A casa conectada está decolando. A Internet das Coisas está cada vez mais entrando nas casas dos italianos e no mercado de soluções IoT para Smart Home no nosso país valeu 185 milhões de euros em 2016, com um salto de +23% face ao ano anterior. Mas seu potencial é realmente enorme, porque a casa conectada é proposta como o fulcro do ecossistema da "internet das coisas", capaz de atrair vários setores-chave do Made in Italy. Para dizer que é Pesquisa Smart Home do Observatório da Internet das Coisas da Escola de Administração do Politécnico de Milão apresentado na manhã desta quinta-feira.
Segurança, eletrodomésticos ou caldeiras inteligentes e a possibilidade de controlá-los à distância são os aspectos mais apreciados pelos consumidores ainda que, segundo o estudo, 82% do mercado ainda esteja ligado à cadeia produtiva tradicional, formada por instaladores e distribuidores de material elétrico. No entanto, é crescente a quota dos “novos” canais como retalhistas, eRetailers e seguradoras, que em conjunto representam 18% (cerca de 30 milhões de euros). Os usos possíveis são muitos e variados, mas a maioria mais de 290 soluções para a casa conectada pesquisado na Itália e no exterior (31%) é dedicado à segurança - entre câmeras de vigilância, fechaduras, interfones de vídeo conectados e sensores de movimento - seguido pela gestão de energia, como soluções para controle remoto de eletrodomésticos (10%), a gestão de sistemas de aquecimento e refrigeração (8%), o monitoramento de consumo de aparelhos elétricos (10%).
A oferta de produtos para o Smart Home está em constante evolução. 68% das soluções do mercado são "Faça você mesmo", com processo de instalação simplificado, mesmo que nem todos os usuários consigam prescindir de um técnico: 70% dos que compraram produtos conectados recorreram a instaladores ou pequenos varejistas. 52% das soluções hoje são oferecidas por startups, que muitas vezes desenvolvem propostas complementares às de marcas consagradas.
Mas nesses meses até as grandes operadoras estão entrando no mercado italiano “Over The Top” com hubs equipados com assistente de voz para dialogar com objetos conectados (Página inicial do Google, Amazon Echo, Página inicial da Apple): a entrada das grandes marcas vai certamente impulsionar o desenvolvimento da casa conectada, facilitar a interoperabilidade entre os vários objetos (que continua a ser uma grande barreira) e será essencial para aumentar a confiança dos consumidores.
“A Internet das Coisas está começando a entrar nas casas dos italianos, mas o que estamos presenciando é apenas o começo de uma trajetória de crescimento com grande potencial – diz Angela Tumino, Diretora do Observatório da Internet das Coisas -. Hoje, grandes players globais, startups, varejistas, fabricantes, seguradoras, concessionárias e operadoras de telecomunicações estão caminhando para a casa conectada. Para realmente abrir as portas à inovação, é fundamental oferecer novos serviços aos consumidores: os mais básicos como a instalação, ainda essenciais para grande parte da população, e os avançados que podem convencer os usuários ainda céticos quanto à valor de uma casa conectada" .
“As aplicações Smart Home permitem recolher uma grande quantidade de dados sobre o funcionamento dos dispositivos conectados e sobre o comportamento das pessoas em casa: este será um dos aspetos cruciais para o desenvolvimento do mercado, ainda que as estratégias de exploração de dados sejam ainda mal definido pelas empresas – acrescenta -. E é fundamental prestar muita atenção à proteção da privacidade e segurança, porque os consumidores tendem a relutar em compartilhar seus dados, a menos que recebam benefícios concretos em troca”.
Canal de Vendas
Em 2016, criaram-se pela primeira vez áreas dedicadas à Smart Home em lojas de eletrónica, lançaram-se as primeiras propostas no mundo do grande retalho (supermercados, hipermercados, lojas de descontos), enquanto uma difusão moderada no do-it -você mesmo lojas foi notado -te e seções de vendas são visíveis nos sites online dos principais eRetailers. Apesar dos volumes ainda limitados (cerca de 20 milhões de euros, 13% do mercado), os retalhistas e e-Retailers assumem um papel importante, pois podem funcionar como um verdadeiro showroom de produtos, que estão agora ao alcance de um público cada vez mais alargado.
Com algumas barreiras a ultrapassar: “A comunicação dos fabricantes é muitas vezes limitada e pouco eficaz, os flyers promocionais não são suficientes para descrever as características e vantagens dos objetos inteligentes – nota Ângela Tumino -. Além disso, o pessoal das lojas nem sempre está devidamente formado, ainda que esteja prevista a contratação de pessoal especializado e dedicado durante o ano de 2017”.
Mesmo com níveis ainda embrionários, concessionárias e operadoras de telecomunicações também começaram a promover produtos e serviços para o Smart Home. Os primeiros combinam soluções clássicas – como a monitorização do consumo de energia – com produtos para anti-intrusão e videovigilância. Enquanto as telcos começam a oferecer SIMs de dados com planos tarifários projetados para aplicativos Smart Home para serem inseridos em alarmes, caldeiras, termostatos ou produtos conectados diretamente com uma assinatura de conectividade associada. Hoje, na Itália, seis seguradoras também oferecem apólices residenciais vinculadas à presença de objetos conectados (uma a mais que no ano anterior) e algumas grandes operadoras estão trabalhando no desenvolvimento de sua oferta, mas o mercado ainda não é muito dinâmico. Os seguros inteligentes não se destinam apenas a residências, mas também a escritórios e pequenos negócios para a detecção de inundações, incêndios ou quaisquer intrusões, aos quais está associado um serviço de assistência 24 horas. aparelhos com descontos na apólice caso pratique atividade física) ou para eHealth (apólices com desconto se associados à aquisição de ferramentas capazes de monitorizar parâmetros vitais).
“Entre os inúmeros canais de venda disponíveis, a cadeia de abastecimento tradicional mantém hoje uma posição dominante no mercado, mas deve inovar para acompanhar os seus concorrentes, com novos players na oferta e canais alternativos no horizonte – comenta Ângela Tumino -. Instaladores e construtores demonstram conhecimento limitado de produtos e serviços e concluíram poucos projetos até agora. Os arquitetos têm uma boa noção da relevância do tema, mas ainda um conhecimento superficial. Os fabricantes de domótica terão de se envolver cada vez mais pessoalmente e atribuir os devidos papéis aos vários atores envolvidos, encarregando-se de atividades de comunicação para fortalecer o vínculo direto com o consumidor final”.
Consumidores
26% dos consumidores italianos têm pelo menos um objeto inteligente e conectado em casa e 58% pretendem comprá-los no futuro. É o que revela o inquérito realizado pelo Observatório da Internet das Coisas em colaboração com a Doxa a uma amostra representativa de internautas com idades compreendidas entre os 25 e os 70 anos, do qual resulta que Os italianos ainda não consideram a oferta Smart Home suficientemente pronta: quem ainda não tem objetos conectados em casa em 50% dos casos está "esperando soluções tecnologicamente mais maduras" para comprá-los.
Também há pouca confiança de que os dados pessoais serão protegidos contra possíveis ataques de hackers: 67% dos potenciais compradores estão preocupados com o risco de pessoas mal-intencionadas acessarem ou controlarem objetos conectados. A segurança também se confirma em primeiro lugar entre as preferências dos consumidores que já adquiriram produtos (13%), seguida de ar condicionado (8%), aquecimento (8%) e telegestão de eletrodomésticos (6%).
De qualquer forma, para os consumidores italianos, a presença de instaladores (como encanadores ou eletricistas) ou pequenos varejistas é crucial: 70% dos que compraram objetos conectados recorreram a eles e entre 35% e 60% o farão. % (dependendo no item) de quem vai comprar no futuro. Em vez disso, 31% compraram on-line e 30% por meio de canais de distribuição em grande escala, como bricolagem ou lojas de eletrônicos. Ter lojas de eletrônicos se destacam como canais emergentes: metade dos consumidores pretende comprar itens inteligentes diretamente nessas lojas no futuro.
Iniciantes
Existem 124 startups operando no Smart Home globalmente, em crescimento contínuo (+26% face a 2015), dos quais 89 financiados por investidores institucionais e capazes de angariar um total de quase 1,2 mil milhões de dólares nos últimos três anos. As soluções oferecidas pelas startups são principalmente na área de segurança (22%), gerenciamento de cenários (20%) e monitoramento do consumo de energia (18%). Fabricantes, seguradoras, concessionárias e OTTs também estão olhando para novas realidades de uma perspectiva de inovação aberta, com acordos de parceria ou aquisições.
Tecnologias
Existem várias tecnologias IoT de curto alcance para o Smart Home, aos quais se juntam os protocolos LPWA (Low Power Wide Area), que ajudam a cobrir necessidades específicas. Pelo menos no curto prazo não vemos uma convergência para uma solução única, mas a heterogeneidade das tecnologias de comunicação não é necessariamente um obstáculo. “A fragmentação das soluções para o Smart Home, uma das principais barreiras para os utilizadores que pretendem comprar dispositivos inteligentes, é um fenómeno que parece estar em declínio – explica Giovanni Miragliotta, Diretor do Observatório da Internet das Coisas -. Empresas se unem, alianças e consórcios se consolidam (como o Open Connectivity Foundation que pode contar com a presença de mais de 300 membros) e hoje é possível integrar serviços em nível de nuvem com uma interface única para os usuários - por exemplo, o smartphone ou um assistente de voz para casa – superando a necessidade de interoperabilidade real entre dispositivos físicos”.
