Mais e mais passageiros estão se perguntando sobre os seus direitos nesta situação de incerteza das últimas semanas. Na Itália, essa pergunta é feita desde Janeiro 31 2020, dia em que o tráfego aéreo de e para a China foi bloqueado.
Na Europa, a queda de passageiros calculada nestes primeiros dois meses de 2020 está entre 16 e 20 milhões de passageiros. De agora até o final do ano os danos para o solo Aeroporto em Malpensa eles pairam em torno do 2 milhões a menos de tráfego apenas para a China - sem contar as renúncias que explodiram nos últimos dias para todos os destinos. Nos últimos dias na Itália o 90% das renúncias em rotas que vão do Sul para os aeroportos de Lombardi e Piemonte.
De acordo com o regulamento, no caso de voo cancelado os passageiros terão direito a reembolso do bilhete ou em reencaminhamento em outro voo, com direito a indenização adicional desconforto imediatamente variando de um mínimo de 250 euros a um máximo de 600.
Não há compensação fornecida casos excepcionais tal como:
- decisões relativas à gestão do tráfego aéreo
- instabilidade política
- Condições climáticas adversas
- riscos de segurança
- emergências de saúde (tanto para cancelamento voluntário quanto para voos cancelados pela companhia aérea)
“Os principais aeroportos afetados são certamente Malpensa e Fiumicino de onde partiram e chegaram quase todos os voos da China” – conta-nos Kathrin Cois, chefe de comunicação da RimborsoalVolo – “As companhias aéreas têm agido de forma mais ou menos decisiva mesmo antes das decisões do governo, é preciso lembrar que os passageiros continuam protegidos e em casos de perda de embarque têm pleno direito de solicitar o reembolso total do despesas incorridas para a compra do bilhete”
REEMBOLSO DO INGRESSO
- Se o passageiro optar voluntariamente em tempo real não é esperado sem reembolso do custo do bilhete. No entanto, você pode prosseguir com a solicitação de reembolso taxas de aeroporto entrando em contato diretamente com a companhia aérea.
- Se o voo foi excluído você pode prosseguir com o pedido do rreembolso apenas da passagem aérea (que também inclui taxas aeroportuárias) sempre pela companhia aérea.
Novidades para os passageiros da Alitalia que estão em áreas consideradas de risco. A companhia anunciou que os passageiros sujeitos a restrições de mobilidade pelas autoridades italianas com bilhetes adquiridos até 22 de fevereiro de 2020, com datas de viagem entre 23 de fevereiro e 8 de março de 2020, "podem solicitar um voucher de valor igual ao valor do bilhete adquiridos, que poderão ser utilizados até 30 de junho de 2020 para a compra de outras passagens para qualquer destino operado pela Alitalia, ou terão o direito de ter suas milhas reembolsadas em caso de renúncia a qualquer passagem-prêmio MilleMiglia".
CONEXÕES DE E PARA A CHINA
British Airways e Air India foram as duas primeiras empresas a parar conexões de e para a China. Lufthansa, Juntamente com Britânicogarantias o reembolso da passagem aérea para todos os passageiros dos 54 voos semanais cancelados até o final de março.
Algumas empresas, por outro lado, só têm conexões reduzidas com a China por questões econômicas, e não de saúde, devido ao súbito colapso nas reservas. Entre estes encontramos os dois americanos American Airlines e United Airlines e, a seguir, Air Canadá e Finnair.
PAÍSES QUE INTRODUZIRAM RESTRIÇÕES E BANIMENTOS
Até o momento, El Salvador, Iraque, Jordânia, Seychelles, Ilhas Maurício, Cabo Verde e Kuwait proibiram a entrada de cidadãos da Itália. Em vez disso, as restrições de entrada serão aplicadas ao Turquemenistão, Vietnã, Nicarágua e Taiwan.
Índia, Quirguistão e Cazaquistão estabeleceram quarentena obrigatória, enquanto Islândia, Alemanha, França, Malta, Reino Unido e Martinica convidam aqueles que chegam de áreas de risco a se colocarem em quarentena voluntária.
Possíveis verificações de saúde e/ou térmicas em: Belarus, Colômbia, Costa do Marfim, Senegal, Zâmbia, Geórgia, República Democrática do Congo, Chipre, Macedônia do Norte, Líbano, Tanzânia e Zanzibar, Argentina, Montenegro, Mongólia, Letônia, Cuba, Marrocos, Turquia, Irlanda, Grécia, Argélia, Ucrânia, República Tcheca, Armênia, .
