Multas de mais de quatro milhões a operadoras de turismo online por falta de transparência e comissões de cartão de crédito. O Antitruste os impôs, anunciando que “concluiu seis processos investigativos contra profissionais que atuam como agências e comparadores de viagens online através dos sites www.it.lastminute.com, www.volagratis.com, www.opodo.it, www. govolo.it, www.edreams.it, www.gotogate.it”.
As investigações também foram iniciadas com base nos relatórios recebidos das associações de consumidores e no resultado do Sweep 2016, ou seja, a atividade de verificação de 352 sites de comparação de viagens na UE coordenada pela Comissão Europeia.
Nos sites em causa, a Autoridade constatou a presença de "informações insuficientemente transparentes e imediatamente compreensíveis para o consumidor - prossegue a Autoridade - que obstaculizam o exercício dos direitos conexos, referindo-se às responsabilidades do sujeito que oferece a intermediação, à identidade da plataforma de reservas hoteleiras, aos critérios com base nos quais são calculados os descontos aplicados”.
Os litígios diziam respeito também à aplicação de uma sobretaxa de preço em relação ao tipo de cartão de pagamento utilizado para a compra de voos (sobretaxa de cartão de crédito).
A Autoridade explica que com estas investigações, “continua mais incómoda a ação de combate a uma prática que trava o desenvolvimento do comércio eletrónico e impõe um custo de transação que os consumidores não conseguem evitar, a não ser que optem pelas formas de compra e pagamento”.
Em alguns casos, “foi também considerada ilícita a disponibilização de um número para atendimento telefónico pós-venda a valor acrescentado e a inexistência de um endereço eletrónico que o consumidor possa utilizar para comunicar eficazmente com o profissional. No final do processo preliminar, pelas referidas infrações, foram aplicadas aos profissionais envolvidos coimas administrativas superiores a 4 milhões de euros”, conclui o Antitruste.
