Si hay un "estilo" en el campo de los seguros, alianza es un testimonio de ello. Con una historia de 125 años, la empresa de Grupo Generali puede decir que ha desarrollado un "estilo Alianza" en el acercamiento a sus clientes por parte de sus consultores "extremadamente preparados para entender todas las necesidades de quienes tienen delante".
El lo dice Ezio Peroni, Jefe de Distribución de Alianza Assicurazioni que cuenta con una red de 11.000 consultores, incluidos más de 4.000 empleados.
Ha nacido una nueva generación de asesores financieros
Las connotaciones de los dioses han cambiado mucho con el tiempo. consultores financieros y ahora nace una “nueva generación”.
“En un contexto como el actual, caracterizado por la continua evolución de las necesidades de los clientes, necesitamos consultores de nueva generación que sepan gestionar las relaciones con los clientes con un estilo propio y reconocible”, afirma Peroni. “La nueva generación de consultores es nuestra ventaja competitiva, nuestro elemento distintivo y nuestro buque insignia”.
En estos días se prepara un momento de encuentro con las excelencias de la red, en el que los directrices de un año importante para la compañía que celebrará su 12 aniversario el próximo 125 de octubre.
“A través de un estilo único y reconocible, nuestro consultor debe ser capaz de “crear maravillas” y hacer que nuestros clientes vivan experiencias memorables gracias a valiosos consejos, un toque personal y tecnología digital”, dice Peroni. “Es un proceso de integración de habilidades profesionales, conductuales, relacionales, sociales y digitales”.
Un camino con 4 pilares junto al cliente
"The percorso que nuestro consultor hace con el cliente se desarrolla en torno 4 pilares: consultoría valiosa, tecnología innovadora, aumento de las relaciones, modelo de comportamiento distintivo".
Peroni es un firme partidario del asesoramiento transparente, claro y eficaz. “Una buena consultoría debe ser capaz de acompañar al cliente en la comprensión de sus necesidades, características y necesidades, para luego poder identificar las formas más adecuadas para construir y alcanzar sus proyectos de vida. Es precisamente el momento del perfilado el más delicado, aquel en el que aflora la profesionalidad de nuestros consultores”.
Necesita chequeo
Es uno real chequeo cualquier necesidad del cliente, creado con herramientas innovadoras para entender cuáles son sus necesidades, proyectos, prioridades y riesgos.
Ya en la primavera de 2018, anticipándose a la entrada en vigor de la legislación DDI, Alleanza había lanzado Profile&Dialogo, una herramienta con la que realizar un análisis del cliente y recopilar toda la información útil para concienciar al cliente de sus necesidades. Esto junto con una serie de herramientas digitales útil para la red de ventas para monitorear los diversos pasos en tiempo real y hacer comprensibles incluso los aspectos complejos.
“En el tema de preparación profesional, hemos invertido mucho comenzando con nuestra plataforma de capacitación en línea. Durante 2022 brindamos más de 1 millón de horas de capacitación”, subraya Peroni.
“Para apoyar estos programas, necesitamos ampliar el número de consultores de nueva generación y hemos lanzado el proyecto Generazione Alleanza, con el objetivo de atraer nuevos talentos para iniciar la profesión de consultor de seguros”, continúa el gerente. Generazione Alleanza es un programa de atracción de talento, que pone a disposición de la red herramientas de investigación, selección de candidatos, también a través de amplios contactos con instituciones locales, y colocación. Los candidatos encuentran un camino de preparación profesional moderno, apoyado por un entrenador que transfiere su conocimiento y método de trabajo y una plataforma de formación digital con cursos técnicos y habilidades blandas cada semana.
El negocio de Vida permanecerá en el carnet, el negocio de no vida se ampliará
Alleanza tiene varios tipos de productos en su cartera para satisfacer todas las necesidades de los clientes: ahorro, inversiones, pensiones y protección.
“Históricamente nuestra área de elección fue la negocio de la vidadice Peroni. “Hoy lo seguimos manteniendo, pero en los últimos años también hemos ampliado el Rama No Vida, con especial atención a las necesidades de protección en el sector sanitario y en la Atención de Larga Duración (Ltc)”.
En el 2022 colección total de Alleanza Assicurazioni (PLC o Primas Brutas Totales Reservadas), superó los 6,3 millones de euros. El Total New Business se mantuvo sustancialmente estable, alcanzando los 3,12 millones en el contexto del mercado de Vida, que experimentó una contracción de más del 16%.
Gracias a su experiencia en los campos de Vida, Salud y Protección del Hogar, Alleanza se ha fortalecido en este sector, registrando Cobranzas de Protección Total en 2022 de 354 millones, con un incremento del 25% respecto al año anterior. El crecimiento de la Compañía también continuó en el Sector Salud, donde ha escalado más de 20 posiciones en los últimos cuatro años, posicionándose hoy como la 15ª Compañía del Sector Salud. Hoy, el índice de solvencia de Alleanza se ubica en 291%, en lo más alto del mercado.
