Não apenas telefones celulares avançados. Agora até o telefone fixo se torna inteligente. E o smartphone vira um telefone fixo. A integração entre fixo e móvel avança a passos largos, impulsionada pelas novas tecnologias. O salto de qualidade foi possibilitado pela "nuvem", a nuvem hospedada em servidores remotos e por definição gigantes, onde já podemos armazenar todos os nossos dados sem o incômodo de ter que aumentar a memória do computador pessoal e gerenciá-lo em completo segurança a partir daí, de qualquer lugar do planeta você acessa sua conta.
O novo serviço, que naturalmente trafega em VoIP (voz sobre protocolo de Internet), estende ao mundo das comunicações as mesmas vantagens obtidas para os dados: desaparece a antiga central física, tudo passa para servidores remotos onde o controle que "gerencia" os telefones como se a central fosse na empresa. Telefone e computador se conectam. E assim você economiza, reduzindo ainda mais a conta que em telecomunicações já supera a inflação há muitos anos.
Abre-se, assim, um novo setor, voltado não apenas para grandes empresas – como grandes bancos ou indústrias –, mas também para pequenas e médias empresas. Acima de tudo abre-se um mercado onde para já, e esta é outra surpresa, existem basicamente dois operadores: a gigante Vodafone e a pequena Cloudtel. Não é um desafio entre Golias e Davi, mas ainda uma competição disputada em inovação onde quem chega primeiro está melhor posicionado.
“Estamos na nuvem há 7 anos – explica Sara Trabucchi, gerente do portfólio de produtos Enterprise da Vodafone Italia – e avançamos no mercado. Normalmente, todos pensam na nuvem como uma função de armazenamento de dados, por exemplo, para arquivamento ou para o site. Mas também pode ser aplicado às comunicações, portanto à telefonia fixa. E estamos fazendo isso." Desde 2007 a Vodafone oferece o serviço Rede Única Corporativa para grandes empresas, tendo recentemente lançado também uma oferta dedicada às pequenas e médias empresas para as tornar mais competitivas.
Não é o único a percorrer este novo território. Mas, como já foi dito, competir no terreno inovador da nuvem telefônica não é tão enfrentado pelos grandes nomes do setor quanto uma nova empresa milanesa, fundada há alguns anos por Umberto Cairo (ex-Siemens, Aastra, Matra e EADS Telecom): " Se quiser – diz – é um pouco o conceito dos Apps com os quais já estamos familiarizados: Google Maps, Tripadvisor, Facebook, são todos aplicativos na nuvem, estão localizados em um servidor remoto . Da mesma forma, os aplicativos de controle de telefonia movem-se para outro lugar e regem os telefones como se realmente houvesse uma central telefônica”. O que não existe. O novo sistema permite ainda integrar o telefone fixo com o telemóvel, podendo atender chamadas "fixas", retê-las, rejeitá-las, mantendo a separação entre chamadas do escritório e pessoais.
Onde está a conveniência? As empresas economizam na compra da central que, dependendo do tamanho, desempenho e número de linhas conectadas, pode custar de 1000 a até 50.000 euros. Mas, acima de tudo, contam com uma operadora para o gerenciamento de sua telefonia, incluindo atualizações e segurança. A Vodafone aponta para grandes números e lançou uma campanha publicitária (“Ready business”) dirigida precisamente às pequenas e médias empresas. Eles vão desde o número do IVA até grupos como Jvc Kenwood, que optaram pela nuvem telefônica. No caso da Cloudtel, que visa criar serviços sob medida para seus clientes, o portfólio inclui a sede da Universidade de Istambul em Roma, estúdios profissionais ou o La Scala de Milão (mas não na nuvem). As empresas pagam uma taxa mensal e se livram do gerenciamento do telefone. Eles também podem contar com vários serviços: chat, mensagens, conferências, trabalho inteligente e assim por diante.
Parece ovo de Colombo, mas a inovação precisa de rede e banda larga para saciar a fome crescente de bits por conta dos serviços mais inovadores. A Itália está atrasada em termos de infraestrutura e mesmo que grupos como Vodafone ou Telecom tenham anunciado grandes investimentos (3,6 bilhões o primeiro com o plano Primavera, 3,4 bilhões no segundo), alguns se perguntam se tamanho esforço impressiona como a criação da nova fibra rede pode ser deixada apenas à iniciativa das empresas, condicionada pela força a retornos precisos dos investimentos. Também por esta razão, o Governo anunciou um plano para a fibra ótica que deverá ser apresentado à UE até ao final do mês.
