Desde que os smartphones chegaram, grandes problemas começaram para as multinacionais de telefonia móvel. Os celulares eram muito resistentes, duravam muito tempo superando quedas repetidas e desastrosas. Aí vem os novos smartphones, "jocks", smart. Mas, com exceção da Nokia, que sempre teve aparelhos formidáveis, quase eternos, muito robustos, equipados com softwares extraordinários, a grande maioria dos smartphones são e foram frágeis, delicados, ainda que se tornassem cada vez mais dotados, "inteligentes", finos . E com o passar dos anos, os problemas pioraram; todos sabem – mas quase nunca escreveram sobre isso – que as últimas coleções quebram cada vez com mais frequência, que têm obsolescência planejada muito curta, compatibilidade precária….. E logo começaram os problemas com as baterias, não em 2016 como era aconteceu com a Samsung, mas bem antes. E todos estavam tão silenciosos quanto tampas de bueiro porque estavam cheios de propagandas estrondosas dessas grandes bombas de alta tecnologia, toque e até bombas desde que tantos smartphones explodiram. Na realidade, o seu sucesso esmagador obrigou imediatamente as multinacionais a abrirem fábricas, a acelerarem o ritmo de produção e entrega mas, ao mesmo tempo, também a baixarem os preços.
A guerra de preços chaebol
Uma guerra de preços onde o chaebol estatal coreano se destacou, tendo apenas um propósito: não só e nem tanto conquistar quotas de mercado como derrubar impiedosamente os seus concorrentes. O mercado pede smartphones cada vez mais finos e com melhor desempenho? E assim por diante com o design dos dispositivos, agora chamados de phablets (smartphones e tablets juntos) que na verdade são sistemas avançados de telefonia e informática cada vez mais finos mas com telas cada vez maiores, e um aumento de componentes internos que causa falhas crescentes.
Além disso, a guerra de preços e as promoções da cadeia forçam os produtores a reduzir a qualidade de toda a cadeia de abastecimento e, acima de tudo, os caríssimos controles de qualidade de entrada, linha e saída. O tempo também é reduzido para fornecedores de componentes e fábricas porque o tempo também custa dinheiro, é claro. As fábricas chinesas e asiáticas não são de forma alguma esses espaços de produção assépticos e robotizados, pelo contrário; qualquer um que tenha trabalhado na China sabe que a mão-de-obra chinesa é alegremente imprecisa... Mas como as certificações de verificações laboratoriais de terceiros são exigidas em muitos mercados, alguns fabricantes preferiram fornecer a documentação das verificações realizadas por conta própria. Na verdade, um órgão terceirizado teria constatado, mesmo sem evidências muito fortes, que alguns smartphones apresentavam risco muito alto de explosão.
As baterias? Eles duram por nada
E assim as baterias e os componentes logo morrem ou pegam fogo bem antes de 2016, só que tudo é abafado. É assim que já alguns anos antes a Apple se viu obrigada a equipar os seus iPhones com uma Smart Battery Case, uma segunda bateria que torna um pouco mais autónomo o iPhone 6. É assim que se movem as poderosas associações de consumidores norte-americanas com ações coletivas, das quais o último é de dezembro de 2015, quando também foi relatado que a tela frequentemente não respondia ao toque dos dedos.
Mas o mais surpreendente foi descobrir que as ações mais efetivas haviam sido iniciadas pelas associações chinesas de defesa do consumidor que haviam “alertado” a Apple China dos problemas encontrados. E uma diatribe "globalizada" começou sobre quem deveria pagar os danos. Quando as associações chinesas convidaram a Apple a se apressar, dando um prazo de dez dias, sob pena de lançar ações e boicotes, o problema foi resolvido. Como tinha de ser resolvido: quem erra paga e a Apple tinha que cumprir os compromissos. Mas afinal: quanto vale a desastrosa estreia incendiária do Galaxy Note? Só pelas substituições e sem calcular os danos à imagem e às ações, um bilhão de dólares. Para começar.
fonte: lacasadipaola.it
