Como muda a atitude dos italianos na gestão da poupança em tempos de coronavírus? E, acima de tudo, que papel podem desempenhar a tecnologia e as ferramentas digitais? Uma pesquisa realizada pelo Museu da Poupança Intesa Sanpaolo tentou responder a essas perguntas, que analisou uma amostra representativa de italianos algumas semanas antes do bloqueio. A investigação revelou um forte heterogeneidade em termos de alfabetização tecnológica quer entre os vários grupos sociais, quer em relação ao seu impacto na utilização de bens e serviços.
Um sino de alarme, se você quiser, dado que, como eles comentam Giovanna Paladino, Diretora do Museu da Poupança Intesa Sanpaolo, e Monica Fabris, Presidente da Episteme, "nunca antes a disponibilização de ferramentas digitais aliviou a trágica realidade da quarentena, onde o único contacto com os outros, para além dos familiares com quem vive, é o PC, o smartphone ou o tablet sentir-se próximo até de quem mora a algumas centenas de metros de casa e com quem você convivia diariamente”. A quarentena, como todos estamos a perceber, impôs essencialmente a utilização de ferramentas digitais para colmatar a distância física.
Mas a lacuna que existia antes pode até aumentar. “Como realçado pela pesquisa - explicam as duas autoras -, por um lado, não sabemos se a tecnologia será capaz de colmatar o fosso social e de género, de promover uma maior inclusão através do acesso a bens e serviços antes inatingíveis, por outro por outro lado, o medo de muitos que seu uso generalizado deixa aqueles que já estão ainda mais para trás, o que leva à perda de privacidade e pode reduzir a capacidade de controlar o uso de recursos econômicos. A tecnologia de que precisamos hoje, mais do que nunca, é aquela difundida e real que pode se tornar um bem comum como o ar e a água”.
Em vez disso, outros tipos de orientações ainda prevalecentes emergem da pesquisa. O numerário continua a ser o meio de pagamento mais popular (definido como “para todos” e “simples” respetivamente por 53.9% e 45.4% dos inquiridos) e o mais utilizado (uso frequente por 71.6%), enquanto os cartões de crédito e os multibancos continuam a ser pouco usado pelos italianos em comparação com outros países europeus (Dinamarca, Suécia, Reino Unido acima de tudo). As coisas provavelmente estão mudando com a quarentena que nos obriga a comprar online, mas evidentemente ainda existe uma forma de resistência cultural.
Também são importantes os dados de autoavaliação das competências digitais, cruzados com a medição do que os entrevistados sabem fazer, o que traz à tona um fator de risco significativo: além de quem se sabe insuficientemente preparado, há um grupo de respondentes, igual a 8.8%, que superestima suas próprias habilidades, percebendo-se muito mais capaz do que realmente é. Essa autopercepção errônea pode ser muito perigosa se for combinada com uma subestimação das armadilhas da web. Considere, por exemplo, a facilidade com que as notícias falsas circulam e os efeitos que elas podem causar nos processos decisórios dos internautas.
Se os jovens são naturalmente mais orientados para o uso da tecnologia digital para a gestão do dinheiro, as mulheres ficam para trás entre os adultos: apenas 67.2% das mulheres têm uma conta à ordem que gerem em total autonomia (vs 81.6% dos homens) e 18.1% não possuem conta corrente (vs 7.9% dos homens). Por outro lado, os dados sobre bitcoins surpreendem: cerca de 30.5% dos entrevistados se declaram interessados em investir em bitcoins, especialmente as pessoas com estilo de vida elevado (46.7% vs os, porém significativos, 27% dos menos favorecidos). Este é um caso evidente de subestimação dos riscos associados ao instrumento especulativo que sublinha a necessidade de uma maior difusão transversal de cultura financeira.
O estudo, conduzido pelo Intesa Sanpaolo, é apenas uma das muitas iniciativas que o principal banco italiano está dedicando ao momento difícil que o país vive. Como se sabe, o Intesa fez primeiro um donativo de 100 milhões de euros ao sistema de saúde e depois aumentou o montante de recursos em termos de crédito para 50 mil milhões de euros disponibilizados ao país. A última notícia é que o Intesa Sanpaolo é o primeiro banco italiano a assinar o protocolo de colaboração com a Sace para apoiar financeiramente as empresas prejudicadas pela emergência do Covid-19.
Graças a este acordo, o instituto liderado por Carlo Messina está operacional sobre todas as soluções possíveis previstas pelo Decreto de Liquidezprestando assim o apoio necessário mesmo a grandes empresas que não se encontravam actualmente abrangidas por qualquer regime de apoio. Trata-se de um passo necessário, avaliou o banco, para ajudar as cadeias produtivas e indústrias correlatas formadas por PMEs. Graças ao trabalho coordenado pela ABI, o Grupo identificou as soluções mais adequadas para uma gestão eficiente das operações com seus gestores.
