O modelo é o da vizinha H-Farm, uma conhecida incubadora de startups na província de Treviso, mas o Innovation Park inaugurado hoje na sede da Generali Italia em Mogliano Veneto vai além do conceito de inovação tecnológica tout court, visando de forma ampla um novo conceito de empresa e um novo relacionamento com o cliente. “O mundo está mudando muito rápido – disse o CEO da Generali Italia Marco Sesana -: este projeto é acima de tudo uma necessidade, mesmo que nosso objetivo seja ir além dos padrões atuais do mercado”.
E assim nas seis "casas", como as chama com aprovação o presidente da Região do Vêneto, Luca Zaia, presentes na inauguração, que surgem no parque de 5.000 metros quadrados ao redor da sede da Generali Italia (enquanto a Holding fica em Trieste e a sede financeira em Milão), tem de tudo: Inteligência Artificial, canais inovadores de interação, dispositivos avançados de conectividade, digitalização de processos, Big Data e novas formas de trabalhar para oferecer aos clientes e agentes a melhor experiência no mercado mercado de seguros.
Nas 6 casas temáticas (são deliberadamente chamadas assim, optou-se por não tornar esta palavra inglesa também) novos protótipos e novas tecnologias digitais (dispositivos e software) são testados no terreno, em modo startup, para o desenvolvimento de novos seguros soluções. Aqui si
redesenhar todas as fases do negócio de seguros, desde o desenho das novas apólices, aos serviços, aos novos espaços das Agências e às formas de relacionamento com os clientes. Com um prazo fixado em 447 dias, ou seja, 31 de dezembro de 2018, quando terminará o plano trienal, com um custo total de 150 milhões.
“Simplificar e Inovar – explicou Sesana a jornalistas, colaboradores e stakeholders – são os direcionadores da nossa Estratégia para continuar a ser líder de mercado e oferecer aos nossos clientes e agentes a melhor experiência em seguros. Para nós, a inovação tem um significado claro: desenvolver novas tecnologias digitais, introduzir novas formas de trabalhar, estar aberto ao mundo exterior e envolver nosso pessoal. Em 2016 lançámos o programa de simplificação, um investimento de 150 milhões de euros e o envolvimento de mais de 500 pessoas ao longo de três anos para redesenhar processos chave. Hoje estamos na metade do programa de simplificação e prontos para acelerar a Inovação".
as seis casas
- eu 2 Laboratório G-Inovação, são as duas casas onde serão testados os novos “protótipos” e investigado o potencial de novas tecnologias para o desenvolvimento da oferta e serviços de seguros: inteligência artificial, novos canais de interação como chatbots, dispositivos avançados de conectividade, realidade virtual.
- o Laboratório de simplificação onde se trabalhará, no âmbito do programa de simplificação, para definir e gerir a melhor experiência e jornada do cliente. O espaço também abrigará grupos focais e workshops com clientes e agentes.
- o Salão G: a Agência do futuro é o espaço onde, juntamente com os agentes, se definirá a evolução dos espaços de agência, dos suportes e das soluções dedicadas à comunicação da oferta e à relação com o cliente.
– O Parque de Inovação completa-se com dois espaços dedicados a 15 funcionários e colaboradores. laboratório de energia, a casa de bem-estar corporativa, é o espaço dedicado à saúde e ao bem-estar onde todos podem monitorar seu estado de saúde, por meio de visitas especializadas e atividades esportivas - a Generali Italia está entre as primeiras empresas na Itália a introduzir um dedicado à energia - e o Loja pop-up, uma loja temporária dedicada a funcionários.
