Sábado de manhã, vários artigos para escrever, muito pouco tempo para fazer compras. No entanto, lembro-me que muitos supermercados agora permitem que você compre online. Além disso. Lembro-me de ter notado um anúncio da Amazon sobre um novo serviço que entrega mantimentos em uma hora: Amazon Prime Now. Não tenho muita experiência em compras online. Mas decido tentar: a necessidade é a mãe do gênio. Então fui ao site da Amazon em busca de mais alguns detalhes: “Amazon Prime Now – li no site da Amazon – é o novo serviço reservado para clientes cadastrados no Amazon Prime. Com o Prime Now pode fazer encomendas através da app dedicada e recebê-las em 1 hora ao custo de 6,90€ por encomenda ou grátis em janelas de 2 horas à sua escolha, das 8h24 às 19h20. O valor mínimo para encomendas Prime Now é de 50€ —. Percebo assim que não é um serviço acessível a todos mas apenas aos assinantes Prime. Eu claramente não sou. Por onde eu começo? Mais abaixo na tela encontro a escrita "Saiba mais sobre o Amazon Prime" e clique nela. A minha sorte está comigo: há um teste gratuito de um mês para testar o serviço Prime. Não somente. Para quem também experimentar a app Amazon Prime Now, há ainda um voucher de desconto de XNUMX euros numa compra mínima de XNUMX euros. Você me convenceu.
O próximo passo é saber se o serviço está a funcionar na minha área, introduzindo o código postal indicado. Na verdade, tenho algumas dúvidas sobre isso, moro um pouco fora de Milão. Em vez disso, surpresa, não há problema, posso usá-lo também. Tudo o que tenho a fazer é baixar o aplicativo. Na verdade, o serviço na versão Now só pode ser usado pelo app. Tudo corre bem e encontro o ícone laranja no tablet. Estou procurando mantimentos agora. Mas na primeira vez devo ter selecionado algo errado: apenas uma centena de produtos aparecem na lista. Percebo que preciso de ajuda e decido escrever para o atendimento ao cliente, usando um prático botão "fale conosco" no menu do aplicativo. No entanto, começo a pensar comigo mesmo que provavelmente serei forçado a jejuar: é sábado, sabe-se lá quantos pedidos eles terão, se estiver tudo bem para mim, a resposta chegará na segunda-feira. Mas estou negado descaradamente.
Em dez minutos, uma mensagem do atendimento ao cliente intitulada "Sua pergunta para a Amazon" chega à minha caixa de entrada. No e-mail, assinado por um certo Pablo, eles confirmaram que todos os produtos que vi "são todos os presentes e não depende do CEP, justamente porque o catálogo é único para todos os CEPs atendidos pelo nosso serviço no Milan área". De qualquer forma, também é possível relatar produtos que ainda não estão presentes através de uma forma prática e direta de fazê-lo: o botão "Sugerir um artigo" no menu principal. Agradeço a Pablo por e-mail e recebo seu "Bom dia" em tempo real. Ele não era, portanto, um respondedor automático!
Confortado com as explicações, decido tentar novamente usar o aplicativo. Desta vez, olhando na categoria “Mercearia e cuidado do lar” (entre muitas outras como beleza, papelaria, eletrônicos...) recebo quase seis mil produtos expostos. Não apenas o nome. Mas também a foto do produto, com uma breve descrição e o preço. Clicar em cada produto abre uma nova janela com informações adicionais. Percorro as imagens: os queijos frescos, as massas, até as compotas biológicas que a minha mãe compra sempre, o puré de tomate mas também as pastilhas para a máquina de lavar loiça e os grandes rolos de papel. Resumindo, encontro todos os produtos e marcas que costumo comprar nos supermercados tradicionais. Com certeza enchendo o carrinho.
Quando vou às compras no supermercado, porém, sempre verifico o prazo de validade dos produtos, principalmente se forem queijos frescos. Neste caso não consigo visualizar. Mas encontro uma garantia: "Faremos o possível para entregar este item a você pelo menos 8 dias antes do prazo". Sabe-se que os “dias de validade” variam de acordo com o tipo de produto (queijo, congelado, etc). Depois do queijo, deparo-me com um produto que nunca tinha experimentado, bolachas de chocolate. Clico na figura e abre uma nova tela com uma lista de características: biscoito amanteigado, feito na Itália, marca, peso. Abaixo está destacada uma nota de “Informações Importantes”; "Avisos: Convidamos você a ler atentamente os rótulos e as instruções fornecidas com o produto antes de usá-lo ou consumi-lo". Já. Mas eu quero fazer isso agora. Quanta gordura saturada há em biscoitos amanteigados? Depois clico novamente na figura: a imagem ganha vida e me mostram o verso da embalagem, os rótulos com as informações nutricionais e os ingredientes. Quase como ter o pacote de biscoitos na mão. Mas se eu tiver alguma dúvida sobre o que comprar? Afinal, não sou propriamente uma dona de casa formada e aqui no computador você não se depara com vendedores para pedir informações. Sem medo. A ficha de produto interativa é acompanhada por avaliações de outros clientes e sugestões sobre o que as pessoas que compraram aquele mesmo produto compraram.
Então eu continuo com as compras. No entanto, depois de ter clicado em "adicionar" em cerca de vinte produtos, percebo que me esqueci dos enchidos para as sandes. Mas na lista que já percorri parcialmente, são quase 6 mil produtos. Eu simplesmente não tenho tempo para passar por todos eles. No entanto, noto o botão "filtro" na parte superior e novas oportunidades de economia de tempo se abrem: você pode selecionar produtos por categoria (água, café, carne e peixe, cereais e muesli, etc.) ou por marca. Além disso. Posso filtrar por “popularidade”, preço, avaliações médias de clientes, últimas chegadas. Ou posso cruzar todos esses parâmetros. E se ainda não estiver satisfeito, existe a lente clássica para buscas na internet. Escrevo carnes curadas e consigo uma seleção precisa, neste caso dos "25 melhores resultados".
Meu carrinho agora está cheio. Então decido pagar. Clico em continuar, a entrega em uma hora não está disponível para o meu CEP, mas não importa, a entrega em horários de duas horas também me parece muito conveniente: escolho entre 14h e 16h (também é possível selecionar a opção " entrega na sua ausência” se não tiver a certeza se está em casa) e num espaço especial deixarei ao estafeta as instruções de como chegar melhor à minha casa (onde entrar e o que fazer quando chegar ao número da casa ). Por fim, insiro o código MIPROVANOW e pago. E pronto. Um e-mail aparece na caixa de correio em que eles confirmam que se encarregaram do pedido e estão preparando o envio. “Informaremos quando o seu pedido estiver sendo entregue”, acrescentam, listando todos os produtos encomendados com a fatura detalhada no e-mail. E como prometido, a entrega não me custa um centavo. Agora é só esperar.
Às 14.17h14.25, recebo uma primeira mensagem de texto: “Seu pedido do Amazon Prime Now chegará em breve. Acompanhe a remessa!”, com o link da web abaixo. Às XNUMXhXNUMX me chamam: "É Amazônia", diz um menino. Minhas compras chegaram! De uma carrinha materializam-se, colocados em contentores de plástico, cinco pacotes de papel de embrulho lacrados individualmente com os dados da encomenda e do cliente. “Este autocolante está nos saquinhos com comida para colocar no frigorífico”, diz-me o rapaz gentilmente, explicando-me tudo. Estou evidentemente surpreso com a precisão e organização da entrega. Abro as sacolas e tudo dentro está perfeitamente limpo, em ordem e com os prazos corretos.
