Alrededor de 500 intervenciones de asistencia fueron realizadas en 2016 por los Centros de Ayuda, el primer proyecto promovido por el Grupo FS Italiane para combatir y tratar los fenómenos de dificultad social presentes en las estaciones ferroviarias italianas.
Entre estos, el 85% (alrededor de 410 mil) se referían a servicios básicos de apoyo -como duchas, provisión de comidas y distribución de ropa- con un fuerte aumento en comparación con 2015, lo que demuestra el impacto significativo de los flujos migratorios que giran en torno a las estaciones, especialmente en el sur de Italia.
El otro 15% (alrededor de 75) incluye intervenciones de acompañamiento y orientación. Luego, la cifra de personas que se dieron de alta en los Centros de Ayuda aumentó un 7% y la de los que acudieron por primera vez a estas estructuras también aumentó (+18%), mientras que disminuyó ligeramente (-2,2 %) el número de usuarios habituales. Entre los usuarios, unos 6 italianos, 5 extranjeros de la UE y 11 ciudadanos extracomunitarios. Los Centros de Ayuda sumaron alrededor de 4.500 días de apertura, con 32 horas de actividad, 46 operadores sociales activos cada hora en toda la red y 850 voluntarios.
Estos son los principales datos contenidos en el Informe del Observatorio de la Dificultad y la Solidaridad en las Estaciones Italianas (ONDS), ilustrado hoy en la sala Auditorio de Ferrovie dello Stato Italiane. La presentación, cuyo trabajo fue inaugurado por Renato Mazzoncini, director general y gerente general de FS Italiane, contó con la presencia de Laura Baldassarre, concejala de Persona, Escuela y Comunidad Solidaria de Roma Capital, y Roberto Pella, vicepresidente senior de ANCI.
“El trabajo de los Centros de Ayuda – subrayó Renato Mazzoncini – es precioso no sólo para quien lo utiliza sino para toda la comunidad. Llegamos al medio millón de intervenciones en 2016, mientras que en 2011 fueron 160 mil, números que confirman cuán fundamental es la acción de estos centros para las estaciones y para los territorios en los que se ubican. Es un modelo de intervención que también ha sido tomado como ejemplo por otras redes ferroviarias europeas, como sucedió en Francia, Bélgica y Luxemburgo: por ello, nos enorgullece considerar esta experiencia como una de las más importantes en nuestro proyecto de responsabilidad social empresarial”.
La creación de valor, entendida como un aumento del bien común, especialmente en beneficio de aquellos que están en extrema necesidad de ayuda, está en plena sintonía con el proceso de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que el Grupo FS Italiane viene realizando desde hace mucho tiempo.
Los Centros de Ayuda son puntos de ayuda situados en el interior o en los alrededores de las estaciones de tren que orientan a las personas en dificultad hacia los servicios sociales de la ciudad (centros de acogida, comunidades terapéuticas, asociaciones especializadas) para desarrollar itinerarios específicos de recuperación y reinserción social. Los Centros están encomendados a entidades sociales privadas o gestionados directamente por el Municipio.
Hasta la fecha, hay 17 Centros de ayuda, ubicados en Roma Termini, Milán Central, Bari Bolonia, Brescia, Catania, Chivasso, Florencia Santa Maria Novella, Foggia, Génova Cornigliano, Melfi, Messina, Nápoles Central, Pescara Central, Reggio Calabria, Turín y Trieste.
