45% dos consumidores já foram vítimas de alguma forma de cibercrime. Dizer que é uma pesquisa de MarkMonitor, empresa especializada em proteção de marcas online, segundo a qual, além disso, um em cada seis consumidores perdeu dinheiro devido a fraudes online. Uma subamostra em que 20% perderam mais de 1.100 euros. Segundo o Markmonitor, 65% das pessoas que sofreram algum tipo de cibercrime optaram por não denunciar o incidente às autoridades.
Entre os crimes cibernéticos mais comuns estão os falsos pedidos de redefinição de senha de contas de redes sociais, sofridos por 20% da subamostra. Seguem-se nesta classificação especial os e-mails que se fazem passar por empresas legítimas com um pedido de informações pessoais (17 por cento).
Um dos principais efeitos dos crimes cibernéticos, segundo pesquisas, é minar a confiança do consumidor no uso de serviços online e nas marcas envolvidas na fraude. De fato, 21% das vítimas demonstraram insatisfação com as marcas envolvidas. Em relação aos recentes ataques cibernéticos de alto perfil, no entanto, 71% dos consumidores disseram acreditar que esse evento prejudicou a reputação da organização, 65% disseram que a confiança na marca diminuiu, enquanto outros 53% disseram que não se envolveriam com a marca no futuro.
