Em 2002, menos de 4 famílias decidiram abrir uma conta online. Em 2012, o número quase quintuplicou (18.132). Os dados do Banco da Itália falam por si: Home banking, um serviço que até dez anos atrás era um luxo para poucos, tornou-se um hábito indispensável para a maioria das famílias italianas.
Com o banco online você pode fazer transferências, recargas, pagar impostos ou multas, comprar ações, manter sua carteira de investimentos e cartão de crédito sob controle. As vantagens, como emergiram de um estudo da Abi-Gfk Eurisko, são muitas: em primeiro lugar, a redução do custo da taxa (o valor solicitado pelos bancos online é de alguns euros por mês); então, não menos importante, o conforto, praticidade e simplicidade de uso; finalmente, a possibilidade de economizar tempo. Além das vantagens, também existem riscos: invasões de hackers, armadilhas de e-mails, vírus que roubam senhas. Os casos bem-sucedidos de intrusão em redes bancárias são poucos, até porque os bancos investem grandes somas na segurança das contas de seus clientes.
Tem também contribuído para a difusão do homebanking o uso cada vez maior de smartphones e tablets. Essas ferramentas permitem que você acesse sua conta em qualquer lugar e a qualquer hora. Os bancos veem grandes oportunidades de desenvolvimento nesse setor e estão implementando novos serviços nessa direção. Banca Sella, o grupo que lançou a primeira conta online na Itália em 1998, apresentou recentemente um novo serviço: chama-se "Up Mobile" e permite efetuar o pagamento com o simples gesto de fotografar o objeto que deseja comprar.
Apesar dos números mais do que positivos do homebanking, lNo entanto, a Itália está na parte inferior do ranking europeu. Países como Alemanha e Áustria registram taxas que dobram as nossas. Na Escandinávia, o número ultrapassa os 70%.
