El hogar conectado está despegando. El Internet de las Cosas está entrando cada vez más en los hogares de los italianos y el mercado de soluciones IoT para Hogar Inteligente en nuestro país supuso 185 millones de euros en 2016, con un salto del +23% respecto al año anterior. Pero su potencial es realmente enorme, porque el hogar conectado se propone como el punto de apoyo del ecosistema "internet de las cosas", capaz de arrastrar tras de sí a varios sectores clave del Made in Italy. decir que es Investigación Smart Home del Observatorio de Internet de las Cosas de la Escuela de Administración del Politécnico de Milán presentado el jueves por la mañana.
Seguridad, electrodomésticos o calderas inteligentes y la posibilidad de controlarlos a distancia son los aspectos más demandados por los consumidores aunque, según el estudio, el 82% del mercado sigue vinculado a la cadena de suministro tradicional, formada por instaladores y distribuidores de material eléctrico. Sin embargo, crece la cuota de los "nuevos" canales como minoristas, eRetailers y compañías de seguros, que en conjunto representan el 18% (unos 30 millones de euros). Los posibles usos son muchos y variados, pero la mayoría de más de 290 soluciones para el hogar conectado encuestados en Italia y en el extranjero (31%) se dedica a la seguridad – entre cámaras de vigilancia, cerraduras, videoporteros conectados y sensores de movimiento - seguido por gestión de energía, como soluciones para la control remoto de electrodomésticos (10%), la gestión de sistemas de calefacción y refrigeración (8%), el seguimiento del consumo de aparatos eléctricos (10%).
La oferta de productos para el Hogar Inteligente está en constante evolución. El 68% de las soluciones en el mercado son "Hágalo usted mismo", con un proceso de instalación simplificado, aunque no todos los usuarios pueden prescindir de un técnico: el 70% de los que compraron productos conectados recurrieron a instaladores o pequeños minoristas. El 52% de las soluciones hoy en día son ofrecidas por startups, que a menudo desarrollan propuestas complementarias a las de marcas establecidas.
Pero en estos meses incluso los grandes operadores están entrando en el mercado italiano “Over The Top” con hubs equipados con un asistente de voz para dialogar con objetos conectados (Casa de Google, Eco de Amazon, Casa de Apple): la entrada de las grandes marcas sin duda impulsará el desarrollo del hogar conectado, facilitará la interoperabilidad entre los distintos objetos (que sigue siendo una gran barrera) y será fundamental para aumentar la confianza de los consumidores.
“El Internet de las cosas está comenzando a entrar en los hogares de los italianos, pero lo que estamos presenciando es solo el comienzo de un camino de crecimiento con un gran potencial”, dice. Angela Tumino, directora del Observatorio de Internet de las Cosas -. Hoy en día, los grandes actores globales, las nuevas empresas, los minoristas, los fabricantes, las compañías de seguros, los operadores de servicios públicos y de telecomunicaciones se están moviendo hacia el hogar conectado. Para abrir de verdad la puerta a la innovación, es imprescindible ofrecer nuevos servicios a los consumidores: los más básicos como la instalación, todavía imprescindible para una gran parte de la población, y los avanzados que puedan convencer a los usuarios que aún se muestran escépticos ante la valor de una casa conectada".
“Las aplicaciones de Smart Home permiten recopilar una gran cantidad de datos sobre el funcionamiento de los dispositivos conectados y sobre el comportamiento de las personas en el hogar: este será uno de los aspectos cruciales para el desarrollo del mercado, incluso si las estrategias para la explotación de datos son todavía mal definido por las empresas -añade-. Y es fundamental prestar mucha atención a la protección de la privacidad y la seguridad, porque los consumidores tienden a ser reacios a compartir sus datos, a menos que reciban beneficios concretos a cambio”.
Canales de venta
En 2016 se crearon por primera vez áreas dedicadas al Smart Home en tiendas de electrónica, se lanzaron las primeras propuestas en el mundo del gran comercio minorista (supermercados, hipermercados, tiendas de descuento), mientras que una moderada difusión en do-it -Se observaron las propias tiendas -Te y las secciones de ventas son visibles en los sitios en línea de los principales minoristas electrónicos. A pesar de los volúmenes aún limitados (aproximadamente 20 millones de euros, el 13% del mercado), los minoristas y e-Retailers juegan un papel importante ya que pueden actuar como una verdadera sala de exposición de productos, que ahora están al alcance de un público cada vez más amplio.
Con algunas barreras que superar: “La comunicación de los fabricantes suele ser limitada y poco efectiva, los volantes promocionales no son suficientes para describir las características y beneficios de los objetos inteligentes – señala Angela Tumino -. Además, el personal de las tiendas no siempre está adecuadamente capacitado, aun cuando se prevé la contratación de personal especializado y dedicado durante 2017”.
Incluso con niveles aún embrionarios, los operadores de servicios públicos y de telecomunicaciones también han comenzado a promover productos y servicios para Smart Home. Los primeros combinan soluciones clásicas, como la monitorización del consumo de energía, con productos para anti-intrusión y videovigilancia. Mientras que las telcos empiezan a ofrecer SIM de datos con planes tarifarios diseñados para aplicaciones Smart Home para insertar en alarmas antirrobo, calderas, termostatos o productos conectados directamente con una suscripción de conectividad asociada. Hoy en Italia, seis compañías de seguros también ofrecen pólizas de hogar vinculadas a la presencia de objetos conectados (una más que el año anterior) y algunos grandes operadores están trabajando en desarrollar su oferta, pero el mercado aún no es muy dinámico. Los seguros inteligentes no están dirigidos solo a viviendas, sino también a oficinas y pequeños comercios para la detección de inundaciones, incendios o cualquier intrusión, a los que se asocia un servicio de asistencia 24 horas. dispositivos con bonificación en póliza si practicas actividad física) o para eHealth (pólizas bonificadas si se asocian a la compra de herramientas capaces de monitorizar parámetros vitales).
“Entre los numerosos canales de venta disponibles, la cadena de suministro tradicional mantiene actualmente una posición dominante en el mercado, pero debe innovar para mantenerse al día con sus competidores, con nuevos jugadores en la oferta y canales alternativos en el horizonte – comenta Angela Tumino -. Los instaladores y constructores demuestran un conocimiento limitado de los productos y servicios y han completado pocos proyectos hasta el momento. Los arquitectos tienen una buena conciencia de la relevancia del tema, pero todavía un conocimiento superficial. Los fabricantes de domótica tendrán que implicarse cada vez más personalmente y asignar los roles adecuados a los distintos actores implicados, haciéndose cargo de las actividades de comunicación para reforzar el vínculo directo con el consumidor final”.
Los consumidores
El 26 % de los consumidores italianos tiene al menos un objeto inteligente y conectado en su hogar y el 58 % tiene la intención de comprarlo en el futuro. Así lo revela la encuesta realizada por el Observatorio de Internet de las Cosas en colaboración con Doxa a una muestra representativa de internautas de entre 25 y 70 años, de la que se desprende que Los italianos aún no consideran que la oferta de Smart Home esté lo suficientemente lista: aquellos que aún no tienen objetos conectados en su hogar en el 50% de los casos están "esperando soluciones tecnológicamente más maduras" para comprarlos.
también puedes hay poca confianza en que los datos personales estarán protegidos de posibles ataques de piratas informáticos: El 67% de los compradores potenciales están preocupados por el riesgo de que personas malintencionadas accedan o controlen los objetos conectados. La seguridad también se confirma en primer lugar entre las preferencias de los consumidores que ya han comprado productos (13%), seguida del aire acondicionado (8%), la calefacción (8%) y la telegestión de electrodomésticos (6%).
En cualquier caso, para los consumidores italianos la presencia de instaladores (como fontaneros o electricistas) o pequeños comerciantes es crucial: el 70% de los que compraron objetos conectados han recurrido a ellos y entre el 35% y el 60% lo harán% (según en el artículo) de quién comprará en el futuro. En cambio, el 31% compró en línea y el 30% a través de canales de distribución a gran escala, como tiendas de bricolaje o electrónica. Propio Las tiendas de electrónica destacan como canales emergentes: la mitad de los consumidores tiene la intención de comprar artículos inteligentes directamente en estas tiendas en el futuro.
Inauguración
Hay 124 startups operando en Smart Home a nivel mundial, en continuo crecimiento (+26% respecto a 2015), de los cuales 89 financiados por inversores institucionales y capaces de recaudar un total de casi 1,2 millones de dólares en los últimos tres años. Las soluciones que ofrecen las startups se encuentran principalmente en el ámbito de la seguridad (22 %), la gestión de escenarios (20 %) y la monitorización del consumo energético (18 %). Los fabricantes, las compañías de seguros, los servicios públicos y los OTT también están mirando nuevas realidades desde una perspectiva de innovación abierta, con acuerdos de asociación o adquisiciones.
Tecnologías
Existen varias tecnologías IoT de corto alcance para el hogar inteligente, a los que se suman los protocolos LPWA (Low Power Wide Area), que ayudan a cubrir necesidades específicas. Al menos en el corto plazo no vemos una convergencia hacia una única solución, pero la heterogeneidad de las tecnologías de la comunicación no es necesariamente un obstáculo. “La fragmentación de las soluciones para el Hogar Inteligente, una de las principales barreras para los usuarios que quieren comprar dispositivos inteligentes, es un fenómeno que parece estar disminuyendo – explica Giovanni Miragliotta, Director del Observatorio de Internet de las Cosas -. Las empresas se asocian entre sí, se consolidan alianzas y consorcios (como Open Connectivity Foundation que puede contar con la presencia de más de 300 miembros) y hoy es posible integrar servicios a nivel de nube con una única interfaz hacia los usuarios - por ejemplo, el teléfono inteligente o un asistente de voz para el hogar, superando la necesidad de una interoperabilidad real entre dispositivos físicos”.
