Nosotros recibimos e publicamos el siguiente el comunicado de prensa propagado por grupo FS.
La mejora dell'infraestructura ferroviaria y interrupciones programado, la seguridad de la red y el incremento del servicio al cliente son algunos de los temas centrales de la reunión en la que participaron los máximos responsables de la Gruppo FS y las principales asociaciones de consumidores
“Seguridad, puntualidad e inversiones son los tres puntos prioritarios en los que trabajar”, explicó. aldo isi Durante su discurso, el director general de RFI destacó que en 2024 las inversiones alcanzaron los 10 4,5 millones de euros, un aumento significativo en comparación con los 2018 millones de 1.200. «Cada día hay XNUMX obras activas que involucran a miles de trabajadores —continuó Isi— y también hemos lanzado un nuevo modelo organizativo para el mantenimiento, con especial atención a los nodos e infraestructuras críticas».
También está sobre la mesa el Plan de verano 2025 de Trenitalia para garantizar la movilidad de los pasajeros incluso en presencia de obras.
"Estamos trabajando para mejorar la calidad del servicio durante el verano y garantizar un apoyo constante a todos los pasajeros", especificó el director general de Trenitalia, Gianpiero Strisciuglio, durante la reunión, explicando que "se están realizando actividades de mantenimiento extraordinario en toda la flota y se está mejorando la gestión de emergencias". Para que la comunicación con los viajeros sea más oportuna,
El número uno de Trenitalia recordó la iniciativa de reembolso inteligente que agiliza los procesos de reembolso y la instalación de 250 códigos QR a bordo de los trenes para acceder directamente a toda la información principal durante el viaje. El objetivo es brindar una asistencia cada vez más personalizada y en tiempo real: el uso de un chatbot que permite reprogramar fácilmente el viaje mediante WhatsApp se extenderá a todos los pasajeros.
La seguridad también se pone en el punto de mira con la intervención del CEO de FS Security pietro foroni«Hemos implementado —señaló Foroni— nuevas tecnologías de videovigilancia en Milán Rogoredo y Florencia, con el objetivo de mejorar la seguridad en zonas críticas mediante sistemas de alerta automatizados que reconocen la presencia de desconocidos, además de haber realizado inversiones para reforzar las infraestructuras vulnerables».
Al finalizar la reunión, el Director de Asuntos Corporativos y Comunicación de FS, Giuseppe InchingoloAgradeció a las asociaciones de consumidores su colaboración y el clima de cooperación, y reconoció el compromiso común de finalizar las obras en curso y proteger a los viajeros. «Para el Grupo FS —concluyó Inchingolo— es prioritario informar a los pasajeros de forma clara y transparente, empezando por los usuarios, para que puedan planificar su viaje con antelación o adaptarlo a sus necesidades, ofreciendo alternativas válidas en caso de obras en la línea. El objetivo principal es brindar un servicio de calidad a la ciudadanía invirtiendo en el diálogo y la colaboración con asociaciones e instituciones».
