en casa para limitar los contagios, miles de italianos intentan estos días comprar en linea. de Esselunga a Conad, De Gallinero a Carrefour vía Pam, los sitios de las principales cadenas de supermercados se han visto inundados de pedidos. En menos de una semana las solicitudes de compra a domicilio son duplicadosi no triplicado. Resultado: algunos sistemas se volvieron locos debido a la sobrecarga, mientras que otros dejó de aceptar pedidos, porque ya hay demasiados para escapar. En el mejor de los casos, quienes consigan comprar online deberán aceptar tiempos de entrega bíblicosque puede venir hasta dos semanas.
El problema es logístico. Por regla general, los supermercados no operan sistemas de entrega similares a los de los gigantes del comercio electrónico. Por lo tanto, no tienen una red de correos urgentes en el modelo postal, sino que dependen de empresas externas más pequeñas, a menudo activas solo en territorios limitados. No es sorprendente que muchos sitios de supermercados que le permiten comprar en línea primero pidan a los usuarios que indica tu codigo postal, para comprobar si su domicilio está en un lugar cubierto por el servicio.
Por otro lado, la emergencia de los últimos días ha sido de tales proporciones que ha puesto en crisis incluso al gigante de la entrega a domicilio, Su Majestad Amazon. También incluye entre los servicios que ofrece el grupo americano Amazon Prime Ahora, que le permite comprar en línea (algunos productos tienen la marca Amazon, otros no) y recibirlo en su casa. En Italia, Prime Now solo está activo en Milán, Roma y Turín, además en colaboración con las cadenas de supermercados Pam y Unes. Aquí, a pesar de la organización casi militarista y la alta eficiencia de su sistema de entrega en la metrópoli, Amazon también ha entrado en crisis por el coronavirus. De momento, quienes intentan hacer sus compras desde Roma llegan al último paso del trámite y se ven obligados a parar, porque el sistema no proporciona ninguna fecha de entrega que indicar.
La explicación más completa de lo que está sucediendo la proporciona Carrefour: “Tras el número excepcional de solicitudes, leemos en el sitio web de la cadena francesa – puede haber retrasos en la entrega y falta de disponibilidad de algunos productos. La entrega de gastos se realizará en el rellano frente a la puerta y las formas de pago podrán limitarse al pago online".
Es fácil predecir que, al no poder comprar en línea, muchos italianos se verán obligados a salir de casa para ir al supermercado. Solo esperemos que no se decidan a hacerlo todos juntos y sobre todo que siempre sea posible mantener un radio de al menos un metro entre personas, la distancia mínima de seguridad para evitar el contagio del coronavirus. Y también para limitar las entradas.
