Libertad y Responsabilidad
Falta de empatía pero extraordinario habilidades de liderazgo. Estas, al parecer, son las principales características de Reed Hastings, el fundador de Netflix: un emprendedor con grandes ambiciones pero que razones para pequeñas metas. un jefe que amar la disciplina pero tiene en Odio la burocracia y las reglas formales.. De esta visión personal del mundo y del trabajo corporativo, Hastings ha hecho una real filosofía empresarial, escrito en un famoso documento de power point que causó sensación en Silicon Valley.
Il doc cultura de Netflix, escrita por el propio Hastings junto con su personal de recursos humanos, cuenta hasta la fecha con 7 millones de visitas en SlideShare, a pesar de que son 126 diapositivas muy sencillas sin animaciones ni efectos especiales. Todo se juega en dos términos clave: libertad y responsabilidad, vistas como entidades opuestas pero complementarias como la yin y la yang. Freedom en Netflix consiste en salarios muy por encima de la norma (a cobrar tanto en efectivo como en cuotas de mercado y renegociable cada año) y en vacaciones ilimitadas. Hastings introdujo recientemente un año de permiso de paternidad pagado para los nuevos padres, así como para las nuevas madres, por supuesto. Las responsabilidades, por otro lado, hacen que la empresa se tome muy en serio la metáfora deportiva de la empresa. equipo de serie a y hacer de la excelencia de de alto rendimiento un principio esencial, tanto que no recibes demasiados cumplidos cuando disparas aquellos trabajadores que no correspondan a un determinado estándar de desempeño.
Patty McCord, quien fue jefe de recursos humanos en Netflix durante 14 años y ayudó personalmente a redactar el doc cultura, sostiene que el empresario Hastings tiene dos pesadillas: la burocracia corporativa que regula las grandes empresas y elinmadurez profesional que bloquea o ralentiza la productividad de un equipo. El documento de Netflix es una larga exaltación estructurada en 7 puntos clave de cómo la libertad personal (también en forma de salarios altos y vacaciones pagadas) determinan una forma de madurez colectiva reservado para unos pocos elegidos adultos responsables que no necesitan controles y protocolos para preocuparse por la evolución del negocio.
Para todos los demás, una excelente indemnización y un puesto garantizado en una empresa donde lo más importante son las fiestas temáticas, el fútbol en la oficina, el sushi gratis y las camisetas personalizadas.
Todd S. Yellin, vicepresidente del sector Innovación de Producto de la empresa Los Gatos, en una entrevista con BusinessWeek asimila la figura de Hastings a la de Danny Ocean de la pelicula Cuadrilla de los once, o el que recluta solo a los mejores en el campo para hacer grandes éxitos y compartir el gran botín por igual. Y el verdadero "gran golpe" de la banda de Hastings, después del "robo" de las grandes cadenas multinacionales de videoclubs, fue precisamente el de apuntando directamente a la industria de Hollywood.
Sé lo que ves, sé lo que quieres
Libertad y responsabilidad, en una inspección más cercana son las constantes de cada operación de Netflix. La libertad de guardar una película tanto como quieras y ver (más o menos) tanto como quieras crea un usuario responsable, dispuesto a renunciar a la piratería y las descargas ilegales por un servicio bueno, legítimo y alternativo.
Esta forma de libertad es lo que Hastings tenía en mente cuando, en 2008, decidió desarrollar una servicio de streaming con alta calidad y una amplia oferta. En pocos años consigue firmar acuerdos con grandes distribuciones hasta el punto de crear una lista de precios de casi 100.000 títulos. Pero, frente a la piratería, el valor añadido de Netflix no está sólo en la posibilidad de verlo todo y verlo ahora, sino también en la dar al usuario la sensación de saber qué ver. Si hay algo que la pandilla de Hastings ha aprendido de su conflicto con Blockbuster, es que ver todos los medios saber archivar bien los propios contenidos, a fin de ponerlos a disposición de cualquiera que pueda utilizarlos. Y aquí viene otra gran leyenda de Netflix: el algoritmo Cinematch.
Entre los diversos software de filtrado colaborativo utilizados por sitios grandes el comercio minorista, partido de cine es uno de los algoritmos más famosos capaz de informar cada vez qué más le gustaría en el catálogo en función de sus elecciones anteriores. En comparación con Amazon o iTunes, Netflix comenzó a recopilar comentarios de los usuarios y a proporcionar informes y sugerencias personalizados con retraso. Pero desde que lo hizo, aproximadamente en el año 2000, ha estado trabajando duro para construir un verdadero oráculo, una máquina capaz de predecir los gustos de sus suscriptores.
Esta obsesión por una audiencia cada vez más motivada para consumir películas y satisfecho con las recomendaciones automáticas del servicio, en 2006 Hastings puso a disposición los datos recopilados a lo largo de los años para lanzar una competencia abierta, destinada a mejorar la tasa de predicción del algoritmo hasta en 10 puntos porcentuales.
Il Premio Netflix El premio del millón de dólares fue ganado tres años más tarde por un gran grupo de ingenieros informáticos de diversos orígenes, a pesar de que parece que Netflix nunca incorporó el nuevo algoritmo mejorado, declarando que quiere ir más allá de las previsiones de las estrellas atribuidas por los usuarios a una determinada película, y poder imaginar los gustos incluso ir más allá de los límites normalmente impuestos por los géneros.
Para lograr todo esto, es necesario estructurar un base de datos extremadamente compleja, donde cada película y serie de televisión es minuciosamente analizada y etiquetada con etiquetas extremadamente específicas.
alexis madrigal, reportero de la El Atlántico, se embarcó en la empresa de codificar la gramática de Netflix y el resultado, contra todas las predicciones más absurdas, es que el sistema predice 76.897 combinaciones de películas. Una vertiginosa cantidad de micro-subgéneros alternativos (renombrado otros géneros) con el que Netflix no solo reconstruye y reorienta nuestros gustos, sino concibe las tramas más rentables para sus futuras producciones.
La increíble primicia abrió las puertas de la empresa Los Gatos en Madrigal y llamó la atención de Todd Yellin.
Etiquetar cada película fue de hecho su idea, articulada en un documento de 24 páginas titulado sin falsa modestia el "La teoría cuántica de Netflix”: un minucioso trabajo de clasificación de tramas cinematográficas eso haría palidecer a los formalistas rusos ya los más brillantes narratólogos. Cada detalle está clasificado y articulado con una tasa de incisividad del 1 al 5: desde el trabajo de los personajes protagonistas hasta el tipo de final, desde el tiempo y lugar de ambientación hasta la vestimenta, sin olvidar que todo director o actor famoso tiene una subcategoría propia.
Algunas de las posibles combinaciones son tan absurdas, que ni un director loco apasionado por el cine de serie B podría inspirarse. Madrigal cita algunos ejemplos, como “Misterio para familias inspirado en una novela contemporánea ambientada en la prehistoria” o “Una lacrimógena película de acción basada en una exitosa novela infantil”. Pero, si tenemos en cuenta que el algoritmo elimina automáticamente aquellos géneros que no corresponden a ninguna película, podemos hacernos una vaga idea de cuánto este dato representa una mina de oro para cualquier guionista o productor de Hollywood.
transmisión de conciencia
Y aquí estamos en el último (por el momento) capítulo de la historia. ¿Qué dice la transición a producción de contenido original para que la empresa de Hastings pueda competir con las grandes cadenas estadounidenses. 2013 es elannus mirabilis para Netflix: su las acciones se dispararon 240% en un año, con un ingreso igual a 1,3 millones; en el mundo, ha logrado más de 40 millones de suscriptores, incluidos 33 solo en los Estados Unidos; su serie de televisión House of Cards (resultado de una inversión de 100 millones de dólares) ha cosechado excelentes críticas y premios en las principales competencias como los Emmy y los Globos de Oro. Dos años después, los suscriptores en todo el mundo ascienden a 62 millones y la inversión en producciones originales en 2015 se acerca a los 10 millones de dólares. Una cifra alucinante incluso para una importante cadena de televisión. Suburra será la primera serie de televisión producida por Netflix en Italia.
Casa de cartas sin embargo, sigue siendo el paso decisivo para imaginar el futuro de la empresa. Netflix nunca ha ocultado, de hecho, se ha jactado de que la elaboración del proyecto House of Cards es totalmente el fruto de uno estudio minucioso de los datos de consumo de sus usuarios, de donde surgió el éxito seguro de una otros géneros como: “Thriller político con Kevin Spacey dirigido por David Fincher”. No solo. kelly alegre, vicepresidente de adquisición de contenido, ha declarado oficialmente que están datos de piratería sobre las series más descargadas para orientar la compra de nuevos productos a incluir en el paquete de Netflix.
de su parte, Hastings dijo: "Claro, los torrents todavía se usan para descargar películas ilegalmente en todo el mundo, pero creo que muchos de ellos son solo para aumentar la demanda de películas. La piratería aumenta la demanda, por lo que cuando el servicio llega a un nuevo país, la gente elige el producto más sencillo y de menor costo”. Este autorización de piratería, junto con un uso declarado y transparente de grandes volúmenes de datos de los usuarios, es parte integral de la filosofía orientado al usuario con el que Netflix ha cambiado los hábitos de consumo de cine-televisión de medio mundo.
No más horario. En el total libertad para verlo todo a la vez (incluidos todos los capítulos de temporada de una serie de televisión) hecho respirar por plataformas ilegales, Netflix combina el valor añadido de calidad de transmisión y la presunción de conoce tus gustos cinematográficos mejor que tú.
El archivo de películas y programas de televisión de Netflix suma más de 3.14 petabytes de información (irónicamente, todo subido a los servidores de Amazon), para un amplio catálogo que mezcla el presente y el pasado de los grandes estudios. mateo bitanti, profesor en Colegio de las Artes de California de San Francisco, llama al modelo de distribución digital de Netflix un filosofía del buffet, opuesto a eso a la carta de iTunes: “Netflix entiende que la única forma de sobrevivir y competir con iTunes y similares, así como de detener el auge del video a pedido, esofrecer nuevos contenidosno se encuentra en otra parte".
Por otro lado, también se ha dado cuenta de que para competir con las grandes cadenas de televisión por cable que producen series de televisión increíblemente exitosas como AMC e HBO debe procurar que estos contenidos inéditos puedan, una vez más, competir, en medios y resultados, con los mejores producciones de hollywood.
Pero, tal como nos enseña la historia que aquí se cuenta, para Netflix vencer a un Blockbuster es una hazaña alcanzable.
