Una start-up australiana, McCyber Twin, con oficinas en Sídney y Nueva York, se ha especializado en software que proporciona asistentes virtuales. No solo los que atienden el teléfono y dan respuestas automáticas. No solo aquellos como 'Siri', el asistente con voz humana que responde varias preguntas sobre el iPhone de Apple. Pero también robots virtuales que toman la forma de amigos o mentores o incluso novios.
¿Necesitas un poco de consuelo emocional? Hay un avatar que te envía mensajes cariñosos en tu móvil. Liesl Capper, la creadora de las McCyber Twin, dice que “todo el mundo debería tener la posibilidad de utilizar un asistente virtual, un 'esclavo' si quieres”: puede manejar los problemas prácticos de la vida, o actuar como entrenador personal para tu gimnasia, o simplemente estimularte con bromas y burbujea cuando estás aburrido. Liesl sabe que la gente odia hablar con una voz computarizada, pero dice que su "software conversacional" es tan avanzado que se siente como si hablara una persona real. Liesl ofrece varios modelos de 'chat robots' con diferentes personalidades y estilos de conversación, y 'cerebros digitales' que interactúan con las respuestas dadas por la persona humana que los utiliza y refinan la conversación. Su título en psicología ayuda, pero la respuesta del usuario la impresionó: "Cuando ponemos a disposición estos personajes digitales, el usuario promedio pasa 20 minutos conversando y luego, a menudo, regresa y establece una relación". Liesl Capper predice que dentro de diez años, el 15-20% de la interacción humana tendrá lugar con 'chat-robots'. (Esperemos que no).
