A vigésima terceira edição do Findomestic Observatory, apresentada hoje em Milão, centra-se no conceito de sustentabilidade, examinado tanto do ponto de vista dos consumidores como das empresas. Este é um tema em que a Findomestic aposta há algum tempo em termos de governação, transparência, flexibilidade de produto e proximidade com os seus clientes que atravessam momentos difíceis e que por isso quis investigar com particular atenção.
O consumidor hoje tem uma atitude muito seletiva e exigente: sete em cada dez estão dispostos a recompensar empresas que investem em sustentabilidade, pagando mais por seus produtos. Por outro lado, se uma empresa se mostra claramente insustentável, eles estão dispostos a boicotá-la, abstendo-se de comprá-la (em 64% dos casos) ou desaconselhando parentes e amigos (em 45%).
De fato, a qualidade entendida em sentido amplo (61%) é hoje o valor norteador dos italianos quando fazem compras diante do preço (58%) e das promoções (40%), invertendo um paradigma que muitas vezes via o fator econômico como um elemento discriminador; a pesquisa revela então que até 87% dos entrevistados escolhem marcas confiáveis, possivelmente italianas, de preferência com boa reputação.
Para 53% dos entrevistados, o conceito de sustentabilidade está intrinsecamente ligado à variável ambiental: a atenção aos recursos limitados é grande, enquanto a sustentabilidade não é mais uma declaração, mas um estilo de vida cada vez mais difundido (87%). Os fatores que podem orientar o comportamento dos cidadãos rumo à sustentabilidade são: a necessidade de proteger as gerações futuras (33%), a consciência de proteger o meio ambiente (28%) e a economia econômica (25%). Refira-se que o inquérito do Observatório identifica 31% da amostra como “oportunistas”, ou seja, aqueles que se comportam de forma sustentável sobretudo para poupar dinheiro.
Em termos de sustentabilidade, a opinião da amostra tende a ser crítica em relação às empresas, acreditando que estas se declaram sustentáveis principalmente por causa dos clientes, mas não como resultado de uma escolha profunda de governança. 48% dos italianos acham que é um compromisso de fachada se adaptar a um mundo de consumidores hoje cada vez mais atentos a determinadas questões, 46% acham que as empresas investem em sustentabilidade apenas para melhorar sua reputação. Uma crença que os leva a adotar atitudes não confiáveis em relação às fontes de informação sobre esses assuntos, mas a ir verificar sua veracidade em diversos canais, até mesmo alternativos aos corporativos: 45% da amostra indaga para verificar a autenticidade das declarações empresariais e 36% acreditam apenas se conhecerem a empresa e souberem como ela opera.
Processos de produção e distribuição com baixo impacto ambiental, promoção de estilos de vida conscientes, direitos e bem-estar dos trabalhadores, produção na Itália sem deslocamento, comunicação clara e transparente sobre os produtos, aliados a um bom relacionamento pós-venda, são os critérios adotados pela consumidores para avaliar se uma empresa é sustentável.
Os setores considerados mais virtuosos são os setores de alimentos, energia e automotivo, também graças à massiva comunicação de produtos que vem sendo realizada, com foco em questões de sustentabilidade. No que diz respeito ao setor terciário, e mais especificamente bancos e seguradoras, a sustentabilidade é medida pela proximidade com os clientes em momentos difíceis (40%), pela comunicação clara e transparente (35%), pela oferta de produtos e serviços adequado e não superdimensionado (33%).
Do lado empresarial, 97% das empresas inquiridas fazem da sustentabilidade um valor de referência, que as envolve cada vez mais: nos últimos 5 anos, de facto, 76% das empresas aumentaram o seu compromisso nesta matéria, enquanto 24% mantiveram é constante.
30% da amostra examinada afirmaram investir em sustentabilidade para melhorar sua imagem, 21% para atrair novos clientes. Há, no entanto, 34% que o fazem por sentido de responsabilidade para com as gerações futuras, para incentivar a inovação de produtos e serviços (23%) ou para contribuir para o desenvolvimento sustentável (25%).
As iniciativas corporativas focam principalmente em governança, sustentabilidade social e ambiental. 80% das empresas entrevistadas afirmam que o compromisso com a sustentabilidade se traduz em melhor desempenho econômico-financeiro no médio/longo prazo. No entanto, a falta de retorno imediato aliada aos incentivos de mercado são elementos que retardam o desenvolvimento da sustentabilidade nas empresas, segundo cerca de um em cada quatro entrevistados.
A própria comunicação é percebida como uma arma dupla, pois é capaz de ativar a atenção de consumidores que já adquiriram o hábito de agir como severos censores de iniciativas alardeadas ou pouco claras.
OS MERCADOS
O consumo total deverá crescer 2016% em valor para 1,5, enquanto o de bens duradouros continua a contribuir significativamente para o crescimento (+5%). Em 2015, o aumento foi de 7%.
veículos
O crescimento da despesa global das famílias com viaturas manteve-se bom (mais de 9,3% em valor). Em 2015 foi de +13%. O setor mais dinâmico ainda é o do carro novo, mesmo que as motos e as autocaravanas sigam de perto.
Novos carros – Em 2016 registou-se mais um aumento de dois dígitos nas emplacações (+16,1%) suportado, para além da recuperação das receitas, por políticas promocionais incisivas implementadas pelos fabricantes de automóveis na primeira parte do ano. Ao contrário de 2015, foram as empresas que obtiveram o maior aumento (+23%), graças ao excelente dinamismo quer das compras diretas quer das compras de aluguer, ambas suportadas pela presença da superdepreciação. As vendas a particulares também se mantiveram dinâmicas (+12%). Graças à boa recuperação dos últimos dois anos, o mercado voltou acima de 1.800.000 peças novas, ficando ainda bem abaixo do nível recorde de 2007.
Carros usados – este mercado, embora com uma conotação positiva, está a desacelerar face a 2015, uma vez que a melhoria da conjuntura económica e a maior disponibilidade de consumo têm favorecido o novo setor. Os dados indicam +2.8% em volumes e +4,4% em valor, abaixo dos anos anteriores.
Motocicletas – Em 2016 a demanda global por motocicletas em volume teve um fortalecimento do seu crescimento. A recuperação ainda está sendo liderada pelo setor de motocicletas matriculadas (+12,1% em volumes), mas finalmente o mercado de 1,4cc também mostrou uma acomodação em volumes mínimos (-XNUMX%), interrompendo sua longa fase de declínio
Campista – a tendência positiva de 2015 confirma-se também graças à presença de incentivos ao abate de veículos "euro 2" e anteriores. Os dados indicam +12% em valor e +9,6% em volume.
Início
A despesa em bens duradouros para a casa confirma a recuperação do volume de negócios verificada no ano passado (+3,1% em valor). A liderança do setor é confirmada pela telefonia, com bom desempenho de eletrodomésticos de grande e pequeno porte. O setor de eletrônicos de consumo está crescendo, embora ligeiramente, enquanto o conforto doméstico está passando por uma contração após o desempenho brilhante do ano passado.
Móveis – Em 2016, a recuperação (+1,1% em volumes e +2% em valor) do mercado do mobiliário continua a acentuar-se, fruto do reforço do crescimento dos proveitos, do alargamento do bónus fiscal e da recuperação do mercado imobiliário.
Maiores aplicacoes – 2016 confirma o seu crescimento (+3,2% em volumes e +3% em valor). A demanda pode se beneficiar da manutenção da inflação baixa, dos incentivos fiscais, da melhora do mercado imobiliário, das políticas de oferta comercial que visam incentivar a compra "combinada" de eletrodomésticos, alavancando a economia geral. O melhor desempenho em termos de macroagregados regista-se no setor da lavagem, seguido do setor da cozedura.
Os pequenos aparelhos – A brilhante dinâmica do mercado de pequenos electrodomésticos mostra um abrandamento (+1,7% e +3,6% em valor). Os bons resultados dos setores de “cuidados domésticos” e “cuidados pessoais” são acompanhados por resultados decepcionantes do setor de “preparação de alimentos”, que marca um retrocesso tanto em valores quanto em volumes.
Eletrônica de Consumo – Depois das perdas registadas nos últimos anos, o mercado regista um crescimento do volume de negócios, beneficiando da presença de importantes eventos desportivos internacionais e da premente legislação do digital que obriga a partir do próximo ano a venda apenas de equipamentos equipados com digital de segunda geração decodificadores (-0,1% em volume e +1,4 em valor).
Fotografia – Este ano o setor reforça a tendência negativa, mas sem sofrer as perdas de valor do passado recente, beneficiando do bom desempenho das objetivas intermutáveis e das câmaras equipadas com estas objetivas. (-21,4% em volumes e -4,5% em valor)
telefonia – O mercado de telefonia confirma o crescimento do volume de negócios (+10,8%) enquanto perde em relação aos volumes (-5,4%), graças à contração nas vendas de smartphones, que provavelmente atingiram uma boa saturação do mercado. Os dispositivos “vestíveis” contribuem positivamente para o crescimento do setor em termos de volume de negócios e vendas, tornando-se os protagonistas do mercado. Os drivers de crescimento do setor continuam a ser a inovação tecnológica e a inovação de design, que são acompanhadas pela inovação de produto.
IT – este sector registou em 2016 um abrandamento na quebra do volume de negócios, fruto do aumento dos preços médios, contra uma quebra mais acentuada dos volumes no ano passado (-8,3% em volumes e +0,7% em valor) Muito positivo o contributo para o sector do sector multimédia, suportado maioritariamente por gateways, evidenciando a preferência por produtos que permitem o acesso multimédia.
conforto de casa – Depois dos bons desempenhos, este setor regista um retrocesso a meio do ano, o que coloca o fecho das previsões de 2016 com sinal negativo (-8,9% em volumes e -4,3% em valor), ainda que decididamente contido face a as perdas registadas no biénio 2013-2014. As condições climatéricas adversas nos meses de verão travaram o crescimento do setor que pôde beneficiar apenas do bom desempenho dos aparelhos de ar condicionado de versão “fixa”.
Bricolage – 2016 representa um ano de recuperação do setor (+0,6% em volumes, +1% em valor). Desempenho que tem como suporte a expansão da rede comercial especializada, que se renova em termos de formato e serviços para interceptar a crescente cultura do “faça você mesmo” e sua difusão para diversos segmentos de clientes.
Anexos: Os mercados de bens duráveis e as novas tendências de consumo - Findomestic Observatory
