A partir de terça-feira, 27 de julho, o registro de objeções ao telemarketing que permite aos cidadãos que optaram pelo registo deixar de receber chamadas publicitárias nos seus telemóveis. Uma verdadeira revolução que já parece ter conquistado muita gente e que, quando estiver em pleno funcionamento, poderá tornar-se uma arma letal contra as dezenas de telefonemas de assédio que milhões de pessoas recebem toda semana contra sua vontade.
Segundo dados do Ministério do Desenvolvimento Econômico, em seu primeiro dia de funcionamento, o registro de oposições foi muito bem-sucedido, com 205 mil cidadãos que decidiram registar-se, apesar do site ter dado errado com a quantidade de pedidos.
Quantas pessoas já se inscreveram?
Dos 205 assinantes, 166 usuários decidiram fazê-lo pela plataforma, 34 usaram o número gratuito para usuários fixos ou móveis, os demais o fizeram por e-mail, enviando o formulário.
“Entre os novos cadastros, 4.200 usuários aderiram ao RPO postal. Durante o dia houve picos de tráfego sustentados, principalmente via web (de onde chegam 80% dos novos assinantes)”, disse o Mise.
Como se inscrever no registo de oposições para telemóveis?
eu sou de fato três modos disponível aos cidadãos para inscreva-se no cadastro:
- preenchendo o formulário eletrônico em site RPO;
- ligando para o número gratuito 800 957 766 para telefones fixos e 06 42986411 para telefones celulares;
- enviando um formulário digital específico por e-mail para scrizioni@registrodelleopposizioni.it.
"Mantêm-se válidos os registos anteriormente introduzidos no novo RPO, tendo o utilizador o direito de cancelar o consentimento renovando o registo".
Para que serve o registo de oposições para telemóveis?
É um serviço público e gratuito destinado a todos os cidadãos que, uma vez inscritos nas listas cadastrais, não poderão mais receber chamadas telefônicas publicitárias de operadoras de telemarketing, a menos que estas tenham obtido consentimento específico para o uso de dados após a data do registro ou no âmbito de um contrato existente ou rescindido há não mais de trinta dias.
Na verdade, o registro existe há anos, mas até ontem estava ativo apenas para números fixos. A revolução disruptiva que entrou em vigor a 27 de julho diz respeito também ao alargamento do serviço aos números móveis, com uma audiência potencial de cerca de 78 milhões de usuários móveis.
O que acontece depois de se inscrever?
Passado um dia útil a partir do pedido de registo, para saber o resultado da operação, ligue para o número gratuito 800 957 766 de telefone fixo ou 06 42986411 de telemóvel a partir do número de telefone para o qual foi feito o pedido; alternativamente, você pode acessar "Gerenciar assinatura" via web. Cada usuário é atribuído um código de registro associado à operação de registo, válido por 90 dias para gerir o registo através dos métodos web e email. O pedido de subscrição é tratado no prazo de um dia útil e torna-se totalmente eficaz dentro de 15 dias para o Registo Telefónico e 30 dias para o Registo Postal.
A inscrição desativar o marketing por telefone e a transferência do número de telefone previamente emitido para campanhas promocionais, cartões para acumular pontos, descontos e fidelização. A revogação é efetiva tanto em chamadas feitas com um operador humano quanto naquelas automatizado.
Depois de assinar o serviço, você pode receber sapenas chamadas autorizadas no âmbito de contratos existentes ou rescindidos com duração não superior a 30 dias (por exemplo, no setor da telefonia e energia) ou contactos de operadores a quem tenha sido dado consentimento expresso após a data de registo ou última renovação de registo.
Obrigações e proibições para operadores de telemarketing
As operadoras que desejarem utilizar números de telefone e endereços postais para atividades de telemarketing serão obrigado a consultar o registo mensalmente e em qualquer caso antes do lançamento de cada campanha publicitária deverão atualizar os dados excluindo de suas listas os números e endereços postais dos cidadãos que se cadastraram.
O novo registo de oposições aplica-se a todos os operadores, incluindo seus call centers baseados no exterior, “enquanto se encontra em processo de registo no Tribunal de Contas o decreto tarifário, que entrará em vigor com a sua publicação no Boletim Oficial (entretanto mantém-se em vigor o anterior regime tarifário para os operadores)”, conclui o Mise.
Em caso de infração, as empresas podem ser multadas até 20 milhões de euros ou até 4% do seu volume de negócios anual.
