“Esqueça os velhos modelos de trabalho flexível que conhecemos ao longo dos anos, do teletrabalho ao part-time: o trabalho inteligente não pode ser definido como trabalho flexível ou trabalho ágil. É um modelo de gestão que intervém na relação entre o indivíduo e a empresa e que propõe autonomia nos métodos de trabalho para a obtenção de resultados”. Então, entrevistado pelo FIRSTonline, Mariano Corso, professor do Politécnico de Milão e diretor científico do Smart Working Observatory, define o trabalho inteligente e comenta os dados da pesquisa do Observatório: "Atualmente, afeta apenas 305 trabalhadores na Itália, mas pode valer 13,7 bilhões de euros de valor agregado para o país".
Professor, trabalho inteligente não significa simplesmente "trabalhar em casa"?
"Não somente. É verdade que os trabalhadores inteligentes gastam em média apenas 67% do tempo de trabalho na empresa, contra 86% dos demais, e também é verdade que estão cada vez menos presos a um único posto de trabalho dentro da mesma empresa. Mas o trabalho inteligente vai além do conceito de espaços e horários de trabalho, permitindo que os trabalhadores gerenciem seu trabalho de forma flexível, organizada e julgada com base nos resultados. Todos os dados que possuímos nos dizem que isso os leva a trabalhar mais, e não menos como tendemos a pensar, e melhor.”
Por quê?
“Porque o trabalhador é responsabilizado e assim fica muito mais motivado. De acordo com a nossa pesquisa, apenas 1% dos smart workers se sente globalmente insatisfeito (contra 17% dos restantes trabalhadores), enquanto 50% está totalmente satisfeito com a forma como organiza o seu trabalho (22% para os restantes) e os 34% têm uma boa relacionamento com colegas e chefe (16% para outros). Ter menos constrangimentos também contribui para criar um melhor clima no escritório e, consequentemente, mais produtividade”.
Maior produtividade que você estimou, em plena capacidade, em 13,7 bilhões. não é pouco…
“No momento, na Itália, existem 22,5 milhões de trabalhadores, dos quais 5 milhões fazem trabalhos de conceito por assim dizer e, portanto, compatíveis com o trabalho inteligente. Considerando que, em média, até agora, nas empresas que ofereceram a oportunidade de trabalho inteligente, 70% dos trabalhadores aderiram ao projeto (para um total que é atualmente de 305 trabalhadores), isso significa que cerca de mais 3 milhões de trabalhadores são imediatamente elegíveis para recrutamento. Se considerarmos que de acordo com todos os estudos, inclusive internacionais, o trabalho inteligente aumenta a produtividade da empresa em 15% para cada trabalhador inteligente, chegamos a um benefício potencial estimado de quase 14 bilhões por ano. Metade de uma lei orçamentária".
Além do aumento da produtividade, quais são os outros benefícios para a empresa, para os funcionários e para a sociedade?
“A empresa tem custos menores, porque se os funcionários podem trabalhar remotamente, o espaço físico e o consumo são reduzidos. Em média, a redução é de 30%, mas também tivemos casos, como a sede da Zurique em Milão, de redução de custos pela metade. Aí a empresa fica mais atrativa, principalmente para os jovens. Já para o trabalhador, o chamado melhora equilíbrio entre vida profissional, ou seja, o equilíbrio entre vida privada e profissional: isso leva a menos faltas, mais motivação, ainda menos doenças e, como já dissemos, mais satisfação pessoal. Sem falar nas vantagens econômicas: menos custos de deslocamento e ganho de 2 a 3 horas semanais, para serem dedicadas à qualidade do trabalho em si ou ao tempo livre. O trabalho inteligente também significa igualdade de oportunidades: não como as entendemos até agora, com direitos concedidos às trabalhadoras que, no entanto, acabaram por torná-las menos produtivas aos olhos da empresa, mas com a possibilidade de realizar uma plena trabalho a tempo parcial para todos os efeitos, em vez de ter de desistir dele ou transformá-lo em tempo parcial. Por fim, a poluição: ir menos fisicamente ao escritório ou à fábrica reduz o tráfego e o consumo de energia. Difícil de quantificar, mas diria que cada trabalhador inteligente vale duas árvores plantadas”.
Mas o trabalho inteligente é realmente aplicável a todos os trabalhos? E as fábricas? Alguém tem que ir lá para construir fisicamente os produtos.
“Em princípio sim, o smart working é aplicável, embora obviamente não em todas as suas modalidades. Talvez com flexibilidade de horários mas não de espaços. No entanto, vou citar um exemplo, o da fábrica da Tetrapak em Modena: a autonomia e a cultura dos resultados não se aplicam ao trabalhador individual mas a uma equipa, que é portanto capaz de se autogerir mesmo que não se apresente fisicamente e completamente na empresa. A fábrica está aberta das 6h às 23h e o trabalhador não marca ponto, mas autocertifica sua presença e até horas extras. Você pode até trabalhar em casa usando kits especiais fornecidos pela empresa”.
Não há o risco de confundir o trabalho inteligente com algumas experiências de redução da jornada de trabalho, como as famosas 6 horas testadas nos países escandinavos?
“São coisas diferentes, mas também é um tema. Diante do desemprego tecnológico, alguns se perguntam: emprego menos pessoas ou as emprego menos horas? É o chamado 'trabalhar menos para trabalhar todos', que no entanto não me convence. Por um lado é inclusivo, mas na nossa sociedade quem está mais motivado é em todo o caso levado a trabalhar mais, pelo que acredito pouco nesta solução”.
Então, como você luta contra o desemprego tecnológico?
“Não fazendo as pessoas trabalharem menos, mas fazendo-as trabalhar melhor e de maneira diferente. Também acho que devemos ir além dos esquemas de trabalho produtivo, mas que devemos, por exemplo, dar maior reconhecimento às atividades de importância social, ao terceiro setor, ao voluntariado”.
Falando em tecnologia: o trabalho inteligente também está intimamente ligado à inovação e, portanto, à Indústria 4.0.
"Absolutamente. A indústria 4.0 significa muitas coisas, mas antes de tudo a automação dos processos de produção, o que leva à substituição do trabalho manual pelo trabalho intelectual relacionado ao design e à informação. Antes para fazer uma peça tinha linha de montagem, operários, almoxarifados. Agora existe a impressora 3D que é operada por um fabricante de modelos de software, que pode trabalhar de forma flexível e, assim, ser um trabalhador inteligente para todas as intenções e propósitos. A Indústria 4.0 leva a trabalhar com ferramentas que permitem e exigem mais flexibilidade”.
O trabalho inteligente na Itália é lei, com a reforma Madia. Como você o julga?
“É a melhor lei da Europa e talvez a mais avançada do mundo, por uma simples razão: é equilibrada. A abordagem até agora, por parte de países pioneiros como Reino Unido, Holanda e Suíça, tem sido a de reconhecer o direito do trabalhador: uma abordagem antiga e perigosa. O trabalho inteligente é uma oportunidade tanto para o trabalhador quanto para a empresa, é um acordo voluntário e reversível entre duas partes. A lei Madia também estabelece o objetivo de que em três anos 10% dos funcionários públicos sejam trabalhadores inteligentes, enquanto até o momento apenas 5% das empresas de PA têm projetos de SW, contra 36% das grandes empresas privadas. A meta de 10% é muito alcançável e será muito melhor ao longo dos anos. Também gosto que não haja sanções, senão acabaria como no teletrabalho que de facto não funcionou”.
O que você não gosta na lei?
“Que os recursos não foram indicados. É uma lei deliberadamente um pouco leve, o que não inclui os investimentos necessários, principalmente em tecnologia e treinamento. Como vimos, os retornos seriam então muito consideráveis. Vamos ver se com o tempo haverá uma forma de conseguir financiamento”.
Quais são os riscos do trabalho inteligente?
“O facto de se poder limitar a ser uma tendência do momento, porque se identifica com a comodidade, por exemplo, de poder trabalhar a partir de casa. Em vez disso, SW é orientação para resultados, habilidades digitais, satisfação pessoal, benefícios econômicos para todos. Muito trabalho precisa ser feito na formação dos gestores, porque tudo depende da conscientização da alta direção. Outro risco é o do excesso de trabalho: o perigo é que, podendo trabalhar a qualquer hora e em qualquer lugar, acaba trabalhando o tempo todo. Isso criaria novos problemas em vez de resolvê-los."
Na Itália já temos campeões de trabalho inteligentes, que o seu Observatório premiou.
“Sim, por exemplo, temos a Generali Italia, que se destacou no bem-estar corporativo, ou a Costa Crociere, ou a CNH Industrial, que é um caso interessante porque é uma manufatura, que se concentrou em novos modelos de gestão e também na igualdade de oportunidades. Também reservamos uma menção especial para a Benetton, que acaba de iniciar um processo, enquanto o projeto mais bonito é o da AXA Italia, que há mais de um ano já eliminou carimbos e autorizações, permitindo que os funcionários trabalhem dois dias por semana em casa e organização de horários com flexibilidade, de acordo com os objetivos a serem alcançados. Pelo que dizem, isso tem valido a pena tanto em termos de produtividade quanto de clima dentro da empresa”.
