Pasar de 20 clientes actuales a un millón en los próximos tres años, con una inversión de quinientos millones de euros. Es el ambicioso reto de Iberdrola, grupo energético español acaba derrotado por Enel en la carrera por la brasileña Eletropaulo y que debutó en el mercado italiano en 2016, con los primeros clientes adquiridos en 2017 y la primera campaña publicitaria con cuerpo recién lanzada. El objetivo es estar listo para la cita dentro de un año cuando, a partir del 1 de julio de 2019, se liberalice el mercado de la energía y cada usuario en Italia tendrá que elegir su proveedor de electricidad y gas desde cero.
Sólo un año es la duración de laOferta de lanzamiento de Iberdola para suministros domésticos: “Ofrecemos los primeros 12 meses – dijo el country manager Lorenzo Costantini en una conferencia de prensa en Milán – con una factura totalmente transparente, sin costos adicionales y artículos poco claros; Energía 100% limpia y sobre todo una 25% de descuento sobre el componente energético del mercado protegido". Resumiendo, supone un ahorro de unos 100 euros al año en la factura de un cliente medio, que utiliza una potencia de 3 kW y consume 2.700 kWh.
Recién desembarcada en Italia, Iberdrola es un actor importante en el mercado internacional: totalmente privada, suministra energía a 100 millones de personas en todo el mundo y está a la vanguardia de los objetivos de descarbonización: "Somos el primer productor mundial de energía eólica - dijo Costantini - E solo el 2% de nuestra energía proviene del carbón, frente a una media del 21 % en Europa y del 25 % en Estados Unidos”. Iberdola actualmente suministra electricidad y gas en Italia pero no produce ni distribuye energía, actividad que ya lleva a cabo en muchos países europeos desde España pero también en Francia, Reino Unido, Portugal y Alemania.
También es el primer productor de electricidad en México, el tercero eólico en EE. UU. y, en el desafío con Enel que ahora también continuará en el mercado italiano, la primera eléctrica de Brasil y la primera de América del Sur por número total de clientes. “También hemos crecido como compañía –explicó el country manager italiano-: cotizamos en la Bolsa de Madrid, somos la segunda utility europea por capitalización tras Enel, por delante de Edf y Engie, con más de 40 millones”.
Actualmente el 60% de la energía que produce Iberdrola procede de fuentes renovables, y en conjunto la energía limpia producida es el 70% del total, con la ambición, no obstante, de entrar en el mercado italiano con energía totalmente verde: “Tenemos tres objetivos: ahorro, transparencia y 100% sostenibilidad”, añade Costantini. El desafío no es sencillo porque la transición del régimen de protección aún debe estar totalmente regulada y para los nuevos jugadores existe el temor de enfrentar obstáculos: “Primero esperamos que el consumidor esté protegido, y luego que la competencia sea leal” .
Hasta la fecha, solo hay 20 mil clientes, de los cuales sin embargo 15 son domésticos y repartidos uniformemente por toda la península, sobre todo en las grandes ciudades pero también en el Sur, según Iberdrola. Hay cuatro mil números de IVA y microempresas, mil pymes y grandes clientes industriales. El objetivo es insistir mucho en el retail y llegar a un millón de clientes de aquí al 2021. Las vías para llegar son una campaña publicitaria sin precedentes ("la más cara que hemos apoyado a nivel internacional"), la digitalización (es el nuevo sitio web está en línea) y la presencia de centros comerciales de esquina en la zona para tener un contacto directo con el cliente.
