Se Tengai premi resumen
El robot social Tengai puede hacer un gran trabajo. La discriminación y la arbitrariedad a menudo se aplican en la selección de personal. Aquí se suspende la selección del más apto, que existe en la naturaleza. Cierta distinción puede ser repulsiva e inaceptable. Es el del color de piel, género, origen y fe religiosa o política. También puede haber una distinción más ligera pero igualmente odiosa. La ropa, la afición, algunos detalles de la apariencia. La distinción supera las cualidades, las habilidades. Cuando entra en vigor, el currículum de un candidato es papel usado. Las variaciones de la distinción son infinitas.
También es cierto que la contratación de personal es un momento muy delicado en la actividad de una organización en el que deben sopesar muchos factores, incluidos los de carácter emocional y personal. Factores que son difíciles de predecir en base a una conversación de media hora.
Quién mejor que un sistema de inteligencia artificial puede trabajar la previsibilidad y hacer una selección correcta. ¿Se puede programar para evaluar efectivamente el perfil e inclinaciones del candidato, independientemente de cualquier otra consideración de carácter discriminatorio?
Otra pregunta. ¿Puede el nivel actual de desarrollo de la inteligencia artificial, que ciertamente puede analizar datos y construir predicciones con ellos, mejor que cualquier equipo biológico, expresar una capacidad de evaluación?
Según dos empresas suecas, una especializada en robótica y otra en investigación y selección de personal, la respuesta es sí. Para ello construyeron y pusieron a trabajar Tengai imparcial, una especie de Amazon Echo con una linda carita, que es capaz de llevar a cabo una actividad imparcial de selección de personal.
Buscando la imparcialidad
A partir de agosto de 2018, Furhat se asoció con TNG, una de las mayores agencias de empleo de Suecia. El objetivo de esta "asociación global", como se indica en el blog de TNG, es "... desarrollar conjuntamente el primer robot de reclutamiento imparcial del mundo".
En este sentido, las dos empresas parecen complementarse. Furhat tiene la experiencia técnica y la plataforma robótica necesarias. TNG aporta la experiencia en la contratación, así como el know-how y el campo de formación adecuado.
“Parte del proceso de dar vida a esta visión es trabajar con empresas líderes en el mundo como TNG. Nos inspiró mucho su visión de erradicar el sesgo del proceso de reclutamiento. Podemos dar a las personas una mejor oportunidad de tener una carrera adecuada. Los empleadores tienen una mejor oportunidad de encontrar candidatos adecuados' — subraya Samer Al Moubayed, CEO de Furhat Robotics.
Para la ocasión, por lo tanto, el robot Furhat adquirió una connotación adicional: “Tengai imparcial”. "Imparcial" significa objetivo, imparcial, libre de prejuicios. El sector de la selección de personal no es nuevo en la búsqueda de una mayor objetividad, aunque sobre todo se esfuerza incesantemente por perseguir la eficiencia espasmódica.
Hace tiempo que se introduce la automatización, tanto para el cribado preventivo de aplicaciones como para la gestión y optimización del personal. Hasta ahora, sin embargo, esta automatización no había ido mucho más allá de la fase preliminar del proceso de selección o de una comparación y análisis de los trabajadores, según infinidad de parámetros y métricas.
A un nivel superior
Edman Källströmer, CEO de TNG, habla con razón de “nivel superior”. Formalmente se refiere a solicitudes destinadas a atender y satisfacer diversas necesidades sentidas en el campo de la contratación. Los principales son la imparcialidad y la reducción (si no la eliminación) de la discriminación, la diversidad en el lugar de trabajo.
Así es como Källströmer explica lo que quiere decir con llevar el trabajo de su agencia al siguiente nivel.
"Colaboración con Sombrero de piel Robótica llevará el reclutamiento imparcial al siguiente nivel. Hemos estado trabajando en el reclutamiento imparcial durante años y hemos revisado varias plataformas de IA y soluciones robóticas. Hemos comprobado que el producto de Sombrero de piel es el mejor del mercado. Con Sombrero de piel, podemos crear un proceso de selección imparcial basada en habilidades y una experiencia de candidato nueva y más única. Será una experiencia que involucrará y emocionará a los buscadores de empleo. La combinación nos ayudará a mejorar nuestra capacidad para encontrar los mejores candidatos para nuestros clientes. También nos ayudará a aumentar la diversidad en el lugar de trabajo. Es una etapa esencial en nuestro camino y nuestra visión encaminada a crear un mercado laboral más sostenible”.
De hecho, me parece que el "nivel superior" al que se refiere Källströmer podría encontrarse en otro plano. Específicamente, se refiere a la capacidad de Tengai (aún por verificar) para interactuar con el interlocutor. Más aún, si se quiere, para interactuar y al mismo tiempo evaluar al candidato, sin embargo, añado, causarle a este último una molestia o, peor aún, una negativa.
la singularidad de Tengai
Es aquí, como bien saben hasta en TNG, donde reside la singularidad de Tengai. Como comenta Charlotte Ulvros, Directora de Experiencia en TNG:
“Esta es una oferta totalmente única, ya que las soluciones de reclutamiento actuales relacionadas con la IA que el mundo de RR. HH. llama robots son en realidad productos de automatización. Tengai es un robot social tangible y avanzado con una interfaz humana, que se considera el próximo paso en el mundo tecnología». Esto hace que el autómata de Sombrero de piel un experimento muy peculiar como nadie lo ha hecho antes.
Tengai y la última generación de robots, los robots sociales, desafían nuestra percepción de los autómatas. También desafían la imagen estereotipada de estos últimos como meros dispositivos esclavizados por el hombre. El progreso de la inteligencia artificial desdibuja continuamente la línea entre lo que es (exclusivamente) humano y lo que no es (más) humano.
Es fácil pasar a la discusión relativa a los temores que suscita la automatización y la consiguiente marginación del hombre. Sin embargo, Tengai es un buen ejemplo de lo lejos que ha llegado la IA en su búsqueda de porciones apropiadas de la humanidad. Una carrera, al fin y al cabo, que no parece querer parar. De hecho, combina dos aspectos, dos áreas que son completamente naturales para el hombre, mientras que hasta ahora parecen irreconciliables para las máquinas. La del hacer y la del pensamiento, la acción y la emoción.
Más allá de la recopilación de datos
En la recopilación y el análisis de datos, el software de inteligencia artificial ha suplantado por completo el trabajo de las personas. Sin embargo, siempre estamos dentro de las competencias específicas de una herramienta de cálculo.
En un artículo que apareció hace algún tiempo, La economía simple de la inteligencia artificial, tres economistas de la Universidad de Toronto han analizado las actividades humanas a través del “lente de la economía”.
Así han identificado cinco elementos fundamentales que los representan. "Todas las actividades humanas - según los autores — puede describirse mediante cinco componentes de alto nivel: datos, predicción, juicio, acción y resultado.'
Pues bien, los tres economistas parten de la anterior ola de innovación, la que había abierto el Nueva economia. Esta ya se había hecho responsable de quitar del poder del hombre el primero de los cinco componentes antes mencionados: la recolección de datos. Los datos ahora están sujetos en gran medida a la automatización.
Aplicando las categorías económicas, ellos siguen, «La economía de la “Nueva Economía” podría [así] describirse a un alto nivel. La tecnología digital habría resultado en una reducción en el costo de la investigación y la comunicación. Esto conduciría a más investigación, más comunicación y más actividades que van de la mano con la investigación y la comunicación. Eso es esencialmente lo que sucedió".
Ahora bien, la nueva ola de innovación determinada por el avance de la Inteligencia Artificial (inteligencia de las máquinas) está impulsada fundamentalmente por las capacidades predictivas de estas tecnologías. Estos parecen atacar el segundo de los cinco componentes mencionados: la previsión.
Predicción
El análisis de big data conducirá a la identificación de tendencias. Esta capacidad de minar tendencias dará lugar a una nueva etapa en el desarrollo de la inteligencia artificial: la automatización de las predicciones.
De hecho, la revolución dictada por la IA está provocando efectos similares a la transformación anterior provocada por la Nueva Economía. esta vez, sin embargo, se lleva a cabo del lado de la previsión.
Por tanto, «… el cambio económico se centrará en una disminución del coste de la previsión». Y eso es exactamente lo que está sucediendo. Los costos de los bienes y servicios basados en pronósticos están colapsando rápidamente. Los resultados, bien conocidos por los economistas, son fácilmente "previsible.
“Primero, comenzaremos a usar pronósticos para realizar tareas que antes no hacíamos. En segundo lugar, aumentará el valor de otras cosas que complementan el pronóstico".
De hecho, las capacidades predictivas de las nuevas tecnologías han sido exportadas y utilizadas en diversos campos. Muchos de los cuales no habían sentido antes tal necesidad. Básicamente, el insignificante costo de la previsión ha transformado el enfoque de estas áreas y ha cambiado la perspectiva según la cual las observamos y ahora las concebimos.
En consecuencia, la automatización se está apoderando rápidamente del segundo de los componentes antes mencionados, precisamente la previsión. Se elimina de la prerrogativa exclusiva del hombre.
Después de todo, el rápido y aparentemente imparable progreso de la automatización está ahí para que todos lo vean. No obstante, este proceso no parece preocupar demasiado a los ojos de nuestros autores. De acuerdo con el "lente de la economía", aunque el valor de la previsión humana ahora es superado por la IA, en costo y (cada vez más) calidad.
Estos economistas creen, por lo tanto, que esto sí podría representar unoportunidad.
“Cuando cae el costo de un insumo clave, a menudo afecta el valor de otros insumos. El valor sube para los complementarios y baja para los sustitutos».
La automatización de la previsión, como ya ha sucedido en la investigación y la comunicación, podría generar un aumento de la previsión. Por lo tanto, conducir a una gran solicitud de evaluación.
«… Porque el valor del juicio humano aumentará. Utilizando el lenguaje de la economía, la valoración es un complemento de la previsión. Cuando el costo de la previsión se desploma, la demanda de valoración aumenta".
La evaluación
¿La inteligencia artificial también se volverá autónoma en la evaluación? El pequeño robot Tengai parece predecirlo.
Por lo tanto, distinguirnos a los humanos de las máquinas sigue siendo nuestra capacidad de evaluación. Casi una especie de bastión extremo que, sin embargo, de ser conquistado, dejaría muy poco para separar al ser humano de la redundancia. Sin embargo, estamos realmente seguros de que la innovación tecnológica no se está preparando para atacar esta última frontera. Después de todo, ¿sus límites parecen cada vez más vagos y precarios?
Con el progreso de la IA, los márgenes de su autonomía se amplían. Una autonomía que desde el mero funcionamiento se acerca cada vez más a la autonomía decisoria. Según algunos entusiastas de la tecnología, no existe un límite absoluto para lo que la IA puede y no puede hacer. Solo hay una limitación dictada por lo que (todavía) no es capaz de hacer. Según otros, la innovación digital tiene limitaciones intrínsecas.
Sin embargo, no cabe duda de que la frontera entre el hombre y la máquina, entre lo que es de uno y lo que es de otro, aparece cada vez más fluida e incierta. yo tambien soy consciente de esto nuestros autores:
"La línea divisoria entre la evaluación [juicio] y la predicción no es clara: algunas tareas de evaluación incluso se reformularán en forma de una serie de predicciones.
Tengai, con sus habilidades relacionales, sus habilidades que en última instancia también implican evaluación, participa en ese momento de indeterminación y fluidez. Hoy se presenta como un experimento fronterizo. El tiempo dirá si se quedará en un mero episodio liminal o si representará un evento destinado a impulsar, una vez más, la línea de demarcación que separa al hombre de la máquina.
