De Raffaella Carrà, rainha da variedade para famílias, a Chiara Ferragni, a influenciadora de compras por excelência na era digital. Também pode ser dito assim a jornada de Alessandro Giglio, nascido em 1965, mestre em Ciências do Entretenimento, como produtor de centenas de horas de emissão de programas televisivos do "horário nobre", entre os quais "Carramba, que surpresa!" com a loira show girl nacional, até a colaboração com "The blonde Salad", o depoimento italiano mais famoso da web, o ícone do e-commerce mais popular "com o qual pretendemos desenvolver projetos ambiciosos" confessa o empresário genovês que, tendo deixado de desempenhar o papel de produtor de TV, ele pretende se tornar o "maior distribuidor made in Italy do mundo", uma meta ao alcance também graças ao liderança na China onde três canais temáticos, com uma audiência de 150 milhões de telespectadores, falam sobre moda, turismo, gastronomia e tudo o que se faz na Itália em todas as plataformas digitais do Império Celestial. “Não as vendemos junto com as outras emissoras de TV do grupo – explica Giglio – porque estão intimamente ligadas ao comércio eletrônico, hoje nosso único negócio”.
Sim, no ano passado Giglio vendeu as TVs temáticas para a espanhola Vertice 360 (na qual tem participação) para se concentrar em projetos relacionados ao e-commerce em que desenvolveu um . vanguardista, em alguns aspectos único, graças também às competências adquiridas com a entrada no grupo da subsidiária Terashop. “Hoje conseguimos lidar com tudo relacionado ao comércio eletrônico - explica o presidente Alessandro Giglio - desde o web marketing até a logística, do atendimento ao cliente até os pagamentos. Além disso, e somos os únicos no mundo a fazê-lo, realizamos a atividade de conectar produtos aos 200 mercados mais importantes do mundo, aqueles onde as pessoas vão buscar produtos, graças a um sistema muito complexo plataforma capaz de gerenciar 200 sistemas diferentes, 200 logísticas diferentes. Por exemplo - continua - se temos um produto em uma butique de marca em Montenapoleone, podemos exibi-lo nas vitrines das lojas de departamento virtuais, ou seja, nos melhores mercados internacionais: de Yoox a Zalando na Europa, Macys ou Bloomingdale na América, sem falar na Rússia, Oriente Médio ou China. Isso graças a uma plataforma capaz de gerenciar automaticamente 200 grandes operadoras diferentes, cada uma com sua própria logística e sistemas diferentes entre si”.
A fórmula funciona. A Giglio, que tem entre seus acionistas a gigante japonesa de telecomunicações Docomo, já pode contar com cem marcas contra 70 no final de 2018, em constante crescimento assim como os usuários (300 milhões) e mais de 100 projetos de e-commerce em 57 países. A mais recente, por ordem cronológica, diz respeito à gestão exclusiva das atividades de e-commerce e a um projeto inovador omnicanal nos pontos de venda Harmont & Blaine que vai dotar a marca de funções capazes de integrar todos os pontos de venda físicos com a loja virtual.
Em novembro, a Giglio abrirá “os três primeiros sites totalmente administrados por nós na China: Stefano Ricci, Trussardi e Bric's. E cuidaremos também do shop in shop, ou seja, das vitrines virtuais dos grandes mercados e do We Chat, a grande rede social que também inclui a parte do vídeo”.
"Do ponto de vista digital - acrescenta Giglio que é fluente em mandarim - a China é muito mais avançada que o Ocidente: posso encomendar um produto, pagar, receber em um dia e enquanto isso todos os meus amigos sabem que eu fiz essa compra porque compartilho a escolha com eles nas redes sociais”.
Mas não é só na China, como demonstrado a abertura do armazém totalmente automatizado em Nova Jersey o que fortalece a logística do grupo que possui outros três polos: Milão para a Europa, Hong Kong para a Ásia e Shenzhen dedicado à China. “Um sistema – comenta Giglio – capaz de negociar um milhão de peças por ano, mas que pretendemos aumentar em breve, porque não lidamos mais apenas com moda, mas também com design e alimentação” graças aos acordos que, entre outras coisas, envolveram um nome histórico do design, a Kartel, e da alimentação, como Riso Scotti, que em breve será seguidas por outras marcas importantes (“pelo menos uma dúzia”) a serem iniciadas ao longo da Rota da Seda Digital onde o valor total das mercadorias vendidas cresceu 2019% no primeiro semestre de 15 face ao ano anterior, aproximando-se dos 130 milhões de euros.
