Precios elevados, falta de transparencia en las condiciones comerciales y dificultades en los procedimientos de compra por parte del Servicio Nacional de Salud. Estos son los resultados deestudio, lanzado en septiembre de 2023, de la Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado (ANR) en el mercado de audífonos. Sistemas en los que los italianos confían cada vez más. Actualmente, alrededor de 7 millones de italianos tienen problemas de audición y, de ellos, 2,5 millones ya utilizan dispositivos de asistencia auditiva. Sin embargo, en comparación con otros países como Francia i precios medios en Italia (entre 1.500 y 2.100 euros) son más elevados y con menos incentivos públicos.
Así, la Autoridad ha enviado un informe al Parlamento, al Ministerio de Sanidad, al Ministerio de Economía, a Agenas, Regiones y Provincias Autónomas para informar sobre cuestiones críticas en materia de transparencia de las ofertas al público y del suministro del Servicio Nacional de Salud.
Falta de transparencia de las condiciones comerciales
Uno emerge de la investigación. falta de transparencia en las condiciones comerciales con respecto a los audífonos, y los consumidores tienen dificultades obtener información clara sobre precios y servicios relacionados. A menudo, estos últimos se venden junto con el electrodoméstico sin distinción, aunque representen el gasto principal del paquete, hecho que los consumidores no perciben.
Por tanto, la Autoridad recomendó a las distintas instituciones, "también mediante intervenciones reglamentarias, una indicación clara al público del precio del dispositivo en comparación con el de los servicios ofrecidos".
Dificultades en los procedimientos de compra del NHS
Además de las prácticas comerciales desleales, también se denuncian las graves. dificultades en los procedimientos de compra pública de audífonos suministrados por el Servicio Nacional de Salud, debido a una legislación poco clara y a la oposición de los principales operadores comerciales. Considerando la posibilidad de retorno a un régimen “arancelario” En el caso de los suministros públicos, la Autoridad sugiere que las administraciones implicadas "puedan realizar licitaciones" para garantizar la eficiencia del gasto público y favorecer la competencia.
El Antimonopolio propuso entonces ceder un contrato directamente al cliente reembolso en forma de “vales” o “vales de audiencia”, con el fin de incentivar la competencia entre proveedores de productos y servicios y permitir el acceso a ofertas adecuadas y tecnológicamente avanzadas.
Codacons: “un verdadero negocio de audición”
“En el ámbito de los audífonos, desde hace algún tiempo asistimos en Italia a un verdadero 'audiencia de negocios', con empresas que venden herramientas y servicios a los ciudadanos a precios muy elevados y en condiciones poco transparentes, lo que podría representar una posible forma de especulación en perjuicio de los usuarios que padecen problemas de audición", afirmó el Codacons comentando el informe Antimonopolio enviado.
“La investigación antimonopolio muestra cómo Los ciudadanos italianos son discriminados en comparación con los de otros países europeos en materia de audífonos, que sufren, por un lado, precios más elevados y, por otro, poca transparencia en las condiciones contractuales - explica Codacons - Una situación que se extiende a todo el Servicio Nacional de Salud y, por tanto, a la comunidad , y que requiere una intervención urgente del Gobierno y del Parlamento para bloquear cualquier especulación en detrimento de las personas con problemas de audición, empezando por límites estrictos a la venta combinada de dispositivos y servicios, una práctica que, como también señala el Antimonopolio, aumenta enormemente los costes soportados por los ciudadanos.
La investigación Antimonopolio provoca el desplome de Amplifon en Bolsa
La investigación antimonopolio también se deja sentir en Piazza Affari. amplificador, la empresa líder en el sector de los audífonos, perdió más del 5% al inicio de la cotización, deslizándose al final de la lista. A las 11,30 horas la acción perdía un 2,64%.
En Italia, Amplifon es el principal operador con una cuota de mercado de aproximadamente el 40% y genera aproximadamente el 20% de la facturación total del Grupo.
