Comunidades inteligentes territoriais devem ser imaginados como uma espécie de pequeno universo em expansão, onde o fator de crescimento são as interdependências digitais que se desenvolvem entre os seus próprios atores: cidadãos, empresas, autarquias locais, prestadores de serviços públicos e privados, intermediários financeiros, organizações sem fins lucrativos assistência lucrativa, a promoção cultural e turística, entre outras, podem interagir em crescendo, visando a melhoria das condições gerais de vida individual e coletiva.
As comunidades inteligentes são, de fato, uma mistura de relacionamentos virtuais e reais para a satisfação de uma pluralidade de necessidades materiais e imateriais e para a afirmação de novas sociabilidades, que conduzem a um resultado mais complexo do que aquele que adviria apenas de relações de troca económica mais eficientes.
A tecnologia das plataformas de tratamento digitalizado da informação é o fator potenciador destes processos, que tornam utilizável a partilha de um património informacional e relacional, a crescer como se fosse uma mina de onde quanto mais se extrai mais se é reconstituída, para ser novamente extraída e depois disponibilizada a todos. Os elementos propulsores para a criação de comunidades inteligentes com sólidas características de sustentabilidade precisam ser cuidadosamente analisados, uma vez que é difícil hipotetizar mecanismos espontâneos para a iniciação, crescimento e manutenção ao longo do tempo desse novo modelo de vida social.
Portanto, além de identificar os fatores dinâmicos dessa evolução desejável, também é necessário projetar e implementar seus métodos de operação. Construindo infraestruturas tecnológicas para comunidades territoriais inteligentes não requer grandes investimentos hoje, pois as tecnologias de rede parecem suficientemente maduras e com custos em queda. Mesmo as técnicas de análise de dados da nova ciência de dados oferecem métodos suficientemente desenvolvidos para o processamento de informações e estão crescendo.
Por outro lado, há que explorar os constrangimentos decorrentes das ainda reduzidas aptidões da população para enveredar pelos serviços digitais e as possibilidades de alavancar processos de incentivo, identificando os mais adequados. A importância dos pagamentos digitalizados emerge não apenas como uma forma mais eficiente de liquidar transações econômicas, mas como um ponto de partida efetivo para concatenação Pagamentos inteligentes > Serviços inteligentes > Comunidades inteligentes.
De fato, os pagamentos sempre foram o maior e mais distribuído conjunto de relacionamentos interpessoais, que, com simplificação e a normalização introduzida com o SEPA e a evolução tecnológica das ferramentas (essencialmente mobiliário), podem constituir a base para o desenvolvimento de interdependências socioeconómicas cada vez mais ramificadas. A simplificação e uniformização dos processos de pagamento, incluindo os de menor valor, significam sobretudo o reforço da segurança, eficiência e transparência das transacções, com a eliminação progressiva de hábitos onerosos como a preferência pelo numerário ou outras formas de pagamento que reflictam as particularidades nacionais (por exemplo , boletins postais) pouco adequados à evolução em causa.
Os pagamentos que permitem a integração no país e nas relações com outros países da Zona Euro são denominados transferências SEPA e débitos diretos e cartões de pagamento e as transações que através deles são efetuadas eles são a mina de informações para usar. A partir da informação processada nas plataformas tecnológicas de pagamento é, de facto, possível construir outras plataformas específicas que permitem
a) contabilizar relacionamentos entre membros de uma comunidade capaz de gerar valor
b) desenvolver mecanismos de redistribuição desse valor.
Vamos tentar dar alguns exemplos simples, tanto no campo dos incentivos econômicos quanto no de melhoria de alguns práticas importantes para a vida individual e coletiva, como saúde, poluição ou crescimento cultural. Se eu abastecer, posso associar esta transação econômica a outra fornecida por uma entidade econômica diferente (um supermercado, uma loja de artigos esportivos e assim por diante), por meio de bônus, descontos ou pontuações a acumular, criando uma cadeia uma vez para promover outras compras .
Posso obter serviços gratuitos, como exames clínicos, se vou à farmácia comprar os medicamentos que me são prescritos com receita médica. Ou aproveite o acesso a um museu ou a uma peça de teatro, comprando livros e vice-versa. Os serviços de estacionamento, geridos digitalmente, podem permitir-me um acesso mais cómodo ao aluguer de carros elétricos ou scooters menos poluentes nos centros urbanos. As plataformas de troca direta de bens materiais e serviços entre cidadãos (pense no crowdfunding, como método de financiamento sem a interposição de intermediários) podem ser construídas segundo os mesmos critérios.
O alcance destas aplicações é praticamente ilimitado, marcando a pertença de cada indivíduo a diferentes circuitos virtuais e reais consoante as suas necessidades, não faltando exemplos já operacionais destas interações. Aqui podemos desenvolver gradualmente uma rede de serviços inteligentes, atribuíveis ao comércio eletrônico, governo eletrônico e inovação social. Todos esses serviços constituem o valor que os cidadãos podem acessar dentro de uma comunidade digital.
A redistribuição deste valor pode dar-se através de diferentes modalidades como o cash back, ou seja, a devolução imediata de benefícios monetários, o value back, ou seja, a acumulação de direitos de utilização diferida, não estritamente ligados a benefícios económicos, mesmo nas variantes de cupom e emissão de bilhetes, títulos digitalizados para uso diferido e diferenciado. A oferta dessas vantagens representa o fator de incentivo capaz de promover outras transações digitalizadas, ao invés do caixa, que, tendo esgotado sua função no próprio momento de sua utilização, fica desprovido de conteúdo informacional a explorar.
É, em última análise, a possibilidade de produzir informação o que vincula os pagamentos eletrônicos à extensão da demanda por serviços eletrônicos, criando vínculos de pertencimento de um indivíduo a uma comunidade de benefícios digitalizada em vez de outra. Gradualmente forma-se um “todo” que apresenta diferentes manifestações e características a partir da soma das partes individuais que o compõem, com capacidade de se expandir e mudar continuamente, criando novos serviços e novas combinações entre si.
Este é, por sua vez, um estímulo para as empresas que podem ser impulsionadas a integrar a sua oferta, através da utilização de contratos de rede, nos quais se fixem as vantagens mútuas de propostas comerciais conjuntas e complementares. As ofertas na web de produtos típicos de uma determinada área são adequadas para essa finalidade, a associar a pacotes de promoção turística e participação em eventos culturais locais.
A progressão destas comunidades inteligentes exige também a transição digital definitiva e alargada de todos os serviços públicos e a renovação de modelos de negócio mais tradicionais, como no caso de bancos locais, que deverão ser induzidos a apoiar o financiamento destas novas entidades, também a obter vantagens informativas sobre a rede de interdependências que caracterizam os seus territórios, de forma a aumentar as oportunidades de negócio e a conter os riscos.
Os bancos locais e outros intermediários financeiros especializados, como as instituições de pagamento e as instituições de moeda eletrónica, poderiam também estabelecer, seguindo o caminho acima descrito, verdadeiras políticas de inclusão financeira das camadas da população que, na sequência da crise, permaneceram sem qualquer relação bancária. Instrumentos como a conta de pagamento, produto básico indicado pelas diretivas europeias, prestam-se a essas ações com alto valor econômico e social agregado, que, praticamente sem riscos para o intermediário e baixo custo para o usuário, permitem a gerenciamento de todas as cobranças e pagamentos digitalizados por meio de cartões de pagamento, plataformas de internet banking e smartphones.
Atividades de consultoria especializada também poderiam ser desenhadas para direcionar o contexto socioeconômico na direção aqui analisada, promovendo oportunidades públicas de debate para incentivar a tendência para comunidades inteligentes. A demonstração de sua capacidade de adaptá-los às necessidades efetivas de cada território pode ser obtida através do desenho de mapas específicos para o desenvolvimento de serviços digitais a serem promovidos de acordo com critérios prioritários. A pesquisa também pode encontrar campos de aplicação, bem como políticas industriais agora reativado com o programa Indústria 4.0.
Muitas áreas do nosso país têm características peculiares que, ao longo do tempo, produziram formas de organização da vida social e económica que continuam a produzir importantes efeitos positivos. Pense-se, na história mais recente, em distritos industriais ou áreas territoriais de industrialização generalizada ou de marcada atracção cultural, artística e paisagística. O comunidades inteligentes em suas conexões com outras configurações semelhantes podem então ativar circuitos cada vez mais articulados e complexos, com o fortalecimento das vantagens mútuas de seus membros.
Afinal, o nosso modelo de país de uma centena de cidades, milhares e milhares de municípios, inúmeras instituições locais com e sem fins lucrativos parece representar o contexto ideal para uma transformação rumo a comunidades nas quais os benefícios da digitalização, encontrando áreas já preparadas para formas de interagindo sócio/econômico, pode ser realizado em uma síntese efetiva de inovação tecnológica, processos de incentivo e diretrizes programáticas para o crescimento. Com certeza teremos que fortalecer as primeiras experiências de comunidades inteligentes e promover outras, para que o caminho de uma "fintech de estilo italiano" pode realmente ser viável, para contribuir para a necessidade de inovação a que estão cada vez mais ligados os nossos destinos de recuperação.
