Para los jóvenes, las finanzas casi siempre se traducen en una aplicación: así lo revela la encuesta "Estetoscopio: cómo se sienten los asegurados italianos", promovida por la compañía de seguros en línea QUIXA y realizada por el instituto de investigación MPS Evolving Marketing Research. Un buen 60,5% de los entrevistados entre 25 y 34 años declara utilizar al menos una aplicación para smartphones o tabletas para gestionar sus cuentas corrientes, seguros u otros servicios financieros. Incluso aquellos que no usan Apps se inclinarían a hacerlo, si los bancos y las compañías de seguros pudieran realmente interceptar sus necesidades: el 73% de los jóvenes que no usan aplicaciones financieras, de hecho, las evitan porque encuentran que las funciones propuestas no son lo suficientemente útiles.
Cuando se trata de seguros, en particular, ¿qué le pide el usuario a una App para el futuro? En primer lugar, para simplificar la gestión de la póliza y recibir ayuda rápida y puntual cuando sea necesario. Cerca del 83 % de los jóvenes italianos desearía una aplicación que les recordara el vencimiento de su seguro, les permitiera verificar la recepción de los documentos enviados, señalar promociones e información útil. Casi el 82% considera esencial poder pedir ayuda y recibir asistencia inmediata si es necesario. La gestión de reclamaciones ocupa el tercer lugar entre las funciones más demandadas: a más del 75 % le gustaría tener la oportunidad de presentar una reclamación y seguir el proceso directamente desde su smartphone. El contacto con el servicio de atención al cliente es una función apreciada por el 73% de los encuestados. Finalmente, uno de cada dos jóvenes italianos está interesado en contratar la póliza a través de la App.
Precisamente para satisfacer las necesidades del consumidor del futuro se ha desarrollado Quixa APP, la aplicación gratuita con la que Quixa quiere garantizar a sus asegurados la más completa asistencia y autonomía, incluso desde dispositivos móviles. Disponible de forma gratuita tanto para los sistemas operativos iOS como para Android, ofrece todas las funciones capaces de facilitar la vida del asegurado, no solo en la gestión de la póliza sino sobre todo en momentos de necesidad.
Además de proporcionar todos los contactos útiles de atención al cliente, permite solicitar rápidamente asistencia en carretera al detectar con precisión la posición del asegurado gracias a la geolocalización. Si es necesario, puede encontrar el taller de carrocería o el centro de vidrio más cercano.
La gestión de reclamaciones también se vuelve más fácil. La denuncia se puede realizar desde el smartphone adjuntando directamente el reporte amistoso con foto. La App también permite consultar el estado de la reclamación en cualquier momento.
Quixa APP te permite tener siempre a mano toda la documentación de la póliza: esto facilitará la presentación del certificado del seguro en caso de cheques, tal y como se prevé tras la desmaterialización del cupón.
Finalmente, la APP te permite formalizar la póliza cómodamente desde tu smartphone, gracias a la carga de los documentos necesarios con una simple foto y firma electrónica.
